КОМПАНІЯ І БЛАГОДІЙНІСТЬ
КОРИСТЬ ВІД БЛАГОДІЙНИЦТВА
Отже, на що, на мій погляд, впливає благодійність? Які параметри бізнесу можуть зазнавати змін під її впливом?
ІМІДЖ ТА РЕПУТАЦІЯ КОМПАНІЇ
ІМІДЖ ТА РЕПУТАЦІЯ ЛЮДИНИ
За допомогою реалізації благодійних програм можна моделювати імідж і репутацію людини як такої. У російських бізнес колах простежуючи ється досить цікава тенденція: лідерооріентірованность. Тут ми маємо на увазі не тільки ті компанії, які називаються по імені власника, - Довгань, Тінькофф, Коркунов, який-небудь там Оладушкін і так далі, і тому подібне. Йдеться про те, звідки береться таке поняття - олігархи? Більшість людей схильні до того, щоб ідентифікувати компанію з її власником. У ділових колах, стикаючись з невідомою компанією, прагнуть швидше дізнатися про неї якомога більше: хто за нею стоїть, хто власник, кому належить контрольний пакет акцій і що це за людина як така - тобто завжди цікавляться іміджем людини як такої.
Безумовно, що горезвісний імідж цікавить і самого власника, особливо якщо він має якісь амбітні політичні цілі.
РЕПУТАЦІЯ БІЗНЕС СПІЛЬНОТИ В ЦІЛОМУ
Цей пункт мені видається дуже важливим: як благодійна діяльність окремої компанії впливає на репутацію бізнес спільноти в цілому. Коли приватна аптечна мережа сконцентрувала свої зусилля на благодійних програмах, націлених на пенсіонерів, то в результаті отримала не тільки додатковий приплив платоспроможних покупців, а й вплинула на ставлення до приватних аптеках у цілому. Раніше було характерно такий розподіл: ось це «торгаші» (прошу вибачення у тих, хто має відношення до аптечного бізнесу), а ось це наші державні, такі добрі лікарі, вони все призначать, випишуть, видадуть - такі собі доктора Айболити. Відповідно ми можемо спостерігати, як благодійний проект впливає на думку різних груп населення.
Або, наприклад, міліція. Безумовно, це не бізнес, але свого часу були перед прийняті серйозні зусилля, спрямовані на те, щоб міліція в очах обивателів перетворилася з якогось монстра в «Ментів». По телебаченню показали Дукаліса, Ларіна та інших хороших пітерських хлопців, які готові заради спокою громадян і під кулю полізти. Тобто були вкладені державні гроші, щоб змінити репутацію та імідж міліції як такої. На жаль, на жаль, нерідкі випадки, коли дії окремих правоохоронців нівелюють ці зусилля. Але це вже інше питання, головне - що зусилля було докладено. Точно такі ж кроки робили МНС, прокуратура.
Але ми не помітили фільмів, які покращували б репутацію бізнес спільноти. Ми не бачили фільмів, в яких підприємець, починаючи з маленького кіоски, які не кримінальними методами (про «Бригаді», зрозуміло, в даному випадку мова не йде) ставить свій бізнес на ноги, розвиває його, що то створює і будує корисне для суспільства, залагоджує якісь «класові розбіжності», - немає таких фільмів, правда? Ми не бачимо таких позитивних героїв в масовій культурі. Тому бізнесменам крім якості товарів і послуг доводиться дбати про якість репутації не тільки свого бізнесу, а й галузі в цілому.
ІМІДЖ ТА РЕПУТАЦІЯ ДЕРЖАВИ
Наприклад, в Санкт Петербурзі напередодні святкування трьохсотріччя міста з боку державних органів надходили прохання допомогти в добровільно при примусове порядку з благоустроєм вулиць. Скажімо, тротуар на прилегаемой до офісу території повинен бути вимощений бруківкою і освітлений, а якщо що, то у нас є податкова поліція, торгова інспекція і взагалі, двері у вас не в ту сторону відкривається ...
Тобто держава собі привласнює славу і гроші. Але з одного боку привласнює, а з іншого боку - не заважає бізнесу проводити благодійну програму так, як він вважає за потрібне і правильним. У будь-якому випадку імідж і репутація міста від цього поліпшуються.
ІМІДЖ ТА РЕПУТАЦІЯ БЛАГОДІЙНИЦТВА
Мені дуже сподобалася одна історія в місті Донецьку: там існує таке поняття, як «тотальний фандрайзинг». У порівнянні з «тотальним фандрайзинг» зусилля держави за обсягом благодійної допомоги здадуться квіточками. У Донецьку існує чудовий благодійний фонд «Доброта», який діє дуже грамотно і ефективно. Очолює фонд досить багата людина, якій належить добре розвинений торговий бізнес. Крім усього іншого, людина цей може вирішити будь-яку проблему «різними шляхами».
Фонд «Доброта» пропонує підприємцям на вибір кілька програм: допомога дітям, інвалідам, громадянам похилого віку, шахтарям, ветеранам. Для зруч ства благодійників збір коштів організований також декількома способами. Наприклад, якщо пропонують передати на особисті кошти, то негайно, поки людина не передумав, до нього буде вислана машина зі співробітником фонду. Якщо ж яка-небудь організація відмовляє під приводом, що вже зробила кому то допомога, в фонді активують список потребують і дають їм координати компанії «відмовника». Протягом двох тижнів натовп людей тримає в облозі це підприємство: «Нам сказали, що тут допомагають». Пізніше в компанію знову дзвонить мати одинак:
- Ну, як, ви побачили проблему?
На питання, що ж зробити, щоб перестали ходити прохачі, співробітниця фонду називає реквізити рахунку.
Як це відноситься до іміджу благодійності як явища? Одним з оригінальних прийомів в роботі фонду, крім усього іншого, є наступне нововведення: люди, які звертаються за допомогою, не отримують нічого до тих пір, поки самі не віддадуть що то на благодійність. Розмір неважливий. Пропуск для отримання допомоги - це надання благодійності. Прохачі спочатку дивуються, але якщо кому то потрібно $ 10 000 - наприклад, на операцію, - спочатку треба пожертвувати хоча б $ 10, щоб отримати право на допомогу від інших.
Це так званий «профілактичний PR», і тютюнові компанії не приховують того, що саме вони створили громадську раду з боротьби з підлітковим курінням. Все це робиться для того, що б попередити якісь дії з боку держави або громадських організацій. З подачі «табачників» в торгових точках почали ліпити наклейки «Ми не продаємо тютюнові вироби особам до 18 років - це закон». Так само поступають алкогольні компанії, а також корпорації, діяльність яких пов'язана з видобутком природних копалин, з виснаженням надр або зміною вигляду ландшафту. Методи «профілактичного» PR часто використовують політики, що мають відношення до бізнесу. Промислові та будівельні компанії ведуть активну роботу зі своїм найближчим оточенням: населенням ареалу.
Такі види благодійності безпосередньо пов'язані з економічною діяльністю як такої, зі стратегією розвитку підприємства і є середовищ ством управління бізнес ризиками.
Ще кілька слів про інтерактиві. Ми вже говорили про те, що сфера благодійних програм тісно переплітається з PR, а на чолі PR знаходиться інтерактив у всіх його проявах. Інтерактивним повинен стати весь процес благодійної акції як такої. Безумовно, завжди можна знайти професійного копірайтера, який напише відмінні тексти, придумати цікаву виставу, надати благодійникам кілька програм на вибір. Але найбільший успіх матиме та акція, яка буде залучати людей безпосередньо в дію. Наприклад, можна надати журналістам можливість збирати і рахувати гроші. Рідко хто відмовиться порахувати гроші. Чужі. А тим більше - журналісти. Під час однієї такої публічної «лічильної» акції, коли журналісти перераховували висипані на стіл банкноти, вони ще й щедро додавали від себе. Через них же можна переду вать подарунки, залучити до роботи з дітьми.
Залучення і причетність забезпечує також і співзвучність назви акції або благодійного фонду найменуванню корпорації. Якщо існує бренд або назва компанії, яке ви просуваєте, в назві благодійної акції воно повинно відбиватися. Компанія «Русский алюминий» назвала свою кампанію «Русалочка». Пивоварна компанія «Балтика» створила спеціальну громадську організацію «Діти Балтики». І таких прикладів багато.
1. «САМІ МИ ЛЮДИ НЕ МІСЦЕВІ ...»
Це повинно вас ... насторожити: прохач не може визначити, на що конкретно потрібні кошти, скільки їх потрібно, не здатний заповнити прос Тейша заявочні форму;
Розслабитися: розроблені чіткі, конкретні кошторису на необхідні кошти, причому в неяк ких варіантах.
2. «ДОКУМЕНТИ втративши при ПЕРЕЇЗД!»
Це повинно вас ... насторожити: благодійна організація / асоціація існує менше року, і при цьому не може надати свідчень здійснювала влених за цей час проектів;
Розслабитися (І ДУЖЕ СЕРЙОЗНО!): Благодійна організація / асоціації ція існує понад сім років, має сві детельствам здійснених проектів, відгуки на них в засобах масової інформації та від благодійників.
3. «ЦЕ ПОРУШЕННЯ ПРАВ ЛЮДИНИ!»
Це повинно вас ... насторожити. благодійна організація / асоціація відмовляється надати контакти своїх кліентовблагополучателей;
Розслабитися (АЛЕ НЕ СИЛЬНО!): Благодійна організація / асоціація готова надати контакти своїх клієнтів благоотримувачів.
4. «НЕ ТРЕБА ПАМ'ЯТНИКА - Я У РОЗШУКУ!»
Це повинно вас ... насторожити: благодійна організація / асоціація відмовляється надати контакти своїх попередніх благодійників, при цьому стверджуючи, що такі були;
Розслабитися. благодійна організація / асоціація має рекомендації і готова надати контакти благодійників, раніше надавали їй допомогу.
5. «НІ, НІ, КРАЩЕ ЗУСТРІНЕМОСЯ У ВАС!»
Це повинно вас ... насторожити. у благодійній організації / асоціації немає офісу або хоча б какогоні будь свого приміщення;
Розслабитися: благодійна організація / асоціація самостійно передбачила механізми контролю за витрачанням коштів, їх поетапне перерахування і від парність.
6. «А ІНШІ МИ ЗНАЙДЕМО, НЕ СУМНІВАЙТЕСЯ. »
Це повинно вас ... ДУЖЕ СИЛЬНО насторожити: благодійна організація / асоціація стверджує, що ваше пожертвування - це вклад в загальну суму, необхідну для реалізації величезного проекту;
Розслабитися: благодійна організація / асоціація має співфінансування з інших джерел, які заслуговують вашої довіри і надає їх контакти.
7. «ТАМ БУДЕ НАДІЙНІШИМ, ТАК І СЧЕТАТО У НАС НЕМАЄ!»
Це повинно вас ... насторожити ДО ЗМОЖЕ ОТРИМАТИ! - розрахунковий рахунок і реквізити благоотримувача не збігаються з рахунком і реквізитами заявника!
Розслабитися: у благодійній організації / асоціації ації існує піклувальна рада, який не перебуває зі співробітників організації.
8. «КРАЩЕ ПОГАНО, НІЖ НІЧОГО»
Це повинно вас ... насторожити. більшість експертів ніяк не можуть оцінити благодійну організацію / асоціацію, оскільки ніколи про неї не чули;
Розслабитися: ви самі хоча б що то чули про проекти цієї організації або фонду, навіть не буду чи експертом в області його діяльності.
9. «У НАС ВСЕ В декретну відпустку»
Це повинно вас ... насторожити: ви постійно спілкуєтеся з одним керівником благодійної організації, не маючи зовсім ніякої інформації про інших співробітників;
Розслабитися: благодійна організація / асоціація пропонує додаткові «фішки»: символіку проекту, ескізи, зразки згадок про благодійника.
РЕЗЮМЕ: Благодійник, будь пильний!
Якщо дана інформація важлива для вирішення вашого питання натисніть кнопку «Додати до ефективного результату» - інформація збережеться на сторінці «Скарбничка ефективного результату».
Для переходу до наступного кроку натисніть кнопку «Далі»
Інформація на цій сторінці включена в Ефективний результат