Статті »Основи торгівлі» Як маніпулювати покупцем
Щоб продати товар потрібно вміти спілкуватися один з одним, як продавцеві, так і покупцеві.
Продавець опановує увагою покупця за допомогою двох речей:
1. переконливо, з якої буде піднесена інформація, яка в свою чергу підштовхне покупця зробити покупку.
Наприклад, страховий поліс на страхування автотранспорту можливо виплачувати по частинах, а не відразу, що є виграшним для покупця. Оскільки годі й перейматися браком грошових коштів на свої особисті життєві потреби. Вигідність угоди для самого покупця найперший посил для його подальших дій.
2. Позитивна емоційність продавця при діалозі з покупцем. Продавець передає свої позитивні емоційні враження про покупця, свої сприятливі відчуття при спілкуванні з ним.
4. аргументів, згодних з доводами продавця або навпаки, мають під собою заперечення проти пропонованої продукції.
5. зведення про емоційний стан покупця в дану хвилину.
Діалог продавця і покупця потребує постійного регулювання і редагування. Погляд продавця і покупця по відношенню до договору різне. Якщо продавцеві потрібно щось продати, то покупець не зобов'язаний купувати товар, пропонований йому продавцем. Ось для цього і потрібно переконати покупця, що цей товар йому просто необхідний, і надати йому повний інформаційний пакет вигод при придбанні даного товару. Чим більше похитнути впевненість покупця в необхідності покупки товару, тим легше домовитися продавцю і покупцю. Для цього необхідно чуйно реагувати на емоційний стан покупця.
Чим більше і вище досвід продавця в знанні різних психологічних аспектів покупця, тим простіше йому маніпулювати ним. Тоді як недосвідчені продавці не орієнтуються на цілісний образ покупця, а роблять часом невірні висновки виходячи лише з випадкового зауваження, або понурого погляду потенційного клієнта.
Спостереження про стан покупця - важливий і доступний момент в поведінкової діагностики клієнта. Складність лише в тому, що без досвіду достатньо проблематично зробити правильну діагностику з «зісканували» інформації, щоб маніпулювати бажаннями і діями покупця.
Читайте також на нашому сайті: