У разі виникнення конфліктної ситуації з банківським
працівником і інших причин клієнт банку, юридична або фізична особа, може написати запит в банк. Уніфікованої форми такого документа не має, але існують обов'язкові відомості, які необхідно вказати в листі-зверненні до банку.
Вам знадобиться
- реквізити банку, дані банківського співробітника, з яким стався конфлікт, документ, що засвідчує особу, документи організації, печатка підприємства, цивільний кодекс РФ, закон про захист прав споживачів, комп'ютер, принтер, папір формату А4, ручка.
Інструкція
Вивчіть статті Цивільного кодексу Російської Федерації, закон про захист прав споживачів і про банківську діяльність, пов'язані з положеннями про поведінку банківських працівників з клієнтами банку. Вкажіть посилання на них і напишіть, в якій мірі було порушено законодавство по відношенню до вас. Впишіть, чого ви бажаєте досягти даними запит му.
Посилаючись на законодавство, вкажіть в даному документі, які заходи ви приймете, якщо ж банк відмовить вам у виконанні запит а чи просто проігнорує його.
Поставте особистий підпис, якщо ви - фізична особа, завірте документ печаткою підприємства і підписом керівника організації, якщо запит складається від імені юридичної особи.
Вам знадобиться
Інструкція
Озаглавьте документ «Інформаційний запит».
У змістовній частині напишіть, що відповідно до Федерального закону «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» просите надати вам роз'яснення з наступних питань.
Якщо ви відправляєте запит через форму для онлайн звернень (такі є на сайтах практично всіх структур федерального рівня, а часто і регіонального), ви можете скопіювати туди текст або скласти його прямо в формі.
При плани відправити паперову версію поштою або віднести особисто роздрукуйте документ і не забудьте поставити дату і розписатися. Для особистого візиту зніміть з нього копію, на якій повинні будуть зробити відмітку про прийняття.
Що робити, якщо банк просить підтвердити джерело походження коштів на вкладі? Не поспішайте на нього ображатися, тим більше не потрібно боятися таких запитів і поспішати закривати рахунки. Увага служби банківського контролю носить законний, цілком миролюбний, а в більшості випадків навіть формальний характер.
Наприклад, Податковий кодекс РФ (пункт 2 статті 86) зобов'язав кредитні організації видавати податковим органам довідки про наявність рахунків в банку і (або) про залишки коштів на рахунках, виписки за операціями на рахунках організацій (індивідуальних підприємців) 1. Далі Федеральна податкова служба встановила певний порядок2 надсилання податковим органом запитів в банк, а також типові форми таких запитів.