2. Стратегії та тактики мовної поведінки.
3. Закони, правила та прийоми спілкування.
4. Ефективне мовленнєвий вплив. Психологічні принципи здійснення впливу на людину. Канали, механізми і закони сприйняття.
5. Прийоми рефлексивного слухання.
Ефективність мовної комунікації. Принцип кооперації Г.П.Грайса і максими, його реалізують: максима кількості, максима якості, максима відносини, максима способу. Кожен з учасників діалогу на певному етапі розмови повинен вносити той комунікативний внесок, якого вимагають цілі і завдання спілкування. Максима кількості: говори стільки, скільки потрібно, не більше і не менше. Максима якості. кажи правду. Максима відносини: чи не відхиляйся від теми. Максима способу. виражайся ясно.
Стратегії та тактики російської речі.Стратегіі і тактики - комунікативні прийоми, спрямовані на встановлення взаєморозуміння між комунікантами. Стратегія спрямована на досягнення довгострокових результатів. Тактика - на досягнення найближчих цілей. Кооперативні та некооперативного стратегії. Стратегія і тактики умовляння (умовляння, прохання, переконання). Стратегія і тактики дискредитації (образа, глузування, звинувачення). Емоційно налаштовують тактики: комплімент. Стратегія самопрезентації.
Децентрації як «механізм подолання егоцентризму»: здатність поглянути на ситуацію очима партнера.
Способи мовної дії: доведення, переконання, умовляння, навіювання, примус. Переконання і маніпулірованіе.Маніпулірованіе - використання партнера по комунікації як засіб досягнення своїх цілей.
Види слухання: нерефлексівное, рефлексивне, емпатичних. Прийоми рефлексивного (активного) слухання: з'ясування ( «вибачте, я вас не зрозумів», «не повторите ще раз»), перефразування ( «іншими словами ви вважаєте, що ...», «як я вас правильно зрозумів, ви вважаєте, що ... »), резюмування (« підведемо підсумки сказаного ... »). відображення почуттів ( «я бачу, що ви засмучені ... зраділи ... стурбовані»). Емпатія - співчуття, співпереживання.
Риторика і лінгвістична прагматика