Перевезення товарів через кордони держав і адміністративних областей супроводжується оформленням значної кількості документів. Нерідко затримки, які виникають при транспортуванні вантажів, пов'язаних саме з тим, що документи оформлені невірно, не в повному обсязі або не були надані вчасно. Багато компаній, які користуються послугами перевізників вважають за краще самостійно займатися оформленням документів, інші ж в повній мірі оцінили вигоду співпраці з митними брокерами: крім того, що витрати на їх послуги значно нижче, ніж набір або навчання власного персоналу, відповідальність за оформлення документів також несе митний брокер.
Неспеціалістам досить складно розібратися в законодавстві, що регулює зовнішньоекономічну діяльність: мало того, що самі нормативні акти досить заплутані і не завжди мають однозначне трактування, постійно виходять оновлення і доповнення вносять ще більшу неясність в статті і формулювання. В результаті компанії стикаються зі зривом домовленостей, вимушеним переглядом термінів поставок, штрафами та іншими неприємностями. Тим часом, доручивши оформлення митної документації митним брокерам, можна уникнути подібних інцидентів.
Суть роботи митних брокерів зводиться до якихось посередницьких послуг між компанією-перевізником (або власником вантажу) і митними органами. При цьому фахівці, по багато років зайняті в сфері митного брокерства, вміють вирішувати навіть найскладніші завдання, які неминуче виникають в процесі перевезень та оформлення документів. Крім власне документації для митниці, брокери мають право надавати і додаткові послуги, наприклад, можуть залучати експертів, співпрацювати з сертифікаційними центрами і навіть виробляти оплату митних зборів.
Що стосується безпосередніх обов'язків митних брокерів, то в область їх діяльності входить:
Оформлення будь-яких митних документів (як при імпорті, так і при експорті товарів), в тому числі для транзитних перевезень по території Укаїни;
Консультації будь-якого роду, пов'язані з проходженням митниці;
Визначення товарних кодів за класифікатором товарної номенклатури ЗЕД;
Оформлення сертифікатів і дозволів для товарів і товарів, ввезених на територію РФ;
Представлення та захист інтересів своїх замовників при спілкуванні з митними органами;
Оптимізація митних зборів і відрахувань;
Оформлення документів для міжнародної діяльність замовника;
Прискорення термінів проходження митниці і багато інших послуг.
Треба сказати, що саме в останні роки популярність послуг митних брокерів активно зростає. Пов'язано це з тим, що власний досвід оформлення митної документації для багатьох підприємців виявляється вельми сумним. Спроби самостійно розібратися в хитросплетіння українського митного законодавства нерідко закінчуються фінансовими, тимчасовими і моральними витратами. Більшість керівників справедливо вважають, що набагато простіше і ефективніше зосередитися на власній торговельній діяльності, а спілкування з митницею перекласти на плечі посередників, які мають не тільки досвід в цій області, але і добре налагоджені зв'язки.