Вийшовши за рамки основного орієнтування на основі інтересів вашої аудиторії, ви побачите величезну зниження вартості за конверсію. Наприклад, за допомогою індивідуально налаштованих аудиторій (Facebook Custom Audiences) можна ефективно використовувати відвідувачів вашого сайту, читачів блогу і багатьох інших користувачів, які вже зацікавилися вашим брендом. В середньому CTR таких ретаргетінових кампаній в 10 разів вище, ніж звичайної РК.
Типи індивідуалізованих аудиторій в Facebook
Є чотири різні варіанти для створення індивідуальної аудиторії:
файл з даними про клієнтів;
трафік веб-сайту (конкретні відвідувачі сайту, які конвертуються, і ті, хто не конвертується);
дії в додатках;
залученість на Facebook.
Давайте докладніше розглянемо кожен з них.
Аудиторія з файлу з даними про клієнтів
Ви вже знаєте, що люди, які підписалися на email-розсилку вашої компанії, зацікавлені в вашому контенті і пропозиціях. Так чому б не підштовхнути їх, щоб перетворити в клієнтів?
Для створення індивідуалізованої аудиторії на Facebook, виконайте наступні дії:
1. Перейдіть на Facebook Ads Manager, і знайдіть там «Аудиторії».
Там будуть зібрані всі ваші аудиторії
2. У спадному меню виберіть «Індивідуалізована аудиторія».
3. Виберіть опцію «Файл з даними про клієнтів».
4. Виберіть спосіб імпорту (файл з даними про клієнтів або контакти з MailChimp).
5. Наступне вікно відкриває доступ до всіх можливих варіантів створення індивідуалізованих аудиторій в Facebook з файлу з даними про клієнтів. Є 15 різних ідентифікаторів для вибору. Найпопулярніші:
6. Завантажте файл з даними про клієнтів.
Виберіть файл з даними у форматі .txt або .csv - або скопіювати вміст вручну.
7. Додайте ім'я та опис для нової аудиторії, щоб знайти її пізніше.
Аудиторія з відвідувачів вашого веб-сайту
Для створення аудиторій на основі вашого веб-трафіку необхідно встановити піксель від Facebook. Він стане в нагоді і для відстеження конверсій.
1. Виберіть розділ «Пікселі» в меню Ads Manager.
2. Натисніть «Дії» → «Подивитися код пікселя».
3. Скопіюйте код і вставте його між тегами
на кожній сторінці. Також для цього можна використовувати Google Tag Manager.Якщо ви хочете додатково відстежувати конверсії (наприклад, покупки або ліди), вам також необхідно додати код відстеження конверсій.
З використанням пікселя Facebook можна відстежувати десять призначених для користувача подій:
Аудиторія на основі веб-трафіку
1. Перейдіть в розділ «Аудиторії».
2. Натисніть кнопку «Створити аудиторію» у верхньому лівому кутку.
3. Виберіть «Індивідуалізована аудиторія».
4. Виберіть зі списку «Трафік веб-сайту».
5. Виберіть відповідні параметри:
всі, хто відвідує ваш веб-сайт;
користувачі, які відвідують певні веб-сторінки;
тільки користувачі, які відвідують певні веб-сторінки;
люди, які не відвідували сайт певний час;
індивідуально налаштована комбінація.
У вікні «Індивідуально налаштована комбінація» можна включати і виключати певні веб-сторінки.
6. Дайте індивідуалізованої аудиторії ім'я і натисніть на кнопку «Створити аудиторію».
Створення індивідуалізованої аудиторії на основі дій в додатках
Якщо у вас є розробки для iOS або Android, ви можете зорієнтувати людей на основі їх дій в додатках.
1. Зареєструйте свій додаток і налаштуйте події для охоплення специфічних користувачів.
Можна вибрати одне з 14 зумовлених подій, наприклад, «додавання в корзину» (для e-commerce) або «досягнення рівня» (для ігрових додатків). Ви також можете налаштувати свої власні події.
2. Перейдіть в Ads Manager і виберіть «Аудиторії».
3. Натисніть кнопку «Створити аудиторію» у верхньому лівому кутку.
4. Виберіть «Індивідуалізована аудиторія».
5. Виберіть «Дії в додатках» зі списку варіантів таргетингу.
7. Визначте цільові дії: позначте користувачів, які виконують конкретні дії в вашому додатку, вибираючи між подіями, які ви відстежуєте за допомогою Facebook-пікселя.
8. Виберіть тимчасові рамки, в яких ви хочете зорієнтувати.
Наприклад, ви можете вибрати відстеження покупок і вказати «За останні 30 днів», щоб дістатися до людей, які зробили покупку в вашому додатку протягом місяця.
Створення аудиторії на основі залученості на Facebook
Алгоритм створення аудиторії схожий на попередній, тому перші кроки ми опустимо. На даний момент для Facebook-аудиторії доступні чотири типи взаємодії:
3. Полотно: люди, які відкрили полотно; люди, які натиснули на будь-які посилання в цьому полотні.
4. Сторінка: все, хто взаємодіяв з вашої сторінкою; будь-який відвідувач вашої сторінки; люди, взаємодіяли з будь-якою публікацією на вашій сторінці; люди, натиснули кнопку заклику до дії; люди, які написали на вашій сторінці; люди зберегли вашу сторінку.
На цьому все. Експериментуйте з налаштуваннями націлення та пам'ятайте, чим краще ви сегментіруете і зрозумієте свою аудиторію, тим більшу віддачу принесе кожна РК.