Бренд - термін в маркетингу, що символізує комплекс інформації про компанію, продукт або послугу.
Слово «бренд» походить від древнескандинавского «brandr», яке перекладається, як «палити, вогонь». Так називалося тавро, яким власники худоби позначали своїх тварин.
Що таке брендинг?
У 1969 році, виступаючи на невеликій науковій конференції, кембриджський фізик сер Роджер Пенроуз доповідав про своє відкриття.
За його словами, він відкрив "об'єкт з цілком коллапсировать гравітацією".
Кілька місяців по тому кмітливий вчений перейменував своє дітище в "чорну діру", і звістка про його відкритті миттєво облетіла земну кулю.
Тепер це поняття переведено на сотню мов і знайоме навіть школярам.
У чому ж різниця між об'єктом зі цілком коллапсировать гравітацією і чорною дірою?
Ніхто, крім фізиків, не зрозуміє, що це за "коллапсировать об'єкт", тому нам і немає до нього ніякого діла. А з "чорною дірою" все інакше.
Ця назва провокативна, інтригуюче, дивовижне і концептуальне.
А найголовніше - в нього віриться.
Фактично серед клінік сьогодні йде глобальна боротьба за пацієнтів в двох площинах: якості послуг і комунікативної.
- індивідуальні атрибути: назва, логотип та інші візуальні елементи (шрифти, дизайн, колірні схеми і символи), що дозволяють виділити компанію або продукт у порівнянні з конкурентами;
- образ, імідж, репутація компанії, продукту або послуги в очах клієнтів, партнерів, громадськості.
Навіщо клініці брендинг?
- бренд виділяє з усіх характеристик медичної послуги тільки ті, які важливі пацієнту;
- бренд полегшує розуміння суті послуги;
- бренд спрощує вибір;
- брендинг скорочує час на вибір клініки;
- бренд приносить пацієнтам почуття і емоції, яких їм не вистачає в реальному житті;
- сильний бренд підтримує клініку в періоди кризи і скорочення потоку пацієнтів;
- бренд збільшує різницю між собівартістю і продажною ціною.