Що ви повинні зробити відразу після аварії?
1. Викличте ГИБДД.
2. Будь ласка, повідомте в страхову компанію про ДТП.
3. Заповніть Повідомлення про ДТП. Воно знадобиться при зверненні в страхову компанію.
4. Отримати довідку про ДТП в ГИБДД і Постанова про адміністративне правопорушення.
5. Протягом 15 днів з'явиться в страхову компанію з пакетом документів.
Після подачі заяви про виплату страхового відшкодування страховик протягом п'яти днів призначає дату експертизи, яка оплачується страховою компанією.
Список документів при зверненні в страхову компанію
Після ДТП потерпілий водій йде до свого (!) Страховика та надає йому такі документи:
1.Ізвещеніе про ДТП;
3.Копія протоколу і постанови по ДТП із зазначенням винуватця (якщо ДТП оформлялося співробітниками ДІБДР).
4.Документ на автомобіль (СТС або ПТС).
5.Доверенность на право звернення до страхової компанії і отримання грошових коштів (якщо ви не власник автомобіля).
Також в страхову компанію вам необхідно надати реквізити рахунку, на який переводити виплати по ОСАГО.
Якщо ДТП оформлялося по «євро-протоколу» без участі співробітників ДАІ, то замість довідки про ДТП та копії протоколу і постанови по ДТП достатнього одного заповненого бланка повідомлення про ДТП, яке складається і підписується обома водіями.
В яких випадках страховик може призупинити розгляд заяви?
Розглянемо всі випадки, при яких страхова компанія може дати відмову в розгляді заяви:
1.Якщо відсутній документ на автомобіль (СТС, ПТС, договір купівлі-продажу), а також довіреність на автомобіль, якщо в страхову компанію звертається не власник. Згідно із законом потерпілим є власник транспортного засобу, тому потрібна довіреність.
2.Якщо відсутня копія постанови по справі про адміністративне порушення з ГИБДД. Так як страховику не ясно, хто є винуватцем в ДТП.
3.Якщо відсутній документ на машину російською мовою (наприклад, якщо власник - іноземець). Відповідно до закону ( «про державну мову Російської федерації»), вся документація повинна надаватися російською мовою.
4. Якщо документи пересилалися поштою і вони є не завіреними копіями. Це суперечить пункту 62 Правил страхування.
Буває, що інспектор помилився при заповненні довідки і вказав невірний номер страховки винуватця. У цьому випадку після надання вірної довідки страхова компанія виплачує гроші.
Якщо поліс винуватця аварії підроблений, то вся відповідальність перекладається на нього (винуватця).
Є схема шахрайства, при якій страховий агент звітує перед страховою компанією як за 20-денний поліс, а плату бере за рік. У разі ДТП потерпілий йде до страховика, але той відмовляє у виплаті, запевняючи, що автомобіль отримав пошкодження поза терміном дії поліса. У подібних випадках достатньо подати претензію, приклавши копію документа про оплату поліса. Якщо страховик відмовить і в цьому випадку, заплатити його зобов'яже суд, оскільки доказом правоти страхувальника буде поліс з річним терміном дії.
Відмова у виплаті по ОСАГО через пошкодження
Наступні прийоми автостраховиків полягають в огляді автомобіля і заниженні вартості ремонту. Згідно із законом страхова компанія повинна протягом п'яти днів організувати огляд автомобіля. Потерпілому спочатку видають направлення на автоекспертизу, потім можна домовитися з Автоексперти про час і про місце зустрічі. Наприклад, приїхати самому, або, якщо машина не на ходу або потрібне часткове розбирання для огляду внутрішніх несправностей, зустрінеться в автосервісі. Після огляду машини автоексперт складає акт огляду, який підписується обома сторонами.
Відмова в страховій виплаті ОСАГО через уже зробленого ремонту
Якщо потерпілий приїжджає на експертизу на вже відремонтованому автомобілі, то у страховика є всі підстави для відмови, незважаючи на наявність всіх чеків і замовлення-нарядів на ремонт. Згідно 12-ої статті Закону про ОСАГО страхова компанія повинна не тільки оцінити вартість збитку, але і виявити, які саме ушкодження є на автомобілі.
Власне висновок про вартість ремонту
Якщо страхування компанія не встигла в п'ятиденний термін оглянути ваш автомобіль, то ви можете самостійно провести експертизу і зробити власний висновок про вартість ремонту (наприклад, через незалежну експертизу). Але в більшості випадків страхові компанії бережуть свої кровні і відмовляються виплачувати гроші, посилаючись на те, що не довіряють результатам вашої експертизи. Дане питання вирішується через суд, і в більшості випадків процеси виграють потерпілі. Спори про вартість ремонту (якщо ваше висновок експертизи вас більше влаштовує) також вирішуються через суд.
Результати трасологічної експертизи
Але ось страховик оглянув ваш автомобіль, а гроші виплачувати відмовляється. І обгрунтовує це тим, що є підозра на інсценоване ДТП і звинувачує вас у шахрайстві. В такому випадку страхова компанія має повне право (згідно 2 пункту статті 12 Закону про ОСАГО) вимагати до огляду другий автомобіль, який брав участь в ДТП. Але не завжди страхувальник (власник автомобіля) володіє такою можливістю (наприклад, машина продана або відремонтована). Тоді страховик оформляє висновок незалежного експерта-трасології, в якому вказується, що оцінити обставини ДТП не надається можливим. В такому випадку суперечки також вирішуються через суд, але необхідно найняти грамотного юриста.
Якщо не вистачає грошей на ремонт
Ви зібрали всі необхідні документи, написали заяву про відшкодування шкоди, вашу машину оглянули, гроші виплатили, але грошей на ремонт не вистачає. Чому страхова компанія не виплачує всю суму? З двох причин. По-перше, враховується знос автомобіля при підрахунку компенсації, по-друге, до цих пір немає єдиних нормативних актів при підрахунку сум страхових виплат. Практично завжди страховики занижують вартість запчастин і нормо-годин. Тому ніколи не зайвим буде зробити незалежну експертизу, результати якої стануть в нагоді при зверненні до суду. І не варто шкодувати грошей на грамотного юриста: в разі виграшу справи в суді (ймовірність успішності подібних справ прагне до 100%), судові витрати компенсуються стороною, що програла.
Максимальна виплата по ОСАГО
Терміни виплат по ОСАГО
Згідно з цим же законом термін виплати страхового відшкодування по ОСАГО зменшений з 30 днів до 20-ти, не рахуючи вихідних і святкових днів, з дня прийняття до розгляду заяви потерпілого. У двадцятиденний термін страховик зобов'язаний здійснити страхову виплату потерпілому або видати йому направлення на ремонт транспортного засобу із зазначенням терміну ремонту або направити потерпілого мотивовану відмову в страховій виплаті.
Оскарження виплат по ОСАГО
Якщо вам виплатили страхове відшкодування, але на вашу думку, відбулося заниження виплати по ОСАГО і вона не досягає максимальної межі, то дане рішення можна оскаржити. Для цього ви звертаєтеся в незалежну експертну компанію, де оплачується експертиза з власних коштів. Якщо вона доведе вашу правоту, то можна попросити страхову компанію відшкодувати збиток за угодою сторін. У разі незгоди страховика відшкодувати неповну виплату можна провести стягнення страхової виплати через суд. Деякі компанії, що надають послуги по незалежній експертизі, мають штатом юристів і адвокатів, які можуть проконсультувати з питань неповної виплати по ОСАГО, зверненню до суду на страхову компанію і винуватця аварії.
До заяви в суді вам знадобиться протокол і довідку про ДТП, складені співробітником ДІБДР, висновок незалежної експертизи про вартість відновлювального ремонту і квитанції про оплату вартості незалежної оцінки. У разі виграного вами справи такі витрати, як незалежна експертиза і послуги адвокатів страхова компанія повинна буде відшкодувати.
Мало заплатили? Покрокова інструкція
1. Насамперед зверніться в незалежну експертизу.
2. Подайте в страхову компанію досудову письмову претензію про заниження виплат.
3. Тепер можна звертатися до суду.