Нещодавно увійшло в моду одне нову розвагу, багато в чому змінило наше життя. Тепер ми зовсім не так, як раніше, дивимося не тільки телевізійні програми, а й все інше, включаючи виступи всіляких «живих» ораторів.
Цей новий вид національного проведення часу називається «скачкою». По крайней мере, так його називаю я - тому що жодне з модних зараз «електронних» слівець не може повністю передати його суть.
Але спочатку дайте мені ще кілька секунд на деякі попередні пояснення.
Прокрутити швидше, вимкнути або прогулятися по каналах?
Так ось, той новітній вид національного проведення часу, про який ми будемо говорити, - це ні те, ні інше, ні третє. У порівнянні з ними він, по суті, цілком нешкідливий (якщо тільки ви часом не належите до числа спонсорів якоїсь програми).
«Скачка по каналах» - нав'язлива звичка
«Скачка по каналах» - щось зовсім інше. Це захоплююче заняття. Воно збуджує. Воно затягує. Нічого подібного ніколи не відчувають ті, хто просто вимикає нецікаву передачу або не поспішаючи прогулюється по телеканалам.
«Скачка по каналах» полягає в тому, щоб швидко перескакувати з одного каналу на інший то назад, то вперед. За правилами гри ви повинні миттєво зрозуміти, що перед вами на екрані, відразу оцінити, наскільки це цікаво, і тут же, секунд через п'ять або навіть менше, переключитися на наступний канал. Якщо ви затрималися на одному каналі більше ніж на п'ять секунд, можете вважати, що застрягли. Ваша мета - зловити що-небудь таке, що приверне вашу увагу.
- «Скачка» найцікавіше, коли ви займаєтеся нею на самоті. Вона багато втрачає, якщо раз у раз доводиться питати: «Нічого, якщо я перемкну на інший канал?».
- «Скачка» дуже допомагає від стресу. Є щось дивно цілющий в можливості зображати з себе Стівена Спілберга на десятці різних каналів.
Так що якщо в кімнаті стоїть затишна темрява і все інше сімейство вирушило спати, саме час трохи пострибати по каналах.
Ви беретеся швидко гортати канали, як гортає вітерець сторінки відкритої книги. І зараз ви зробите відкриття, яке назавжди змінить ваше уявлення про публічних виступах.
Ви потрапили на оратора, який стоїть на трибуні в якомусь залі на тлі траурного оксамитового завіси. Щось схоже на панахиду. Оратор тільки що втратив нитку своїй промові, ви чуєте легкий шелест - він гортає текст. Ваші дії?
Дурне питання. Раз! - і ви перескочили далі. А нещасливий оратор вже забутий.
Десятьма секундами пізніше, проскочивши кілька старих фільмів і місцеві новини, ви натикаєтеся на жінку, яка сиділа за столом. Це засідання якоїсь комісії конгресу. Всі сидять з таким виглядом, ніби слухають (а насправді?). Жінка Новомосковскет з папірця невиразним голосом, тому що підборіддя у неї впирається в ключиці. Вона піднімає очі, поправляє окуляри, слинить палець і перевертає сторінку. Ви, звичайно, робите самим гуманним чином - перескакуєте на інший канал. Їй-то нічого, а як вам?
Зрозуміли, до чого я хилю?
Ми підходимо до того, про що повинен пам'ятати кожен оратор:
Промовці, від яких ми найчастіше рятуємося втечею на інший канал - зазвичай в перші ж п'ять секунд, - поводяться так, як прийнято зараз вести себе на всіх зборах і нарадах. Якби ті, хто проводить ці наради, побачили їх по телевізору, вони б в одну мить переключилися на що-небудь інше!
Вони розмовляють, але не рухаються. Вони щось обговорюють, але не вирішують. Вони виглядають цілком гідно, але жахливо нудні! Ніяких ілюстрацій - одні слова, які зависають у повітрі якимось словесним туманом.
Ми бачимо групу фахівців з економічної політики, але це могло б бути будь-яке засідання будь-яких фахівців. Може бути, на таких же засіданнях доводилося бувати і вам?
Найбільший любитель перегонів
Вимкніть це засідання кнопкою дистанційного керування і трохи відпочиньте від скачки по каналах, щоб задуматися ось про що.
Найбільший любитель перегонів - людський мозок. Він може вчинити з «живим» виступом точно так же, як ви з допомогою дистанційного управління надійшли з цієї нудної телепрограмою. Тільки мозок просто відключається і занурюється у власні думки.
Телебачення навчило нас відключатися і думати про щось стороннє - про секс, про те, що потрібно купити на вечерю, про гру в кеглі, про що завгодно. Зрештою, наш мозок вже багато років як перегодований телебаченням. Доросла людина проводить перед телевізором в середньому 24 години в тиждень (а дитина - 30 годин). За іншими даними, дорослі дивляться телевізор не менше семи годин на день.
А тепер тримайтеся!
Як ви думаєте, чи не відключаються наші перегодованому телебаченням мізки, як тільки починається будь-яке або майже будь-який з тих 33 мільйонів виступів, які відбуваються в США кожен робочий день?
Тому що якщо це так і є, якщо ми відключаємося на засіданнях днем з тієї ж причини, з якої вимикаємо нудні телепрограми ввечері, - це означає, що в країні щодня витрачаються даремно немислимі мільярди доларів.
70% свого робочого часу службовці проводять на нарадах. За відгуками людей, які сидять на цих нарадах, 49% часу там пропадає марно. Майже половина!
Що відбувається на цих нарадах? Здебільшого виголошуються промови - такі ж мови, як та, наткнувшись на яку, ви тільки що вимкнули телевізор.
Згадайте, як президент Рейган говорив, що під час справи «Іран-контрас» йому нерідко доводилося за день брати участь в вісімдесяти нарадах. Хіба в таких умовах можна очікувати, щоб він хоч що-небудь запам'ятав?
Це резонне питання. Як можна звинувачувати його за те, що на трідца-ти-сорока нарадах з вісімдесяти він просто відключався? На його місці не витримав би хто завгодно.
Чи існує вірний засіб для швидкого вирішення цієї шкідливої проблеми?
Ні. Миттєво вилікувати таку хворобу неможливо.
Але дещо все ж вселяє надію. І немає нічого дивного, що ці обнадійливі ознаки зцілення ми бачимо на телеекрані.
Давайте подивимося будь-яку вечірню програму новин з будь-якого каналу. Наприклад, «Всесвітні новини» Ей-Бі-Сі.
Ведучий повідомляє нам, що економіку щойно збагнув черговий удар. Президент стурбований. Безробітні хвилюються. Вони вимагають нових пільг. Але президент говорить «ні». Звичайні політичні гойдалки. При цьому мова йде про серйозну проблему, яка прямо стосується вашого гаманця.
Скільки часу займає цей актуальний сюжет у вечірніх новинах Ей-Бі-Сі? Десять хвилин? Сім хвилин? П'ять? Нічого подібного. Рівно два хвилини і п'ять секунд.
Жорстокий шторм обрушується на східне узбережжя країни. Двадцятиметрові хвилі змивають дорогі прибережні особняки. Постраждала навіть президентська резиденція. Завдано величезної шкоди. Шторм ще не скінчився, він триває.
Ця історія займає дві хвилини і дванадцять секунд. А по Ен-Бі-Сі - навіть менше.
Все навколо нас рухається швидше і швидше. Наш мозок швидше адаптується, швидше поглинає інформацію, швидше робить висновки. Люди розмовляють в середньому зі швидкістю 120 слів за хвилину. А мозок встигає схоплювати сенс при швидкості 480 слів за хвилину. Там, на горищі, у нас є ще величезні невикористані можливості!
Додайте до цих важливих фактів недавні статистичні дані з «Бізнес Уїк», і вам стане ясно, яке майбутнє чекає всілякі виступи.
Як стверджує «Бізнес Уїк», увагу середнього американського службовця в робочий час може затриматися на чомусь одному не більше ніж на шість хвилин.
Кожні шість хвилин відбувається щось таке, що відволікає його (або її) увагу. Дзвонить важливий клієнт. Щось дивне відбувається на фондовому ринку, і потрібно приймати миттєве рішення. Небезпечний конкурент збирається підкласти вам свиню. Син подзвонив з коледжу - у нього там щось сталося. Хтось пустив чутку про те, що вашу фірму збираються перекупити. І так далі. Кожні шість хвилин в голові у службовця звучить сигнал тривоги.
Виступ, задумане з урахуванням цих важливих відомостей, неодмінно буде більш успішним, ніж те, в якому оратор намагається занадто довго утримувати увагу слухачів. Цьому нас знову і знову вчить телебачення. Маючи змогу діяти самостійно, ми вважаємо за краще більш короткі епізоди, більш динамічні сцени.
Не так уже й важко побудувати «живий» виступ у вигляді коротких, компактних фрагментів. Фрагментів, що йдуть в такому ж швидкому темпі, в якому працює сьогодні наш натренований телебаченням мозок.
Ось кілька порад, які можуть вам стати в нагоді.
1. Уявіть собі своє вистуленіе у вигляді серії епізодів. Кожен епізод присвячений одному важливому тези. Тому для початку просто складіть список тез, які повинні запам'ятатися слухачам. Тепер будуйте навколо них епізоди - хвилин по шість або менше на кожен. Майте на увазі, що часу у вас достатньо - набагато більше, ніж дістається на частку 90% повідомлень, що проходять по будь-якому телеканалу.
2. У кожному епізоді виставте «прапор». «Прапор» підкреслює саме те, що має запасти в пам'ять слухачам. Він навмисно перериває вашу мову. Ось кілька прикладів:
"Дозвольте мені звернути вашу увагу на таку обставину. Ось наскільки це дозволить скоротити ваші виробничі витрати вже в цьому році ..."
"Яхотел б підкреслити, що ми повинні збільшити товарооборот не менше ніж на 15%".
«Прапори» пробуджують людей. Вони порушують плавне протягом нудного наради. Вони підсумовують і закріплюють сказане. Вони змушують хапатися за олівець. (Див. Главу 47, де про це прийомі сказано докладніше.)
4. Якщо у вас групове виступ, міняйте оратора кожні шість хвилин. За шість хвилин або навіть менше можна розтлумачити майже все, що завгодно. Один з великих бізнесменів сказав: «Велика частина нарад починається приблизно на середині». Саме тоді центр ваги переміщується від тих, хто виступає, до тих, хто сидить серед публіки. Репетируючи ваше наступний виступ, спробуйте підірвати ось таку маленьку бомбу: «А що якщо нам почати все це приблизно з середини?» Завдяки цьому ви як мінімум зумієте вкластися у відведений час.
6. Дайте кожному Шестихвилинний епізоду свій заголовок - слів на десять, не більше. Наберіть його, збільште до величезного розміру і повісьте так, щоб всім було видно. Наприклад: «Наша маркетингова стратегія в Німеччині». Викладіть матеріал, потім повісьте інший плакат і перейдіть до наступної теми. Другий плакат вішайте поруч з першим. Заголовки розбивають матеріал на частини (як і в газеті) і не дають слухачам заплутатися. Крім того, вони нагадують вам, до якого місця ви дійшли.
7. Розділити виступ на епізоди допоможуть вам (і публіці!) Різні кольори. Якщо епізод, присвячений стратегії, будуть супроводжувати сині плакати, то присвячений збуту - помаранчеві, а прибуткам - зелені. Закодуйте свої епізоди кольором. Коли все плакати будуть розвішані по стінах, мозок за якісь секунди запам'ятає їх, не вдаючись до слів.
«Дозвольте мені підкреслити ...»
У 90-і роки XX століття, коли всі звикли з легкістю змінювати хід подій одним натисканням на кнопку дистанційного керування, - нічого не може бути гірше для оратора, ніж промайнула в голові у слухача думка: «Як нудно. Нічого не відбувається. Піду-но я звідси ».
Такий оратор безнадійно застарів!
Він буде вимкнений - неважливо, за допомогою чи електроніки або подумки. Нашу увагу постійно скаче, змінюючи канали.
Ваш виступ не повинно надати йому таку можливість. Воно не повинно тривати без кінця, як безсонна ніч.
Ось вам «прапор»: Все просто і ясно - потрібно тільки зарубати на носі: пора нам почати виступати в такому ж темпі, в якому працюють наші мізки.