Крім підключення послуг потайки, прихованих подорожчання і інших відносно чесні способи відбирання грошей у абонентів стільникових операторів мають ще одну головну фішку - як там не є чесне і прозоре вказівку вартості послуг!
Справа в тому, що маркетологи при розробці тарифних пропозицій спочатку закладають в них різні «гачки». Ви все прочитали, всі зрозуміли, підключилися, користуєтеся, однак при цьому переплачуєте.
Чому подібне відбувається? На чому нас "розводять"?
![Як мобільні оператори «розводять» своїх абонентів (оператори) Як мобільні оператори «розводять» своїх абонентів](https://images-on-off.com/images/150/kakmobilnieoperatorirazvodyatsvoixabonen-5e139e15.jpg)
Горезвісний «дрібний шрифт»
Оператор заявляє, що тариф діє по всій Росії, але на ділі виявляється, що в вашому регіоні він недоступний.
лімітування
Степ-тарифікація
Одне з найбільших зол, покликане змусити абонента відчути, що він всіх перехитрив і платить менше, ніж міг би. Сенс в тому, що перша хвилина коштує дорожче, ніж друга, друга - чим третя, і так далі. Сьогодні найчастіше застосовується пастка «Перша хвилина платна, інші безкоштовні». Хитрість в тому, що середня тривалість розмови становить всього 70 секунд. І навіть якщо ви думаєте, що розмовляєте набагато довше - ви просто забуваєте про велику кількість викликів типу: «Ти де? - Я скоро »або« Ой, я не можу говорити, передзвоню », плюс банальні обриви, коли передзвонювати доводиться по 5 разів. У пам'яті людини такі розмови не утримуються, а ось биллинговая система оператора справно списує кошти кожен раз - так що вважайте, що ви платите саме по найдорожчому тарифу першої хвилини. Завжди.
Середня тривалість розмови по мобільному - 70 секунд. Якщо ви платите тільки за першу хвилину розмови, вважайте, що ви платите завжди.
округлення
Кілька років тому практично всі дзвінки у всіх операторів тарифікувалися посекундно, починаючи з 61-ї секунди. Тобто, з огляду на «золотий перетин» в 70 секунд, такий підхід був оптимальним. При цьому вже тоді ніхто не був у програші, оскільки межоператорские взаєморозрахунки (так званий «інтерконект» по 95 копійок за хвилину) Розраховувати посекундно, що і дозволяє операторам в ряді регіонів пропонувати дзвінки на всі мережі, скажімо, копійок по 70 або навіть по 60. здавалося б, демпінг! Але ж тепер дзвінки і зовсім оплачуються майже завжди щохвилини з округленням у більшу сторону, що відразу збільшує витрати абонента на 30% в порівнянні з «посекундкі» з 61-ї секунди, не кажучи вже про першу. Причому за законом оператору зобов'язані пропонувати хоча б один щосекундний тариф. І вони є, тільки хвилина коштує на них рубля три. Такий ось саботаж. І ось результат: ви проговорили 1 хвилину 10 секунд, заплатили як мінімум 1,20 рублів, а то і 1,40 - це, підкреслимо, мінімальні тарифи в регіонах, і то часто це питома вартість в рамках пакета, а не ціна «по однією ». Оператор витратив на це 1 рубль 11 копійок, тобто навіть при такій ціні не спрацював у збиток.
А на внутрішньомережевих дзвінків собівартість взагалі прагне до нуля, і по ним маржа операторів максимальна. Саме тому вони так активно просувають всякі «внутрішньомережеві безлімітки»: навіть якщо ви купите сім-карти всіх операторів і будете телефонувати тільки всередині мережі кожного з них, вам скажуть тільки спасибі. Не забувайте: власників «зоопарку сім-карт» не так вже й багато, і коли хтось дзвонить з іншого вам, ваш оператор на цьому теж заробляє.
Все ще впевнені, що ціна послуги округляється в вашу користь ?!
пакетування
Пакетні тарифи оператори люблять особливою любов'ю і неспроста. Вони формуються таким чином, щоб ви, дорогий абонент, обов'язково переплатили за що-небудь непотрібне, і при цьому вам би не вистачило потрібного. Наприклад, хочете 5 ГБ інтернет-трафіку? Окей, супер, але це тільки на тарифному плані з 1500 включеними хвилинами і 3000 СМС. Багато? Окей, ось тариф з 250 хвилинами, але інтернету буде 1 ГБ, купіть ще опцію додатково, і, знову ж таки, ось вам 500 СМС. При цьому середній абонент витрачає 300 хвилин, 50 СМС і 1,5 ГБ трафіку, і таких ось пропозицій немає ні у кого: ви обов'язково купите зайвого, або будете потім платити за перевитрату.
тарифні опції
Опції - улюблений спосіб додаткового заробітку. Тут ситуація така ж, як і з тарифами. Абонент думає, що після підключення опції потрібна йому послуга буде коштувати дешево і тому він буде нею активно користуватися. Насправді виходить найчастіше так, що «дешева» послуга (наприклад, знижки на дзвінки на міжмісто, роумінг або який-небудь контент типу мобільного телебачення) використовується рідко і абонентська плата за неї з'їдає всю економію. Або ж абонент, навпаки, захоплюється, швидко витрачає весь трафік по опції і починає платити підвищену ціну (наприклад, це часто буває з мобільним інтернетом).
Особливу обережність слід проявляти з опціями, які мають на увазі списання абонентської плати тільки в ті дні, коли ними користуєшся, і при цьому плата істотна і включає якийсь пакет. Нерідко виходить так, що ти починаєш користуватися опцією майже кожен день (адже це ж дешево, 20 рублів за все!), Трафіку витрачаєш менше, ніж включено, а потім з'ясовується, що заплатив за місяць набагато більше, ніж якщо б купив пакет для тих, хто користується послугою постійно.
Економлячи на дешевих опціях, ви платите занадто багато за основні послуги, які використовуєте набагато частіше.
Опції з сюрпризом
Це приблизно як «Вся Росія» без кількох важливих регіонів, тільки ще хитріше. Сенс в тому, що будь-яка послуга в рамках опції при певних умовах обмежується. Скажімо, є у вас пакет хвилин, діючий на всю Росію в поїздках по країні. Типу, безроумінговое простір. І ви звикли дзвонити з Москви в Самару за місцевим тарифом. І, поїхавши в Самару, або в Нальчик, або в Видропужск, ви все одно телефонуйте в Москву за місцевим тарифом з пакета. А в Самару вже немає! 10 рублів за хвилину з вас, пане мандрівник. Хвилини ваші в поїздках по Росії починають діяти тільки для дзвінків в домашній регіон.
![Як мобільні оператори «розводять» своїх абонентів (оператори) Як мобільні оператори «розводять» своїх абонентів](https://images-on-off.com/images/150/kakmobilnieoperatorirazvodyatsvoixabonen-2dbc9191.jpg)
Автовідключення опцій
Деякі опції не мають автоподовження і діють, скажімо, тиждень або місяць. Забули простежити і підключити знову? Платіть дорожче. А буває і так, що чи то через «глюків» білінгу, то чи через злого умислу операторів - довести тут щось складно - підключена опція раптово відключається і, скажімо, ваш доступ в інтернет раптово починає тарифікуватися помегабайтно, за пару хвилин «спалюючи» всі гроші на рахунку.
Опції відключаються самі по собі, і довести, що ви ні до чого, вкрай складно!
«Автоплатеж»
«Автоплатеж», до речі, теж небезпечний. Так би у вас в разі чого просто заблокувався б номер, і подальші списання за що б то не було не відбувалися б. А з прив'язаною банківською картою гроші списуються безсистемно, і контролювати їх складно. Особливо якщо карта кредитна: буває, що ви тільки-тільки нашкребли грошей, щоб закрити овердрафт, бо вже настав крайній термін, а тут р-р-р-аз - і ще мінус тисяча рублів.
Автопополненія додаткових гаманців
Така ж ситуація з автопополненія різних додаткових «гаманців» на кшталт «Мобільного квитка»: чомусь їм віддається пріоритет, і поповнення «доверху» з основного рахунку проводиться мало не кожен день. Навіть коли вам це не потрібно і залишається зовсім небагато грошей на основні послуги. Тому, щоб не було зайвих сюрпризів, такі речі краще відключити.
Степан Зайцев, [email protected]