Як порозумітися з колегами

Коли ми сваримося з ким-небудь з близьких нам людей, то розвиток ситуації, як правило, залежить тільки від нас самих. А ось перед конфліктами на службі ми часом буваємо абсолютно беззахисні, оскільки не в силах залагодити їх самостійно. Щоб 8 робочих годин не перетворювалися щодня в непосильний для вашого організму стрес. прислухайтеся до порад психолога.

Щоб з іскри НЕ зайнялося полум'я

У тому випадку коли між учасниками бесіди відсутня хоча б елементарне прагнення зробити крок назустріч один одному, конфлікт може виникнути абсолютно несподівано і практично на порожньому місці. Тому в будь-якій ситуації варто прагнути до взаєморозуміння. Для ліквідації вогнища загоряння треба знайти точку дотику думок. Спочатку постарайтеся з'ясувати, які цінності та етичні норми є загальними для учасників конфлікту.
  • Пам'ятайте також про те, що критикувати опонента набагато приємніше і легше, ніж вислуховувати його думку. Прикусіть собі мову, відчувши бажання негайно приступити до резонерству і пояснити «нерозумним», як все повинно бути насправді. Такт, терпіння і педантичність в питаннях ділового етикету - ось головні чесноти, які треба культивувати в собі на службу.
  • Спробуйте зрозуміти інтереси опонента. Дуже часто власні негативні емоції застеляють нам очі, і мова партнера чується через призму озлобленості і явного небажання з ним погоджуватися. В такому випадку намагайтеся зберігати холоднокровність і спробуйте поставити себе на місце іншої людини.

  • Як це не здасться дивним, але ми і самі часом огидним Мені людей, з якими спілкуємося. Стежте за собою: може бути, ви любите під час розмови стояти занадто близько до співрозмовника або розвалюватися в кріслі? Може бути, вам звично користуватися зубочисткою, пильно дивлячись колезі в очі або гризти кулькову ручку, яку позичили у нього на хвилинку? Барабанний дріб пальцями по столу, як і клацання ними, звичка багатозначно вимовляти деякі фрази на іноземній мові теж може налаштувати співрозмовника проти вас. До конфліктів призводить і звичка перебивати колегу (бо, на ваш погляд, вже і так все зрозуміло), поплескувати його по плечу, а також фамільярничати і переходити на заступницький тон.

    • Якщо вас затягнуло в конфлікт

    Головне в цій ситуації - вибрати правильний стиль поведінки. Психологи виділяють п'ять типових стратегій.

    Пристосування

    У цьому випадку людина змінює свою позицію і прагне згладити протиріччя на шкоду своїм особистим інтересам.

    Дану стратегію вигідно використовувати тоді, коли обговорюється дуже важливе питання і треба за всяку ціну зміцнити взаємну довіру. Пристосування виправдовує себе і тоді, коли людині набагато важливіше зберегти теплі стосунки з партнером, ніж доводити з піною у рота свою правоту.

    КОМПРОМІС

    Тут відбувається врегулювання розбіжностей шляхом взаємних поступок, в результаті чого виграє не хтось особисто, а справу. Дана стратегія використовується тоді, коли на шальки терезів з обох сторін поставлені однакові за значимістю аргументи. Коли тимчасове рішення всіх влаштовує, а сторонам вигідно придбати хоч щось, км втратити все.

    СПІВРОБІТНИЦТВО

    Ця стратегія використовується, коли сторони активно прагнуть виробити єдине рішення, яке задовольняє і тих, і інших, Зазвичай в цьому буває потреба, коли компроміс неможливий, але до спільної згоди прийти необхідно. Це зробити легше, якщо у вас з опонентом тісні і тривалі відносини.

    ІГНОРУВАННЯ

    Подібним прийомом розумно користуватися тоді, коли потрібно зберегти спокій, не "втратити обличчя», тверезо оцінити всі «за» і «проти». Керівник цілком може ігнорувати конфлікт, якщо вважає, що підлеглі можуть впоратися з ним самостійно. Корисно не звертати на проблему уваги, якщо обговорення проблеми лише піділлє масла у вогонь, а справі не допоможе.

    СУПЕРНИЦТВО

    Виходячи з особливостей стратегії, вибирайте кожен раз прийнятну для даної ситуації. Бути завжди прихильником лише однією з них руйнівно для вашої психіки.

    Баламута в колективі

    Досить часто в трудових колективах зустрічаються люди, які використовують «силовий тиск», щоб спровокувати конфлікт. Їх основні прийоми такі:
    збір компрометуючих матеріалів на керівника, щоб в подальшому використовувати це як міну уповільненої дії;
  • постійне перебування на роботі з ображеним виглядом і вічні скарги на те, що бос всіх ображає і гнобить;
  • використання будь-якої дрібниці, начебто не куплених вчасно дискет як привід для невдоволення;
  • зіштовхування лобами колективу і начальника: «Всі ви такі грамотні фахівці, лише він один цього не помічає і не цінує».

  • вербування незадоволених співробітників для збивання навколо себе опозицію.

    • Зрозуміло, що зі баламутом треба щось робити. Спочатку слід визнати існування серед вас призвідника конфліктів. А потім буде корисніше за все не звертати на нього уваги і не піддаватися на провокації. Не дозволяйте йому втягувати вас в серію дрібних робочих сварок, які вам принесуть славу любителя ворожих зіткнень і затягнуть у трясовину всепоглинаючого конфлікту. Якщо ж баламут продовжує спроби залучити вас на свою сторону, повідомляючи нібито одному йому відому інформацію про вас, пам'ятайте, що гласність - ваш перший захисник. Адже будь-який силовий тиск - це свого роду шантаж. А найкращий засіб боротьби з шантажистом -обнародовать «компромат» самому.

    Схожі статті