Дуже неприємна ситуація з Мегафоном і про те, як їм не хочеться вирішувати проблеми клієнта
День 2 - дзвоню уточнити, що з моєї заявкою, все ж інтернет не просто так підключений, а для роботи. Із заявкою нічого, очікуйте.
Дзвоню ввечері нагадати про себе, дівчина запропонувала поєднати мене з тих відділом, ок з'єднуємо. Хлопець запропонував почистити кеш, на мої пояснення, що жодна з інших служб на кшталт скайпу, еверноута або вебмані не вдалося підключитися, хлопець все одно запропонував почистити кеш :) Ну почистили, ок. Перезавантажили в 100500 раз модем.
День 3-5 - дзвінки в саппорт, і нічого корисного
День 6 - Дзвоню, звернення ваше закрито з позначкою у вас все працює. Нічого собі, а я дурний чекаю :) Перевіряю, не працює. Питання: чому не подзвонити клієнтові і не переконатися? Смс повинна прийти, але і вона чомусь не прийшла.
Їду в Мегафон, хлопець перевіряє і знову у нього в моніторі «з'ясовується», що все працює. До речі досить неприємне відчуття, коли тобі не вірять. Потім купа всяких питань, типу а може у вас вірус, а може треба поміняти пристрій і т.д. Вислухавши це все, мені вдалося переконати вставити мою сімку в будь-який пристрій. І тут відповідь: хм я такого не бачив і не знаю, що робити. Забавно, а я звідки повинен знати. Єдиною відповіддю було спробувати возоновіть заявку, ну ок, тепер у мене є докази, що я не один це бачу :)
Дзвоню в саппорт, відновлюємо заявку 221273858. Чекаю
День 7 - дзвоню, чекаємо.
День 8 - дзвоню, відповідь: «Ваша заявка закрита з позначкою все працює». Стало зовсім сумно, викинути модем разом з сімки і всіма іншими сімки? Ну чому не подзвонити клієнтові і не уточнити. При тому, що я клієнт мегафона протягом 10 років! Гаразд, треба добитися правди. Дівчина в 2 раз з'єднує мене з тих відділом, на тому кінці трубку бере дівчина, я про всяк випадок перепитав, чи туди я потрапив. Після кількох запитань дівчина пізнає проблему! Бінго! Проблема систематична, відповідає дівчина, і найближчим часом її усунуть, проблема називається якось так: «Welcome Page». Дівчина пояснила, що таке іноді відбувається в момент списання грошей. Всі дані говорять про те, що у клієнта інтернет є, але бачить він системну сторінку. Номер заявки 223366304
Сьогодні 9 день - дзвоню, ваше звернення закрито, за результатами проведених робіт у вас все працює. Як пізніше виявилося дівчина помилилася і подивилася не ту заявку, але ми вже встигли відкрити нову, 4 заявку. Перевіряємо, нічого не змінилося.
Відразу після звернення дзвінок з заповітного номером 0500, ну думаю все, тепер попре! Мегафон вирішив зателефонувати і запропонувати мені якусь послугу, ох як не вчасно, хлопці.
Взагалі дуже неприємно вийшло, сімку використовую для роботи, проживаю в літній період на дачі, беру у відпустку при поїздках.
Дуже круто підвів Мегафон і занадто довгими спробами розібратися в проблемі і в тому, що в проблемі розбиратися не намагався. І, хлопці, 7 днів на те, щоб розібратися в проблемі, це дуже довго!
Хлопці, але ж я ваш клієнт без малого 10 років! І начебто непоганий клієнт, з хорошими місячними рахунками.
Приєднуйся!
Шукаєш відгуки про Мегафон? Тобі сюди!
Наш сайт збирає відгуки і скарги на стільникового оператора Мегафон. Абоненти пишуть як позитивні, так і негативні відгуки про компанію. Якщо вам є, що сказати приєднуйтесь до нашого сайту і залиште своє враження про Мегафон.
топіки користувача
735 читачів 774 відкликання
- toyota733 Скарги на Мегафон дебільний особистий кабінет
Ви зайшли на сайт megafon-otzyvy.ru Тут можна прочитати відгуки про операторі мобільного зв'язку Мегафон, а так само залишити скаргу на послуги компанії.У інформація розташована в відповідних розділах: Відгуки про тарифи Мегафон, Відгуки про услугахМегафон, Відгуки про мобільний інтернет Мегафон, Відгуки про домашнє інтернеті Мегафон Відгуки про телебачення Мегафон. Сайт неофіційний і незалежний від Мегафон. Створено з метою зібрати і обговорювати відгуки про Мегафон. Жодного прихильника чи дуже цінним для цього сайту, і допоможе іншим людям зробити правильний вибір.