Що потрібно зробити, щоб дивитися телебачення на екрані ПК?
Дана послуга надається за технологією IP TV і доступна тільки абонентам мережі «До ТЕЛЕКОМ».
Щоб скористатися послугою IP TV на екрані вашого персонального комп'ютера, у вас повинні бути:
- позитивний баланс
- коректно налаштоване підключення до Інтернет
- встановлений плеєр IP TV
- комп'ютер або ноутбук, відповідний системним вимогам послуги IP TV.
Який плеєр краще використовувати - ваш або VLC?
Встановлена операційна система Mac OS, через який плеєр можна дивитися IP TV?
Щоб отримати приставку вам необхідно подати заявку на підключення. Це можна зробити, звернувшись:
Якщо у вас телевізор підтримує функцію SMART, то IP TV можна дивитися без додаткового пристрою, вам лише необхідно зробити настройки в своєму телевізорі. Подивитися покрокову інструкцію з налаштування SMART-TV.
Питання по оплаті і зарахуванню платежу
До якого числа потрібно оплачувати послугу кабельне телебачення (КТБ)?
Оплата за додатково надані послуги здійснюється на умовах післяплати.
Що робити, якщо не прийшла квитанція на оплату?
Квитанції доставляються до 13 числа місяця. Якщо вам не прийшла квитанція, ви можете звернутися до відділу підтримки користувачів і ми відправимо квитанцію вам повторно поштою Росії.
Заплатив (а) за кабельне телебачення в минулому місяці, прийшла квитанція, в якій цього платежу немає. Куди поділися гроші?
Якщо ви не знайшли внесений вами платіж у квитанції, вам необхідно заповнити заяву на перепроведення платежу. до нього додати копію чека. Заяву можна подати в офіс продажів, або відсканувати і надіслати на електронну пошту відділу підтримки користувачів ([email protected]).
Термін зарахування грошових коштів при цьому може бути збільшений до 5-ти робочих днів.
Що робити, якщо немає чека?
Якщо у вас немає чека, що підтверджує платіж, в заяві на перепроведення платежу необхідно додатково вказати дату, час і місце здійснення платежу, а також внесену суму і вірний номера договору.
Звертаємо вашу увагу, що при відсутності чека, термін зарахування коштів на особовий рахунок може перевищувати 5 робочих днів.