Крок 3: Оцінка вартості послуг і визначення порядку оплати
Крок 4: Грамотна фіксація всіх вироблених регламентів у відповідних документах
Крок 5: Грамотне поведінку в рамках виконання угоди
Досвідчений дизайнер завжди скаже заздалегідь - скільки виїздів на тиждень знадобиться для конкретного об'єкта. Однак слід також брати до уваги амбіції клієнта, а це - величина невизначена. Бувають клієнти, які вимагають мало не щоденного перебування дизайнера на об'єкті. Зрозуміло, повноцінна робота з іншими клієнтами при цьому виключена. У зв'язку з цим виникають збитки. На курсі ми поговоримо про те, які "правові важелі" впливу на клієнта слід задіяти в таких ситуаціях.
- Як реагувати на претензії клієнта, пов'язані з низькою якістю ремонту, помилками бригади обробників, неякісними матеріалами, закупленими за участю дизайнера?
- Як реагувати на претензії клієнта, пов'язані з нестачею або надлишком закуплених матеріалів?
Зазвичай за підсумками проведення ремонту у клієнта формуються залишки оздоблювальних матеріалів. В розумних межах - це абсолютно допустимо і нормально. Однак інші клієнти намагаються "повісити" на дизайнера свої збитки, пов'язані із закупівлею зайвих матеріалів. На курсі ми ретельно розберемо подібні ситуації з правової точки зору і проаналізуємо належну поведінку дизайнера.
Дизайнер не може сам взяти в руки пилку і молоток, прогнати підрядника і зробити все як треба. Не може і не повинен. Його функція полягає у виявленні відступів і своєчасне повідомлення компетентних осіб. Що робити, якщо вказівки і рекомендації дизайнера ігноруються? Як додатково зняти з себе відповідальність за можливі збитки клієнта, пов'язані з такими відступами? - Про все це ми багато говоримо на курсі.