Цього разу жахливо поставилися до нас!
Обломов - чудово місце! Приїжджаємо з друзями сюди вже не раз! Відмінна лазня, доглянуті пляжі, човни на прокат, настільний теніс та багато іншого! Є чим зайнятися. Радує що розвиваються. Будуючи кафе. І час заїзду та виїзду змінили. Тепер о 17:00 заїзд і о 15:00 виїзд - це дуже зручно.
Цього разу вирішила відзначити День народження. Подзвонила, забронювала, дівчина сказала що оплатити можна все при в'їзді - теж дуже зручно!
Не дуже сподобалося що нас не хотів впускати охоронець на територію лісу! Оскільки у нас не було путівок (була тільки бронь) Зателефонувавши на ресепшен і передавши трубку охоронцеві ніби все вирішили. На ресепшені після оплати нам розповіли про те що води вночі немає (в тому році не пам'ятаю щоб відключали) і що в оплату номера входить сніданок і обід на чотирьох. Ми ще уточнили точно чи на 4х. адже в тому році годували тільки 2х! Нам сказали що все вірно вас всіх погодують тому ви зняли номер ЛЮКС! Увечері ж у нас зламалася душова кабіна, ми навіть не встигли нею скористатися. У номері був запах тухлятини. У душовій була чорна вода і бруд. Увечері нам її не встигли полагодити і приступили до лагодження з ранку наступного дня і закінчили десь в 2. Мало того що ми можна сказати жили з сантехниками, на обіді відмовилися нас годувати (погодувати могли тільки двох) сказавши що в вартість входить тільки обід і сніданок на двох! Ми викликали адміністратора, вона сказала що дівчина яка обіцяла що вас всіх погодують, вже йшла і її іноді заносить тому вона так каже! Хоча з ранку ніяких проблем не виникало і снідали ми все! Ми сказали а що робитимемо з тим що ми після річки не можемо скупатися весь день і навіть сходити в туалет вона сказала: ну розумієте все в житті буває і ми не винні що так вийшло! Ми попросили щоб вони нас 4х погодували і ми забудемо про зіпсований відпочинок. На що нам відповіли що ми не можемо собі це дозволити, тому що у нас сніданки і обіди розписані по комп'ютеру. З директором закладу вона не дала нам зв'язатися. І сказала: я взагалі не розумію в чому ваші не зручності.
Тобто ми весь відпочинок провели з сантехниками, не могли скупатися, скористатися туалетом, в номері смерділо тухлятину, нам сказали що в вартість путівки входить сніданок і обід на 4х, нам навіть не запропонували змінити номер і ще запитують у чому наші незручності.
Якщо ви не хочете псувати свою репутацію і втрачати клієнтів які витрачають у вас не малі гроші, то в таких ситуаціях потрібно йти на зустріч клієнту! Запропонувавши змінити номер Обломов нічого б не втратив!
Хотілося б при наступному приїзді на базу відпочинку не стикатися більше з такими проблемами!
До речі в контакті на сторінці Обломова написано: В день народження ми даруємо вам знижку 10% на проживання.
Коли в мій день народження я приїхала в Обломов, я пред'явила паспорт і запитала про знижки або якихось приємних подарунки мені сказали що нічого не можуть запропонувати.
Тільки потім мені подарували якусь пляшку шампанського з етикеткою Обломов! Під якої красиво висвічувалася етикету Шампанського Надія!
Хоча б підготували красиво пляшку!
Мета поїздки: З друзями