З'єднання з cетью інтернет не встановлюється
На модемі повинні постійно горіти індикатори «Power». «ADSL». «Ethernet». індикатор «Status» повинен блимати (на прикладі модемів D-Link).
Якщо не горить індикатор «Ethernet». перевірте кабель між комп'ютером і модемом.
Якщо не горить індикатор «ADSL». перевірте підключення модему до спліттеру і спліттера до лінії.
Після підключення модему до лінії індикатор «ADSL» блимає протягом 1-ої хвилини. Коли зв'язок встановиться, індикатор загориться постійно.
Після включення живлення індикатор «Status» блимає.
Модем готовий до роботи тільки тоді, коли індикатор «ADSL» перестане блимати і загориться постійно.
Відновлення налаштувань модему за умовчанням (перезавантаження модему)
При необхідності, за допомогою кнопки скидання «Reset». на задній панелі модему можна відновити задані за замовчуванням в модемі настройки для підключення до послуги *.
Для запобігання випадкового натискання кнопки скидання необхідно виконати нижченаведені пункти:
- Вимкнути модем і вставити невеликий гострий предмет, наприклад, ручку в гніздо кнопки скидання.
- Після цього включити блок живлення модему, натиснути і утримати кнопку перезапуску протягом однієї хвилини.
- Після завантаження в модемі будуть відновлені задані за замовчуванням для підключення до послуги.
* Важливо! Перераховані вище дії можуть застосовуватися для модемів, придбаних в ВАТ «Уралсвязьинформ», якщо Ви використовуєте модем, придбаний не в ВАТ «Уралсвязьинформ», Ви повернете настройки модему заводські налаштування і Вам доведеться налаштовувати його заново.
При підключенні, комп'ютер повідомив про помилку
Помилка № 619
Опис помилки:
Не вдалося встановити підключення до віддаленого комп'ютера, тому порт для цього підключення був закритий.
Рішення:
З'єднання блокують захисні системи на Вашому комп'ютері. Спробуйте вимкнути їх і встановити з'єднання з Інтернетом. Також спробуйте перебудувати з'єднання.
Помилка № 678
Опис помилки:
Віддалений комп'ютер не відповідає.
Рішення:
Перевірте настройки модему, проводку в приміщенні на наявність обривів, а також схему підключення. Перезавантажте модем.
Помилка № 691
Опис помилки:
У доступі відмовлено через недійсності імені користувача та / або пароль
Рішення:
Перевірте правильність набору імені користувача (Логін). Все повинно бути набрано маленькими латинськими буквами, без пробілів. Так само перевірте, чи написали Ви #turbo.
Помилка № 692
Опис помилки:
У модемі або іншому пристрої зв'язку сталася апаратна помилка.
Рішення:
Якщо з моменту підключення не минуло більше 5 днів, швидше за все Вас ще не підключили.