В даний час більшість клієнтів Ощадбанку є активними користувачами інтернет-банкінгу. Дійсно, з його допомогою можна користуватися послугами банку дистанційно в будь-який зручний для себе час і не виходячи з дому. Але це онлайн-сервсіс, а значить, часом, у користувачів можуть виникнути різного роду проблеми з його використанням. Розглянемо, що робити якщо не виходить увійти в Ощадбанк Онлайн.
Чому не можна відкрити профіль
Отже, якщо ви зареєструвалися в системі і не можете відкрити профіль, можливо, ви неправильно ввели ідентифікатор, тобто логін, або пароль. Вирішити проблему досить просто, ви можете або згадати свої дані, або зареєструватися заново, або заповнити форму, запропоновану системою, для відновлення даних.
Зверніть увагу, якщо ви ввели пароль неправильно три рази, то система блокується терміном на одну годину, після чого доступ до профілю буде доступний, за умови, що ввели дані вірно.
Якщо ви ставите питанням, чому не можу зайти в Ощадбанк Онлайн, хоча ви точно впевнені, що всі дані ввели правильно, то задати це питання ви може оператору гарячої лінії за номером 8 800 555 5550. Іноді проблеми виникають зі збоями в системі, це не залежить від самого користувача і єдиний варіант вирішення питання - чекати поки постачальник послуг не вирішить технічні проблеми і усуне неполадки.
Чи не приходить СМС
Тут є кілька причин:
Якщо причина відсутності повідомлення вам невідома, то ви можете також звернутися до оператора гарячої лінії.
Мобільний додаток
Може статися таке, що не відкривається мобільний додаток Сбербанк Онлайн. Тут причини можуть бути тими ж, що і в браузерної версії сервісу. Перевірте з'єднання з інтернетом, і переконайтеся в справності вашого мобільного пристрою. Якщо сигнал мережі занадто слабкий, то це може бути причиною того, що програма не відкривається.
Самостійна реєстрація в системі
Інша причина, чому ви не можете увійти в особистий кабінет з мобільного пристрою - це неправильне введення пароля. Тобто при реєстрації мобільного додатка вам потрібно ввести свій ідентифікатор, він же логін, код з повідомлення і придумати п'ятизначний пароль. Для входу в особистий кабінет від вас буде потрібно тільки ввести п'ятизначний код і пароль з СМС, якщо ви вводите дані невірно, то, відповідно, увійти в додаток ви не зможете.
Перш ніж дзвонити оператору, спробуйте зайти в особистий кабінет через комп'ютер, якщо проблем з доступом у вас не виникло, то причина криється в самому додатку, спробуйте його видалити і перевстановити заново.
Загалом, є кілька причин, за якими користувач не може потрапити в свій профіль. Можливо, банк заблокував ваш обліковий запис, тому що виникло підозри проникнення до ваших даних третіх осіб з метою здійснення шахрайських дій.