Отже, з чого все почалося, тут:
Кому лінь перечитувати, то в двох словах перекажу:
Після цього я написав листа з описом всіх цих проблем в службу підтримки Самсунг, але був посланий куди подалі ось цим листом від них:
"Ми вдячні вам за лист.
Висловлюємо щире співчуття, що виникли незручності мають відношення до техніки компанії Samsung.
Відкриваю все той же федеральний закон «Про захист прав споживачів», яким оперувала служба підтримки Самсунг, коли посилала мене куди подалі, я бачу наступне:
У пункті 1 статті 5 Закону ведеться мова про термін служби товару, встановлювати який повинен сам виробник відповідно до норм законодавства про захист прав споживачів, іншими правовими актами, обов'язковими вимогами державних стандартів або іншими обов'язковими правилами, що обов'язково повинно міститися в інформації про товар, надається споживачеві (покупцеві). Встановлення даного терміну на товари (послуги), призначені для тривалого користування, є правом, а не обов'язком виробника (виконавця). Але, в разі якщо виробник (виконавець) його встановлює, то у нього виникає обов'язок, згідно з якою він, по-перше, повинен забезпечувати споживачеві можливість використання товару (роботи) за призначенням, а по-друге, буде нести відповідальність за істотні недоліки. Споживач же зобов'язаний використовувати товар строго відповідно до його призначення.
Пункт 6 статті 18 Закону регламентує, що, незалежно від того, чи є у проданого споживачу товару неналежної якості гарантійний термін чи ні, продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер в будь-якому випадку відповідають за недоліки товару протягом його терміну служби. В цьому випадку виникнення недоліків товарів повинен довести споживач.
Після цього, я отримую лист від служби підтримки Самсунг про те, що моя ситуація буде доведена до керівництва компанії і пізніше я буду проінформований про прийняте рішення.
І ось в цю середу я отримую наступний лист:
Інформуємо, що Вам необхідно повторно звернутися в сервісний центр. Якщо не буде порушень умов експлуатації, керівництво розглядатиме можливість ремонту на безоплатній для Вас основі.
Співробітники сервісного центру проінформовані про Ваш візит.
Повідомте, будь ласка, нам, коли Ви плануєте звернутися в сервісний центр? "
Перепрошую за многобукф, але, сподіваюся, що кому то цей запис буде корисною!)