Грамотний персонал транспортної компанії - запорука отримання прибутку і нових клієнтів

Компанія, що займається вантажоперевезеннями, здійснює безліч паралельних видів діяльності. Крім перевезення безпосередньо вантажів компанія може здійснювати перевезення пасажирів, надавати автомобілі в оренду, організовувати екскурсії або надавати машини в прокат для весільних урочистостей. Навіть при наявності відмінного, нового автопарку, компанія не зможе отримати ніякого прибутку, якщо робочий колектив некомпетентний, роз'єднаний і не бажає ніяк трудитися. Проблема кадрів гостро стоїть у всіх сферах підприємництва. Але саме в сфері вантажоперевезень некомпетентний співробітник здатний нанести компанії значної шкоди.

Основними критеріями успішної роботи транспортної компанії є якість, швидкість і цілісність вантажу при перевезенні. Забезпечують цей процес кілька фігур: диспетчер вантажоперевезень, водій і бригада вантажників. Як правило, директор транспортної компанії однаково вимогливий до всіх співробітників. Але, від дій цих співробітників безпосередньо залежить успіх виконання зобов'язань за договорами. Диспетчер, водій та вантажники - це ті особи, які можуть характеризувати компанію в цілому. Від того, як вони виглядають, наскільки компетентно працюють, залежить і уявлення про транспортну компанії, що складається у замовників.

Робота водія-далекобійника в транспортній компанії

Водій-далекобійник є особою, від якого безпосередньо залежить доля і терміни доставки ввіреного йому вантажу. Відбір водіїв на роботу проводиться досить серйозно. Перевага віддається водіїв з солідним стажем, по можливості не мають шкідливих звичок. Водій-далекобійник зобов'язаний бути пунктуальним, мати високу кваліфікацію. Охайність і вміння донести свої думки до співрозмовника теж не є зайвими при відборі на посаду водія. Більшість компаній зараз приділяють достатньо пильну увагу зовнішньому вигляду своїх водіїв.

Деякі роботодавці виступають проти кандидатури кращого водія, мотивуючи це тим, що куріння здатне відволікати увагу. Але це вже особиста справа кожного окремо взятого роботодавця. Якщо перед вами сидить далекобійник зі стажем, мінімальною кількістю порушень (а у кого їх немає), то, напевно, куріння його кваліфікації збитку не завдало. Найчастіше далекобійники курять для того, щоб не заснути за кермом або зняти нервову напругу. Але це питання друге.

Важлива для майбутнього роботодавця, насамперед манера їзди водія-далекобійника. Це тільки в західних фільмах далекобійники хвацько ганяють по трасах. У нас і дороги не такі, і вантажі часто бувають досить специфічні. Так що чим спокійніше і акуратніше їздить претендент на посаду водія, тим більше у нього ймовірності отримати цю роботу.

Робота диспетчера вантажоперевезень в транспортній компанії

Диспетчер вантажоперевезень - особа, на якому тримається весь робочий день транспортної компанії. Його основними завданнями є грамотне планування робочого дня всіх водіїв, складання оптимальних маршрутів поїздок. Крім того, диспетчер повинен чітко відслідковувати графік всіх вантажоперевезень (день, час навантаження або доставки, найменування та специфічні особливості вантажу). Так як диспетчер досить часто спілкується з безпосередніми замовниками, він повинен бути комунікабельний, привітний. Крім того, вітається автономія мислення (здатність швидко приймати рішення в критичній ситуації).

Різкість, запальність хороші, але в малих дозах. При роботі з замовниками диспетчер-вантажоперевезень зобов'язаний бути гранично коректним, навіть в тому випадку, якщо клієнт дзвонить йому щопівгодини. Саме поведінка і стиль роботи диспетчера здатні як викликати негативні емоції у клієнта, так і змусити його рекомендувати вашу організацію своїм знайомим. Дуже часто в роботі виникають непередбачені ситуації. Від того, наскільки швидко диспетчер їх вирішує і залежить імідж компанії.

Робота вантажників в транспортній компанії

Вантажники в транспортних компаніях вже не відповідає сформованим раніше стереотипам. Як правило, вантажники зараз підтягнуті, гладко виголені, без запаху спиртного з рота. Транспортні компанії відбирають вантажників не менш вибагливе, ніж водіїв. Вітаються претенденти з технічною освітою. Необхідність цього обумовлена ​​складністю роботи (правильно розташувати вантаж з урахуванням навантаження на осі автомобіля, грамотно зафіксувати вантаж, проводити вантажно-розвантажувальні роботи). Всі ці види робіт, досить прості на перший погляд, людина з навичками і освітою здатний зробити набагато грамотніше і швидше.

Сучасний вантажник не тільки носить предмети з місця на місце, він ще повинен орієнтуватися в тому, як частково розібрати предмети меблів, перевезти тендітні речі без нанесення шкоди. При зростанні попиту на переїзди (зміна клієнтами квартир або офісів), ці навички просто незамінні. Вимоги, що пред'являються до вантажникам, досить прості і легко здійснимі: необхідно бути акуратним і ввічливим з клієнтом. Роботу свою знати і робити легко.

Крім перерахованих вище ключових осіб транспортної компанії, в ній повинні працювати ще кілька осіб, від яких залежить прибуток і доля організації.

Робота менеджера в транспортній компанії

Менеджер, або офіс-менеджер. Не останнє особа в компанії. Він відповідає за обсяг замовлень від клієнтів. Від того, наскільки грамотно цей фахівець поспілкується з потенційним замовником, залежить, чи буде забезпечений роботою водій, вантажник і диспетчер. На хорошого менеджера клієнт йде сам, як риба на приманку. Хороший менеджер - це рідкість, яку треба берегти. Недостатньо просто озвучити клієнту тарифи, він і сам їх бачить на сайті. Зацікавити - ось завдання менеджера.

Робота юриста в транспортній компанії

Юрист з першого погляду здається абсолютно непотрібною фігурою. В Інтернеті можна знайти будь-які типові договори. Ось на такій економії багато новачків і прогорають. Необов'язково брати в штат юриста з червоним дипломом для того, щоб він цитував вам Цивільний Кодекс. Вам потрібен фахівець, добре орієнтується в тонкощах роботи вантажоперевізника. Він здійснює взаємодію зі страховою компанією, скандальними клієнтами і представляє інтереси вашої організації в суді. Суди будуть неодмінно, бо наше суспільство ступив на шлях американізації, де прийнято судитися з кожного приводу. Так що на посаду юриста можна взяти людину зі стажем роботи в господарській галузі права.

Робота логіста в транспортній компанії

Логіст збирає воєдино всіх, хто бере участь в процесі доставки вантажу. Він організовує і систематизує роботу всіх відділів транспортної компанії. Для цього потрібна людина з ясним і швидким розумом, здатний не тільки приймати потрібні рішення, а й представляти кілька варіантів таких рішень.

Робота експедитора в транспортній компанії

Експедитор здійснює спостереження за доставкою вантажів на всьому протязі маршруту, вирішує всі необхідні для цього завдання, розбирається з непередбаченими ситуаціями. У своїй роботі експедитор контактує і з замовником вантажоперевезення і з одержувачем. Здійснення своєчасності доставки, складання необхідних супровідних документів - ось його фронт робіт.

Від того, наскільки грамотний і злагоджений ви підберете колектив, залежить в подальшому доля вашої транспортної компанії.