Недоліки: огидний сервіс, плевательское ставлення, погані відгуки не публікують, погане ставлення до клієнтів
Хочу розповісти Вам свою історію знайомства з Бігліон, і про те, як там мене там обдурили.
Бігліон користуюся вже давно, в основному купую купони на послуги. Сайт дозволяє пристойно заощадити. Через сайт замовляла роли, купувала купони в Аквапарк, в дитячу ігрову кімнату, музей, цирк і багато куди ще. Їздила відпочивати на бази відпочинку. Все було без нарікань. У разі розбіжностей в надавачем послуг Бігліон завжди вставав на мою сторону і повертав гроші. Купони повертала два рази. Один раз купон на відвідування лазні, виявилося, що опис на сайті не відповідало дійсності. Другий раз повертала купон в салон краси, начиталася поганих відгуків і вирішила не ходити. Гроші повертали досить швидко і без проблем.
Загалом, сайт цей дуже полюбила і була рада, коли він почав продаж товарів зі знижкою. Так як доставка в мій регіон досить дорога (400 рублів). товари зазвичай замовляємо на роботі всім колективом.
Ось, ми, зрадівши низькими цінами, зробили на Бігліон «оптовий» замовлення. Замовили багато чого, в тому числі парфумерні набори Адідас, в кількості чотирьох штук. Ось як вони виглядали на сайті:
Набір № 1 на сайті (спортивна сумка + т.вода + гель + дезодорант)
Набір №2 на сайті (сумка + т.вода + гель + дезодорант)
І ось що ми отримали:
Набір №1 прийшов: зовсім інша господарська сумка + т.вода + гель для душу
Набір №2 прийшов: гель і дезодорант, без сумки і т.води
Нам прислали зовсім інші набори. які коштують набагато дешевше. Такі набори я б могла купити дешевше у себе в місті в тій же Стрічці і не платити за доставку. Як ми бачимо, в наборах не вистачає туалетної води, гелів для душу та сумкі.А у нас таких наборів прийшло четире.Вот так ми заощадили)))
Тут же написала претензію Бігліон, доклала фото. Відповіли досить швидко:
Здравствуйте.Сожалеем про що сталася ситуації. Ми щодня працюємо над поліпшенням нашого сервісу і докладемо всіх зусиль, щоб подібні ситуації в майбутньому не повторювалися, а Ви отримували задоволення від використання наших услуг.В разі Вашої згоди залишити товар собі, ми готові надати Вам сертифікат номіналом 500 рублів. Просимо Вас в листі підтвердити відмову від претензій на замовлення № ******* в разі надання зазначеної скідкі.Обращаем Вашу увагу, сертифікат дійсний протягом 7 днів з моменту його надання, знижка становить 20% від суми вартості замовлення, але не більше номіналу.
Навіщо мені знижка. Цю знижку надсилають всім, вона періодично є у всіх в нашому великому колективі. Написала. що знижка мені не потрібна, тому що товари поки замовляти не збираюся. Попросила надіслати мені недовкладання, щоб присланий товар відповідав замовленому, як це належить за законом.
Ось що мені відповіли:
Ну, повернення так повернення. Пишу Бігліон, як товар повернути? І чи повернуть мені вартість доставки? А вона, як ми пам'ятаємо, становить 400 рублів в один кінець, 800 рублів туди назад. І якщо вартість доставки мені не повернуть, повернення втрачає сенс. Якось не хочеться платити 800 рублів за помилку співробітників Бігліон.
Ось що мені відповіли:
Здравствуйте.В разі здійснення повернення товару, грошові кошти будуть повернуті без урахування вартості доставки і сервісного збору.
Ось так ми поспілкувалися з Бігліон.
На мій погляд, це відверте шахрайство з боку компанії. Вони надсилають товари набагато дешевше заявлених, визнають це, вибачаються, але принесений збиток не відшкодовують ніяк (лист про пропозицію знижки не вважаю, тому що їх розсилають всім і завдані збитки вона ніяк не компенсує). Повернення товару так само роблять неможливим, так як він стає марним після витрат на пересилку туди-назад.
Я розумію, що буває всяке, люди помиляються, кладуть замість одного товару іншого, але це як то має відшкодовуватися. В інших Інтернет магазинах у мене також бували недовкладання, але їх завжди компенсували. Тут же - нічого. Таке відчуття, що Бігліон навмисно вводить в оману своїх покупців, щоб продавати дешевий товар під виглядом більш дорогого.
Загалом, будьте обережні, замовляючи товар на Бігліон. А краще взагалі відмовитися від співпраці з ним, так як невідомо що ви отримаєте в своїй посилці)))
Рахунок-фактура на товар з реквізитами Бігліон, до якого Бігліон не має відношення)))