Як я можу підключити міні-пакет «Mobitel»?
Компанія може укласти договір з неповнолітньою особою, які досягли віку 16-ти років. Подробиці про оформлення та перелік документів Ви можете отримати у оператора за номером 1 1 9 9.
Яку зону покриття забезпечує мережа IDC?
Які документи мені будуть потрібні при підключенні?
-
Для фізичних осіб:
- документ, що засвідчує особу [паспорт];
- або нотаріально завірена довіреність і довірена особа з посвідченням особи.
Як мені стати абонентом мобільного зв'язку IDC?
Для цього необхідно звернутися в найближчий Центр зв'язку IDC або в дилерський центр компанії і укласти договір на надання послуг мобільного зв'язку.
Тарифи і оплата
Як перевірити стан особового рахунку?
Інформацію про стан рахунку Ви можете отримати в будь-якому центрі зв'язку компанії, будучи абонентом і пред'явивши посвідчення особи, а також скориставшись наступними короткими номерами 8 7 8 - текстове повідомлення про стан рахунку і пакеті обслуговування;
8 8 1 - автовідповідач про стан рахунку для абонентів лімітованих пакетів обслуговування [ «IDC-7», «IDC-10», «IDC-15», «IDC-20», «IDC-30», «IDC-50», «IDC-Престиж», «Свобода»];
8 8 3 - сервіс управління рахунком для абонентів пакету «Simple»;
8 8 8 - Автоматична система самообслуговування абонентів [АССА].
Як довго зберігається мій номер?
Незалежно від пакета обслуговування, якщо з моменту обмеження доступу до всіх послуг зв'язку протягом 6 місяців не продовжується пакет обслуговування, то компанія розриває договір з абонентом в односторонньому порядку згідно з пунктом 6.7 правил надання послуг стільникового зв'язку. При розірванні договору клієнт втрачає права на абонентський номер.
При цьому при повторному укладенні договору на абонентське обслуговування абонент оплачує повторне підключення до мережі стільникового зв'язку в розмірі 20% від встановленого тарифу на підключення до мережі незалежно від розміру періодичних знижок на плату за підключення.
Як я можу докупити карту «Simple» з авансового рахунку?
Для покупки міні-пакета c авансового рахунку необхідно набрати номер автоінформатора 8 8 3 та слідувати його інструкцій, або зателефонувати на короткий номер 1 + 1 9 9. так само послугу можна замовити в Особистий кабінет. або абоненту звернутися в Центр зв'язку компанії з посвідченням особи.
Чому у мене згоріли гроші в пакеті «Simple»?
У пакеті «Simple» існують активний і пасивний терміни дії. Під час активного терміну дії абоненту доступна вхідна та вихідна зв'язок, під час пасивного - тільки входить. Після закінчення пасивного терміну дії пакет закінчує свою дію. У Вас закінчився пасивний термін дії пакета. Засоби, що були раніше у Вашому пакеті, не повертаються.
Чи переходять гроші з минулого місяця на наступний, якщо у мене тарифний план «Свобода»?
Детально з тарифним планом «Свобода» Ви можете ознайомитися за наступним посиланням У тарифному плані «Свобода» оплата за пакет проводиться щомісяця, 1 числа кожного місяця, автоматично при наявності грошей на особовому рахунку абонента. Також автоматично оплачуються всі платні додаткові послуги. Сума, що залишилася грошових коштів використовується Вами відповідно до зазначеними тарифами. Невикористані кошти, що знаходяться на особовому рахунку, переходять на наступний місяць.
Ймовірно у вас закінчився активний термін дії пакета «Simple». Для його продовження необхідно докупити міні-пакет [активувати карту «Simple», номіналом 3 $, 5 $, 10 $, 20 $]. Від номіналу активованої карти залежить вартість хвилини вихідного зв'язку на мобільну мережу IDC. Якщо на рахунку більше 3 $ Ви можете скористатися послугою «Дзвони ще», замовити яку можна по номерами 8 8 3 і 1 + 1 9 9. Послуга платна.
Якщо я не використовував всі хвилини в пакеті IDC, чи переходить залишок хвилин на наступний місяць?
Якщо на момент переходу нового пакета на особовому рахунку абонента присутня сума, рівна вартості пакету, то невикористаний час переходить на наступний період дії пакета, але в розмірі не більше кількості хвилин в пакеті.
Ви можете поповнити аванс на будь-яку суму, вартість хвилини залежить від вашого тарифного плану. У разі якщо кошти не будуть використані, вони залишаться на Вашому особовому рахунку.
Така ситуація можлива тільки в пакетах сімейства «IDC» і в пакеті «Свобода». Для вирішення ситуації досить змінити валюту обслуговування пакета. Це можна зробити в будь-якому Центрі зв'язку IDC або за допомогою інтернет-системи "Особистий кабінет". або за номером 1 + 1 9 9. Валюта на рахунку абонента конвертації не підлягає.
Якщо я помилково поклав гроші на чужій номер, як повернути гроші?
Абонент несе повну відповідальність за вчинення платежів за послуги стільникового, мобільного та фіксованого зв'язку. Тобто після підтвердження реквізитів платежу в касі банку підписом у квитанції, операція скасування і поверненню не підлягає.
Де я можу заплатити за послуги мобільного мережі?
Як проходить тарифікація в пакеті «Свобода»?
Як тарифікуються хвилини в пакеті «Simple»?
Тарифікація в пакеті «Simple» залежить від номіналу активованої карти оплати. Чим більше номінал активної карти, тим менше вартість хвилини при дзвінках на мобільну мережу IDC.
Як тарифікуються хвилини в лімітованих пакетах IDC?
У лімітованих пакетах в абонементну плату включені хвилини вихідного зв'язку для дзвінків на мобільні і провідні мережі, що знаходяться на території ПМР. При здійсненні розмови його тривалість списується з залишку хвилин в пакеті. Після закінчення хвилин в пакеті, що відбулися дзвінки тарифікуються в залежності від пакета з особового рахунку абонента. Детальніше .
В якому випадку мені краще придбати пакет «Simple», а в якому лімітований пакет?
Все залежить від ступеня Вашої активності. Якщо Ви регулярно робите велику кількість дзвінків, то Вам, швидше за все, буде вигідніше використовувати пакет «IDC» або пакет «Свобода», якщо ж абонент менш активний, то з більшою ймовірністю йому буде зручний пакет «Simple».
Як я можу змінити пакет обслуговування?
Які пакети обслуговування я можу підключити?
На сьогоднішній день наша компанія надає підключення до лімітованих пакетів з щомісячною абонементної платою і включеним в пакет певною кількістю хвилин вихідного зв'язку і додаткових сервісів [sms, mms], до пакетів «Simple», де вартість хвилини вихідного зв'язку на мобільну мережу IDC залежить від номіналу активованої карти, а також до пакету «Свобода» [аналог пакетів сімейства IDC з щомісячною абонементної платою 2 у.д.е. і включеними в пакет 20 хвилинами всередині мережі IDC]. Тариф "Класний" дозволяє всього за 3 у.д.е. в місяць дзвонити безкоштовно на два батьківських номера в рамках 30 хвилин, що надаються щодня.
Тариф "Класний" дозволяє всього за 33,6 руб. в місяць дзвонити безкоштовно на два батьківських номера в рамках 30 хвилин, що надаються щодня.
Послуги та сервіси
Як замовити послугу «Гудок», якщо я забула пароль до сервісу fun.idknet.com?
Вам необхідно відправити слово pass на номер 8 0 0 8 і Вам повторно буде висланий новий пароль.
Які послуги допоможуть мені заощадити?
Послуга «Мої номери» дозволить Вам економити гроші при дзвінках на 3 номери.
Пакет «Mobitel» допоможе Вам економити гроші при користуванні Інтернетом і мобільним ТБ з мобільного терміналу (комунікатора), що підтримує передачу даних за технологією EV-DO.
Sms / mmsпакети допоможуть Вам економити на використанні даних сервісів.
Послуга «IDC нічний» допоможе економити при здійсненні дзвінків і відправлення повідомлень в мережі IDC в нічний час з 12 години ночі до 6 години ранку.
Послуга «IDC вихідний» допоможе економити при здійсненні дзвінків в мережі IDC у вихідні та святкові дні.
Послуга «Дзвінок за рахунок співрозмовника» допоможе економити Ваші гроші при згоді абонента, якому Ви телефонуєте, оплатити цей дзвінок, так само як і послуга «Подзвони мені» при недостатньому балансі для здійснення дзвінка.
Автоматична система самообслуговування (АССА) допоможе Вам економити гроші і час при замовленні / відмову від послуг, так само як Особистий кабінет.
Як я можу переоформити договір?
- Для переоформлення договору з фізичної особи на фізичну особу обидва клієнта повинні звернутися в Центр зв'язку СЗАТ «Інтердністроком» для процедури переукладення договору. При собі необхідно мати при собі посвідчення особи для старого абонента і документ, що засвідчує особу і прописку, для нового абонента.
- Для переоформлення договору з юридичної особи на юридичну особу обидва клієнта повинні звернутися в Центр зв'язку СЗАТ «Інтердністроком» для процедури переукладення договору. При собі необхідно мати листи від організацій, що містять прохання здійснити процедуру переоформлення договору, а також копію реєстраційного свідоцтва і довіреність особи, уповноваженої на укладення договору про надання послуг стільникового зв'язку, якщо така необхідна, з пред'явленням посвідчення особи.
- Для переоформлення договору з фізичної особи на юридичну особу обидва клієнта повинні звернутися в Центр зв'язку СЗАТ «Інтердністроком» для процедури переукладення договору. При собі необхідно мати при собі посвідчення особи для старого абонента і лист від організації, що містять прохання здійснити процедуру переоформлення договору, а також копію реєстраційного свідоцтва і довіреність особи, уповноваженої на укладення договору про надання послуг стільникового зв'язку, якщо така необхідна, з пред'явленням посвідчення особи.
Ви можете скористатися послугою «Анти-АОН». За користування послугою проводиться щомісячне нарахування абонентської плати. Також Ви можете скористатися разової послугою «Анти-АОН на 1 дзвінок», оплата за користування даною послугою нараховується при кожному її замовленні шляхом набору комбінації * 52 [номер абонента] для дзвінка.
Як можна замовити, відмовитися від послуг стільникового мережі?
Замовити або відмовитися від послуг стільникового зв'язку Ви можете за допомогою системи АССА. яка дозволяє самостійно підключати, відключати різні послуги, набравши короткий номер 8 8 8. або Особистий кабінет або звернутися в будь-який Центр зв'язку компанії і мати при собі посвідчення особи державного зразка.
Також, можна зателефонувати в інформаційно-довідкову службу за номером 1 1 9 9.
Ви можете звернутися в будь-який Центр зв'язку з посвідченням особи і з даним терміналом, придбаним у дилера компанії з гарантійним талоном. Послуга "Заміна терміналу" надається особисто власнику абонентського номера або довіреній особі з нотаріально завіреної довіреністю і посвідченням особи. Підключення терміналу на новий номер проводиться при наданні документа, що посвідчує особу і прописку.
Чому, перебуваючи на Україні, за підключеної послуги роумінгу і активному пакеті обслуговування «Mobilink» йдуть нарахування за використовуваний в роумінгу трафік?
Згідно з умовами дії даного пакету обслуговування тариф «Mobilink» застосовується тільки в мережі оператора IDC. У роумінгу, в мережі оператора "Інтертелеком", застосовуються діючі тарифи на послуги передачі даних в роумінгу. Таким чином, під час Вашого доступу до послуги на території України, тобто в зоні обслуговування оператора "Інтертелеком", нарахування за обсяг використовуваного трафіку виробляються окремо на особовому рахунку Вашого абонентського номера.
Чому на території України деякі термінали не працюють?
Чи діють послуги «Мої номери», «IDC-вихідний» і «IDC-нічний» на території роумінгу?
Ці додаткові послуги в зоні роумінгу не діють.
Послуга надається абонентам IDC мережі CDMA-800 на території України в зоні покриття українського оператора ТОВ "Інтертелеком", активується в будь-якому офісі IDC або за допомогою АССА. Особистий кабінет . або при дзвінку на короткий номер 1 + 1 9 9. Для набору мобільних номерів IDC з України необхідно набрати: 0 0 373 77Х ХХХХХ. Додаткову інформацію щодо порядку набору, оплаті, карту покриття можна отримати, перейшовши за посиланням.
Яким чином замовити послуги Роумінгу?
Для замовлення послуг роумінгу і передачі даних абонент повинен звернутися в будь-який Центр зв'язку СЗАТ «Інтердністроком» і вказати менеджеру-оператору бажані послуги. При собі необхідно мати при собі посвідчення особи. Також це можна зробити за допомогою системи АССА. набравши короткий номер 8 8 8. або Особистий кабінет. Крім безпосереднього замовлення послуги абонент повинен поповнити аванс для забезпечення мінімально необхідної для роботи послуги сумою і налаштувати термінал, в разі якщо він ще не налаштований, в найближчому Центрі зв'язку компанії.
Загальні питання
Як можна дізнатися, в якому з Центрів зв'язку Компанії є в наявності той чи інший мобільний термінал?
Чи можна обмежити дзвінки від абонентів, у яких замовлена послуга «Анти-АОН»?
Чому на деяких моделях «Samsung» не працює короткий номер?
Технічно на деякі термінали можлива установка такого ПЗ, але в даному випадку гарантія на термінал анулюється.