В кінці минулого року мільярдер Білл Екман оголосив компанію Herbalife «фінансовою пірамідою», проте з тих пір акції компанії тільки зросли. Президент Herbalife Десмонд УОЛШ в інтерв'ю кореспонденту РБК daily Гліб Костарева розповів про те, чому більшість інвесторів відмовилися повірити в заяви пана Екмана. Г-н Уолш також розкрив подробиці того, як компанія реформує свою бізнес-модель і покращує імідж.
Інвестори на стежці війни
- Herbalife є глобальною корпорацією, що виробляє продукти харчування вже 34 роки. Ми працюємо за найвищими стандартами чесності та етичності. Ті натяки, які робила Pershing Square, є абсолютно необгрунтованими і зловмисними. Вони були націлені виключно на те, щоб знизити ціну акцій Herbalife. Рішення бельгійського суду, як ми вважаємо, було засновано на фактичну помилку. В даний час по ньому подана апеляція.
- Pershing Square, по суті, намагалася зіграти на зниження?
- Pershing Square зробила відчайдушну ставку на 1 млрд дол. Розраховуючи, що зіб'є з толку наших дистриб'юторів і підірве обсяг продажів. Однак протягом перших шести місяців поточного року він зріс більш ніж на 14%, а в США в другому кварталі в Herbalife прийшла рекордна кількість дистриб'юторів - 80 тис. Наші клієнти та дистриб'ютори зберегли впевненість в компанії і її продуктах. Отже, наша перша точка докладання зусиль - наша ефективність, а друга - це навчання. Звичайно, ми визнаємо, що модель прямих продажів викликає певне непорозуміння. І пережитий досвід дав нам мотивацію навчати людей тому, що таке модель прямих продажів і як працює Herbalife. Нарешті, є третя сфера нашої діяльності. Ми виявили для себе ті області, в яких можливо непорозуміння. У нас є ініціатива, яку ми називаємо build it better, буквально «будемо будувати краще». Ми запустили її приблизно два роки тому.
- Що ж саме в бізнес-моделі Herbalife викликає найбільше нерозуміння?
- Я думаю, що в першу чергу люди недостатньо розуміють значення терміна «дистриб'ютор». У нас в усьому світі приблизно 3 млн дистриб'юторів, але більшість з них стають ними, щоб отримати оптову знижку на продукт. Результати дослідження в США показали, що таких дистриб'юторів 73%. Саме тому ми оголосили про початок програми, яка в США вже запущена, і протягом року буде розгорнуто в усіх наших країнах. Та група споживачів продукту, яка підписує контракт саме для того, щоб споживати його зі знижкою, буде називатися «члени». Якщо застосувати до Herbalife таку логіку, у нас вийде 2 млн членів і близько півмільйона людей, які дійсно є дистриб'юторами, тобто тими людьми, які активно залучені в побудову бізнесу компанії. Ще півмільйона є дистриб'юторами в процесі становлення. Якщо згадати звинувачення з боку Pershing Square, що нібито більшість дистриб'юторів не заробляють ніяких грошей, стає ясно, чому люди вважають, що є якась обґрунтованість такого звинувачення. Як тільки вони зрозуміють, що 2/3 наших дистриб'юторів - клієнти, що мають оптову знижку, все нерозуміння зникне. Іронія в тому, що ми про це всередині компанії говоримо вже три-чотири роки, але зміни ввели тільки зараз.
- З приводу «війни» інвесторів за Herbalife: Білл Екман відкрив короткі позиції, в той час як Деніел Леб і Карл Айкан вклалися в акції Herbalife. Як вона вплинула на саму компанію?
- З тих пір пройшло вже дев'ять місяців, і ціна акцій Herbalife зараз вище, ніж в той час, коли було зроблено заяву Pershing Square. Ми вважаємо, що дії таких інвесторів, як Карл Айкан, Джордж Сорос і Білл Стіріц, відображають їх сприйняття бізнес-моделі Herbalife як законній діяльності.
- На вашу думку, чому всі ці звинувачення з'явилися дев'ять місяців тому, а не раніше, адже компанії вже не один десяток років?
- Карл Айкан кілька місяців тому в інтерв'ю зазначив, що вважає, що у Pershing Square був досить складний фінансовий рік щодо прибутків. Оскільки протягом тривалого періоду ціни на акції Herbalife неухильно росли, Pershing Square вирішила, що знайшлася потенційна мішень для короткого продажу. Їх рішення не було засновано на жодних достовірних дослідженнях. Це абсолютно очевидна спекуляція, в усякому разі так відповів Карл Айкан. Нам відомо, що звинувачення, висунуті Pershing Square, були доведені як необгрунтовані. Наприклад, по одному з тверджень - у Herbalife немає клієнтів. Ми замовили незалежні дослідження двом фірмам, одна з них - Lieberman Research, а друга - Nielsen, що є провідною компанією в галузі маркетингових досліджень. І обидва дослідження підтвердили, що за попередні 90 днів більше п'яти мільйонів домогосподарств провели незалежно один від одного покупку наших продуктів. І знаєте, в чому є велика користь від усієї цієї історії з Pershing Square? Багато журналістів знайшли час з нами зустрітися. Для нас це означає можливість розповісти людям про нашу бізнес-модель, а такої можливості раніше не було.
- Наскільки змінилася якість продуктів Herbalife за останній час?
- Три роки тому у нас була розгорнута програма, яка називається «Від засіяного поля - до столу споживача». Історично склалося так, що всі наші продукти завжди випускалися «третьою стороною», тобто незалежним виробником, але строго за технологіями і інструкцій Herbalife. Метою ж програми є виробництво більшої частини продукції на наших власних підприємствах. Буквально два місяці тому був відкритий завод з виробництва екстрактів, на повну потужність він вийде до середини наступного року. У підсумку ми отримуємо повний контроль всієї нашої ланцюжка поставок. Це і є ключовою різницею між компанією Herbalife і нашими основними конкурентами. Крім того, ми купили і суттєво розширили виробничу площадку в Південній Каліфорнії - раніше вона належала одному з наших підрядників. У нас також є програма інвестицій. Сьогодні ми вкладаємо 130 млн дол. Ці інвестиції йдуть в тому числі на створення виробництва в штаті Північна Кароліна. Ми вважаємо, що цей завод стане найбільшим з виробництва харчових добавок у світі. Якщо взяти разом ці два виробництва, вони будуть в сукупності виробляти близько 60% всіх наших продуктів. Крім того, ми зараз розглядаємо можливості покупки і інших виробничих потужностей в різних країнах світу. Для зміни стратегії є одна вагома причина. Ми прогнозуємо суттєве зростання протягом найближчих 5-10 років. Протягом останніх десяти років наша компанія показує зростання в середньому на 13% щорічно. Незважаючи на глобальний економічний спад, в останні 16 кварталів темпи нашого зростання виражаються цифрами більше 10%. У Росії і на всьому російськомовному ринку цифри зростання перевищують ті, що я назвав.
- Чи є якісь виробничі потужності Herbalife в Росії?
- У нас задіяні деякі місцеві виробники для виготовлення ряду продуктів за зовнішнім догляду і фільтрів для очищення води. І в міру розвитку нашого бізнесу ми вважаємо, що співпраця з місцевими виробниками буде розвиватися і розширюватися.
- Ви згадали про те, що в майбутньому очікуєте зростання попиту на свою продукцію. Що буде забезпечувати цей попит?
- Зростаючий попит на наші продукти обумовлений двома чинниками. По-перше, відсоток людей, які мають зайву вагу і страждають ожирінням, у всьому світі, на жаль, зростає. У Росії і на російськомовному ринку це відбувається точно так само, як і в інших країнах світу. По-друге, зростає розуміння того, що необхідно краще харчуватися і вести здоровий, активний спосіб життя. Так що наші продажі ростуть завдяки поєднанню цих двох факторів. В даний час одні з найвищих показників зростання у нас в Індії і Китаї. Якщо озирнутися на історію, в цих країнах ніколи не було проблем з ожирінням. Але в силу економічного процвітання і переходу на західні звички в харчуванні, надмірна вага і ожиріння стають в цих двох країнах серйозною проблемою.
- Нещодавно колишній мер Лос-Анджелеса став радником Herbalife. Наскільки активно компанія задіє лобістів?
- Давайте внесемо ясність. Колишній мер Лос-Анджелеса не виконує роль лобіста. Він допомагає нам визначити наші стратегічні можливості на майбутні роки. У США, хоча ми працюємо в цій країні вже 34 роки, ми продовжуємо активно розвивати наш бізнес. У нас є такий внутрішній показник ефективності діяльності, як кількість очок обсягу на людину. Наприклад, в США цей показник становить 3 очки обсягу на душу населення. Але це дуже мала частина в порівнянні з обсягом продажів в Мексиці, Кореї або Тайвані. Тому ми завжди намагаємося всіма можливими способами підвищувати інформованість суспільства про Herbalife. І ми вважаємо, що колишній мер Лос-Анджелеса допоможе нам налагодити шляхи, по яких можна донести наші цінності до якомога більшої кількості жителів, різних організацій і структур.
- А в інших країнах високі посадові особи приєднувалися до компанії?
- У різних країнах ми шукаємо різні способи створити партнерські відносини зі структурами і інститутами, щоб визначити, який саме внесок в цій країні може зробити Herbalife в здоров'я населення. Уряд може скільки завгодно просувати ідею здорового харчування і здорового способу життя, але дуже важко підкріплювати і посилювати її день за днем. Herbalife якраз має можливість нести цю ідею в маси. Наприклад, в Мексиці ми працюємо з керівництвом Університету Мексики - це найпрестижніший національний університет - і проводимо свої дослідження. До речі, в Мексиці урядові структури з'ясували, що головна проблема, яка стоїть перед нацією, - це проблема ожиріння. У США на охорону здоров'я витрачається 18% ВВП. І в США вже ожиріння, а не тютюнопаління стає головною причиною хронічної захворюваності.
- З Herbalife співпрацюють багато відомих особистостей, наприклад Кріштіану Роналду. З якими ще відомими людьми працює компанія?
- Знаєте, Роналду сам нас знайшов. У тому числі і тому, що серед членів його сім'ї є дистриб'ютор Herbalife. І йому з перших вуст, від родича, відомо про те, що дає людині наш продукт. Він для нас не просто спонсорований спортсмен, він наш глобальний партнер по правильному харчуванню. Ми з ним зараз співпрацюємо на рівні розробки продукту. Ми думаємо, що той продукт, який буде спільно розроблений, допоможе і йому виступати краще, але ми плануємо в майбутньому цей продукт додати до нашої спортивної лінійці. Ми припускаємо створити співпрацю і з іншими провідними спортсменами. Існує велика кількість спортсменів світового класу, які тихенько їдять наш продукт. І при цьому під цим ніде не підписуються, ніде нас не просувають. Але нам особливо приємно бачити фотографії гравців, які активно вживають продукт Herbalife. Наприклад, в Індії є спортсменка на ім'я Мері Ком, яка завоювала «бронзу» на останніх Олімпійських іграх, і присвятила свою перемогу Herbalife. В Індії ми спонсоруємо одного з гравців в крикет, який входить до групи кращих гравців в світі. Вчора я був в Туреччині, там ми спонсоруємо спортсмена, який є кращим в світі віндсерфінгіст. У Штатах з нами співпрацює чемпіон національного турніру з тріатлону. У Росії ми також працюємо з цілими командами і зірками. З нами співпрацюють кілька важкоатлетів. Можна я власне свідоцтво надам? Я щороку бігаю марафон 42 км. Я їм наші продукти вже майже 10 років. Так ось, зараз я бігаю марафон за менший час, ніж 20 років тому. Тому я можу особисто підтвердити, що ці продукти працюють незалежно від того, професійний ви спортсмен або просто «герой» на вихідні.