Нерідко можна зіткнутися на роботі з нецензурною лайкою. Ми не оцінюватиме морально-етичну сторону цієї проблеми, а звернемо погляд на її можливі кадрові наслідки. І взагалі, як діяти в подібних ситуаціях.
можливості роботодавця
Як відомо, наймач може накладати на співробітників певні дисциплінарні покарання в разі, але тільки коли вони ігнорують або не належним чином виконують свої трудові функції.
У Трудовому кодексі прописано все три санкції (ст. 192):
- зауваження;
- догану;
- звільнення за визначеними підставами.
Можуть бути й інші, але це більше властиво організаціям бюджетної сфери. Тому звичайним ІП і комерційним фірмам доводиться мати справу тільки з перерахованими.
Відповідні трудові обов'язки людини повинні бути прописані в:
- трудовому контракті;
- посадової інструкції;
- або у внутрішніх правилах компанії.
Також важливо, щоб співробітник особистим підписом засвідчив свої повноваження.
Останнім часом компанії стали повсюдно включати в тексти трудових договорів та посадових інструкцій приблизно таку фразу:
Працівник зобов'язаний чемно і коректно звертатися з клієнтами і співробітниками ТОВ «Гуру», не допускати грубе поводження з клієнтом.
Відповідно, на практиці останнім часом все частіше постає питання: чи можна ввічливість і подібні йому якості відносити саме до обов'язків працівника? Адже багатьох людей вже звільнили за грубе поводження з клієнтом. Позиція в цих випадках була така: співробітник порушив не просто правила етикету (за це дисциплінарне покарання винести не можна), а свої трудові обов'язки.
позиція чиновників
Так, чи можна оформити покарання за нецензурну лайку на роботі (догану)? І за грубе поводження з клієнтом. Виявляється - так. Для цього обов'язок ввічливо спілкуватися повинна бути однією з умов трудового договору, трудових правил компанії чи іншого внутрішньо фірмового акту.
Головна проблема в тому, що у вітчизняному трудовому законодавстві не сказано, що розуміти під трудовими обов'язками. Найближче, що стосується нецензурної лайки на роботі - це обов'язок (ч. 2 ст. 21 ТК РФ):
- сумлінно виконувати трудові обов'язки, покладені трудовим контрактом;
- дотримуватися правил внутрішнього трудового розпорядку, прийняті у даного роботодавця;
- дотримуватися трудової дисципліни.
Дисципліна праці (ст. 189 ТК РФ) - це обов'язкове для всього персоналу підпорядкування правилам поведінки, визначеним законом, колективним договором, угодами, локальними актами. Зазвичай її закріплюють в правилах внутрішнього трудового розпорядку, корпоративних правилах (кодексі) і т. П.
Мінпраці вважає, що правила поведінки персоналу можна прописати в:
- правилах внутрішнього трудового розпорядку;
- інших внутрішніх загальнообов'язкових документах;
- трудових договорах.
Поняття «ввічливе звернення» закон теж не розкриває, однак це не привід не згадати його в перерахованих документах нарівні з фразою:
Неприпустимі грубі, різкі вирази і акти поведінки при спілкуванні з колегами або клієнтами.
наслідки
Після того, як Мінтуд фактично підтримав роботодавців у справі пріщучіванія на роботі матершінніка і подібних до них особистостей, дещо нагадаємо.
Відразу звільнити за грубе поводження з клієнтом. швидше за все, не вийде. ТК РФ вимагає враховувати обставини неприємного факту і наскільки він зухвало.
Крім того, співробітник отримав трудове покарання за нецензурну лайку на роботі або грубе поводження з клієнтом має повне право оскаржити це в трудову інспекцію, скликати комісію для розгляду його ситуації і навіть подати заяву в суд.
Найчастіше, неможливо передбачити, як відгукнеться роботодавцю покарання за нецензурну лайку на роботі або звільнення за грубе поводження з клієнтом.