Цикл менеджменту в організаціях (фази управлінського циклу) можна представити у вигляді формули: плануй - виконуй - перевіряй - впливай.
Цикл PDCA (Plan - Do - Check - Act) - відома модель безперервного поліпшення процесів.
- Планування. Оцініть свої можливості і сплануйте бажану зміну.
- Виконання. Здійсніть заплановані заходи і оціните отримане зміна.
- Перевірка. Проаналізуйте результати контролю і зробіть висновки.
- Дії. Дійте на основі висновків, зроблених на попередньому етапі. Якщо зміна виявилося успішним, використовуйте отриманий досвід для проведення більш значних змін. Якщо немає, ще раз повторіть цикл, але по іншому планом.
Цикл PDCA відомий також під двома іншими назвами: цикл Шухарта і цикл Демінга.
У. Шухарт вперше описав концепцію PDCA в 1939 році у своїй книзі "Статистичні методи з точки зору управління якістю". Ідея циклічності, зазначив він, відображає ту думку, що основою успішного розвитку підприємства є постійна оцінка практики управління, поєднана з готовністю менеджерів підтримувати оригінальні ідеї і відмовлятися від невдалого досвіду.
Е. Демінг першим назвав цикл PDCA циклом Шухарта - на честь свого наставника і вчителя. Е. Демінг пропагував використання цього циклу в якості основного способу досягнення безперервного поліпшення процесів.
В 1950 Е. Демінг надихнув японців на використання циклу PDCA, і вони назвали цей цикл циклом Демінга.
Розглянемо приклад використання циклу PDCA.