Микола КАРАСЬОВ, генеральний директор агентства виставкового консалтингу "ЕкспоЕффект"
Традиційно виділяють три способи організації простору стенда: закрите, відкрите і поєднане.
Закритий стенд (фото 1) використовують в тих випадках, коли необхідно ізолюватися від шуму або світла павільйону, створити особливу атмосферу, продемонструвати прагнення не стільки до розширення клієнтської бази, скільки до більш детального співпраці з постійними партнерами і клієнтами, вибірковість щодо відвідувачів.
Як правило, на закритих стендах проводять заходи для обмеженого кола людей: ексклюзивні презентації, корпоративні зустрічі. Закриті стенди часто використовують компанії, які побоюються за збереження своїх ноу-хау.
З одного боку закритий стенд створює певну інтригу - цікаво дізнатися, що ж там усередині, але з іншого - відомо, що стукати в "закриті двері" мало хто любить, тому багатьох відвідувачів такий стенд відштовхне.
Якщо у ваші завдання не входить навмисне обмежити кількість відвідувачів, постарайтеся зробити ваш стенд максимально відкритим (фото 2), що демонструє бажання спілкуватися. Чи не відгороджуватися від відвідувачів барикадами з вітрин, стійок, штендерів і т.п. Чим більше бар'єрів ви будуєте, тим складніше їх долати. Залишайте прохід на стенд і доступ до експонатів вільним.
Якщо все ж необхідно створити "зони недоступності", можна використовувати ефект контрасту поверхонь - подіум у 5-10 сантиметрів або килимове покриття червоного кольору створять певний психологічний бар'єр, який забороняє переступати позначені межі.
І навпаки, якщо ви не ходите створювати відвідувачам абсолютно ніяких перешкод, виберіть килимове покриття на вашому стенді в колір ковроліну або статі в проходах, тоді буде створюватися враження єдності простору і відсутність бар'єрів.
Примітка. В "брудне" пору року не рекомендується використовувати на стенді світле килимове покриття - практика показує, що багато відвідувачів не наважуються заходити на стенд, соромлячись брудному взутті (а ті, кого це не бентежить, швидко його бруднять).
Килимове покриття з м'якої фактурою виробляє ефект зміни відчуття поверхні під ногами і дозволяє створити додатковий комфорт не тільки відвідувачам, але і вашим співробітникам.
Таким чином поєднання на стенді відкритого і закритого простору, мабуть, є оптимальним як з естетичної так і з функціональної точки зору.
Функціональні зони стенду
Простір стенду можна умовно розділити на чотири зони.
Інформаційна зона. Призначена для залучення уваги відвідувачів і надання первинної інформації.
Презентаційна зона. Призначена для представлення товарів або послуг і здійснення первинних контактів персоналу з відвідувачами.
Переговорна зона. Призначена для проведення переговорів з відвідувачами.
Підсобне приміщення. Доступно тільки для персоналу стенду.
переговорна зона
Опитування відвідувачів показують, що багато дуже уважно ставляться до умов для переговорів і можуть проігнорувати стенд, на якому вони не створені.
Залежно від умов роботи для переговорів можуть бути влаштовані невеликі відгороджені простору. Для проведення конфіденційних переговорів, а також при наявності на вашому або сусідніх стендах галасливих експонатів, слід передбачити закриті переговорні кімнати.
Якщо ви очікуєте на стенді велику кількість відвідувачів, столи можна пронумерувати (фото 3), щоб зробити роботу більш організованою. Одна частина столів може бути відведена для проведення заздалегідь призначених зустрічей, а інша - для переговорів з відвідувачами, що вирішили зайти на ваш стенд прямо на виставці.
Організуйте переговорну зону таким чином, щоб у вас була можливість мати у своєму розпорядженні відвідувачів за столом "обличчям в стенд", а самим сідати навпроти. У такому положенні ви зможете не тільки спілкуватися з відвідувачем, але і бічним зором контролювати те, що відбувається на стенді і за його межами, при цьому увагу відвідувача буде сфокусовано на вас і вашому стенді, а не на русі в проходах або сусідніх стендах. Головне, щоб відвідувач не перебував дуже близько до проходу, інакше він буде відчувати дискомфорт.
Розташовуйте стійки інформації на передній лінії стенду. Якщо ви "втопите" їх в глибину, особливо на стенді великої площі (фото 4), до них буде складніше підійти. Важливо враховувати, що відвідувачі сприймають ваш стенд як "чужу територію" і відчувають хвилювання, переступаючи його межі. Не змушуйте відвідувачів зайвий раз долати психологічний бар'єр. Сприяйте тому, щоб відвідувачам було простіше ініціювати контакт з представником вашої компанії, що знаходяться за інформаційною стійкою.
Учасник одного з семінарів розповів мені історію про те, як їх ключовий клієнт, який приносить самі компанії не мало не багато 20% прибутку, зайшовши на стенд, спіткнувся об шнур подовжувача, який тягнувся до електричного чайника, і звалився на підлогу. Стендисти дружно кинулися йому допомагати, вибачатися, пропонувати присісти ... Падіння, м'яко кажучи, розчарувало клієнта. Було відчуття, що він взагалі більше не захоче мати справу з цією компанією. Згладжувати негативний враження від відвідування стенду довелося ще дуже довго. Так непродумане розташування простої розетки ледь не коштувало компанії ... п'ятої частини прибутку! Цей випадок ще раз підтверджує, що дрібниць на виставці немає. Будьте уважні.
Інші статті рубрики Про виставки
- MIPS Forum. «Комплексна безпека торгових центрів. Безпека рітейлу »
Микола КАРАСЬОВ, генеральний директор агентства виставкового консалтингу "ЕкспоЕффект" Стенд - ключова точка контакту з клієнтом на виставці. Тема.
Микола КАРАСЬОВ, генеральний директор агентства виставкового консалтингу «ЕкспоЕффект» Як завдяки дизайну і конструктивних рішень зробити стенд.
Микола КАРАСЬОВ, генеральний директор агентства виставкового консалтингу "ЕкспоЕффект" Як відомо, продукти діляться на матеріальні (товари) і.