Всім доброї ночі))
Підкажіть, будь ласка: flower:
Купила сьогодні з дитиною в дитячому магазині іграшку (хом'як ЖУ-ЖУ).
Упаковку викинули ще в магазині, іграшку дала дитині. Додому прийшли він не зовсім "правильно" працює (вже був такий хом'як, тому знаю, як має бути). Якщо іграшку взяти в руки - вона вимикається (коліщатка не круто і не пищить). По дорозі додому, вирішила, що треба батарейки просто поміняти. Стала будинку міняти. вийняла батарейки, а там (в самому Хомі) щось шарудить: 009. Загалом, хотілося б поміняти в магазині Хому на такого ж або повернути гроші і купити іншого. Чек залишився, а упаковки немає ((
Чи не втрачаю нічого, завтра як разпоеду спершу.
Хотілося заздалегідь думки послухати :))
Якщо не помиляюся, то відсутність упаковки не є підставою для відмови в обміні / повернення товару.
Інша справа, чи погодяться вони, що дефект виробника, а не дитина там щось "крякнув"
Якщо не помиляюся, то відсутність упаковки не є підставою для відмови в обміні / повернення товару.
Інша справа, чи погодяться вони, що дефект виробника, а не дитина там щось "крякнув"
Чи не помиляєтеся, упаковка обов'язкове лише в тому випадку якщо товар належної якості та повернення здійснюється протягом 2 тижнів з моменту покупки. Ця іграшка з виробничим браком, йдіть і сміливо повертайте товар, при поверненні товару зараз навіть чек не обов'язковий. Єдино що можуть відправити на експертизу (але це на розсуд покупця, можете самі віднести на експертизу, а можете цю справу звалити на магазин). в загальному то можуть і так не випендріваясь гроші повернути, ну а якщо відправлять на експертизу, то повернення або неповернення грошей буде залежати від підсумків експертизи
звичайно повинні замінити!
ой у мене була історія, купили ваги новонародженому, отпользовалісь місяців 8, постояли, я їх продати хотіла дивлюся глючат, повернула в магазин (на них гарантія рік була) без питань повернули гроші, коротше безкоштовно вагами покористувалася, після 8-ми місяців вони нафіг були не потрібні ..
гойдалка повертала через "голосно скрипить" (дефектів не було, просто купила цікавіше качель цю здала), мережеві магазини зазвичай не заморочуються з експертизою та ін., повертають або обмін
так що йдіть сміливо
Спасибі всім велике за відгуки: flower:
Завтра вранці поїду в магазин все дізнаюся.
Ось тільки без хом'яка додому краще не повертатися. Чи не може у них вся партія бути бракованих? Хом'яка на іншого поміняти тоді треба, в іншому магазині їх немає ((
а будуть бурчати, залиште їм упаковку з обмінного хом'яка.
а будуть бурчати, залиште їм упаковку з обмінного хом'яка.
Так в результаті і зробили!
Хом'яка поміняли: 080:
У магазині подивилися. так він там взагалі працювати не захотів (у мене хоч якось ворушився). Сказали - шлюб.
Запропонували поміняти на такого ж, але їх більше не було, хотіли відмовити в заміні і поверненні грошей спираючись на це. Але вистачило навіть згадки про експертизі і відразу придумали спосіб надрукувати новий штрих-код + взяти коробку він нового хом'яка.
Пішла оглянула всю полку хом'яків, там майже немає нормальних! Коліщатка не їдуть! Сказала кілька разів про це різним продавцям - нуль емоцій: 010: При тому продавець впустила одного хом'яка (а була висока полиця) і поставила на місце. Я сказала, що саме так вони і ламаються. Продавець глибоко зітхнула і сказала, що щось не виразне: 010: Після чого мені стало абсолютно ясно чому працюють не всі іграшки!
Для себе висновок зробила такий, що іграшку можна поміняти при відсутності упаковки, певній кількості часу і терпіння.
Так в результаті і зробили!
Хом'яка поміняли: 080:
У магазині подивилися. так він там взагалі працювати не захотів (у мене хоч якось ворушився). Сказали - шлюб.
Запропонували поміняти на такого ж, але їх більше не було, хотіли відмовити в заміні і поверненні грошей спираючись на це. Але вистачило навіть згадки про експертизі і відразу придумали спосіб надрукувати новий штрих-код + взяти коробку він нового хом'яка.
Пішла оглянула всю полку хом'яків, там майже немає нормальних! Коліщатка не їдуть! Сказала кілька разів про це різним продавцям - нуль емоцій: 010: При тому продавець впустила одного хом'яка (а була висока полиця) і поставила на місце. Я сказала, що саме так вони і ламаються. Продавець глибоко зітхнула і сказала, що щось не виразне: 010: Після чого мені стало абсолютно ясно чому працюють не всі іграшки!
Для себе висновок зробила такий, що іграшку можна поміняти при відсутності упаковки, певній кількості часу і терпіння.
звичайно поміняли, вони в 14 днів не мають права відмовити: flower:
звичайно поміняли, вони в 14 днів не мають права відмовити: flower:
Ви плутаєте поняття товар належної і неналежної якості, це якщо ви передумали ну або Вам колір не підійшов тоді так протягом 14 днів в упаковці, без натяків на використання, а по шлюбу там зовсім інші терміни набагато довший.