Якщо не полінуватися, то можна повернути практично всю суму, витрачену на таку браковану казна-чим. Для цього буде потрібно спочатку відкрити суперечка. не пропустивши закінчення терміну захисту, а потім самим, або попросити знайомого фотографа сфотографувати цю браковану казна-чим з усіх ракурсів при хорошому освітленні так, щоб було видно всі огріхи і шлюб. Після чого описуються всі браковані місця, публікуються зроблені фотографії і виставляється НЕ частковий. а повне повернення перерахованої суми за отриману посилку. І якщо все зробити як треба, то через деякий час вам перерахують на ваш гаманець всі витрачені гроші, крім комісії банку.
система вибрала цю відповідь найкращим
Перш за все вам необхідно відкрити суперечка з даними продавцем, який вам надіслав бракований товар. У суперечці вказати причину розпочатого спору і обов'язково надати продавцю - китайцеві фотографію, яка доводить, що вам дійсно прислали шлюб. Продавець може вам прежлагать повернути кілька доларів, ви можете з нього вимагати стільки доларів повернення, скільки вважаєте за необхідне. Як тільки дні спору закінчаться, вам аліекспресс автоматично поверне ваші грошики.
Я якось раз повернула гроші за бракований товар, причому повну суму. Замовляла палетку тіней за 1200, вона прийшла розбита. Розумію, що від пошти залежало, але я продавцеві написала. Він взагалі без проблем повернув гроші і дав мені 5% знижку в його магазіне.Но попросив написати позитивний відгук, роз'яснивши при цьому всю ситуацію.
На Алі часто бувають сумлінні продавці, вони йдуть на контакт, можна домовитися з ними. Все від конкретної людини залежить.
Рідко хто, напевно, не стикався з покупкою неякісного товару на аліекспресс. Мені теж довелося один раз вимагати компенсацію. Насамперед треба сфотографувати товар, це буде, так би мовити, речовим доказом. Потім відкриваєте суперечка, описує шлюби в товарі, докладаєте фотографії. Можете не просто перерахувати шлюби, а написати, що таким товаром користуватися не можна або вже не за призначенням. Якщо це дірка, то її не можна зашити так, щоб не було видно і т.п. Тобто робіть удар на те, що продавцеві просто не іншого способу вирішення проблеми, як повернути вам гроші. Всю суму або частину це ви вже вирішуйте самі. Спочатку продавець буде просити вас зменшити суму, не піддавайтеся. Якщо річ дійсно з браком, то правда на вашому боці.
Мені одного разу прийшло з Алі Експресу абсолютно не те, що я очікувала, зокрема, замість дівочого конверта на виписку з пологового будинку я отримала хлопчачий. Добре, час дозволяло повернути товар.
Для початку потрібно відкрити суперечка, написати продавцеві конкретно те, що не влаштовує в товарі (прийшло не те або неналежної якості), і - це важливо - добре б докласти фото, яке було заявлено в лоті і фото того товару, який прийшов за фактом. Щоб продавець-китаєць, що не розгадуючи ребуси, відразу побачив причину повернення.
Для того, щоб була можливість повернути витрачені гроші (гроші, які ви заплатили за товар, який опинився бракованим), до закінчення терміну захисту потрібно відкрити суперечка. Після цього ви можете написати продавцеві і подивитися, що він скаже, що запропонує. Якщо продавець не відповідає, то протягом 5 днів спір має бути закритий на вашу користь і гроші повернутися на ваш рахунок.
Якщо ж продавець відмовляється повернути гроші в суперечці, то вам потрібно цю суперечку загострити і надати всі докази бракованого товару (сфотографувати його). В цьому випадку спір практично завжди закривається на користь саме покупця, тобто в вашу користь. І гроші вам повернуть протягом певного часу.
Я сама зіткнулася з такою ситуацією. Гроші повернути дійсно можна, але для цього важливо надати докази. Я особисто спочатку відкрила суперечка з продавцем, відправила йому фото неякісного товару, але що той мені відповів, що товар хороший. Довелося загострювати суперечку, щоб вирішувати питання зі службою підтримки. Результат такий: мені запропонували повернути товар поштою назад, після чого продавець повинен був відшкодувати вартість пересилки і товару, але я побоялася і відмовилася. У підсумку мені повернули половину вартості товару, тому як я його не відправила назад.
Якщо продавець нормальний, то можна і шляхом переговорів все вирішити, але у мене не вийшло.
З особистої практики. Нещодавно замовила насос з голкою для м'яча. Товар прийшов бракованих. Я написала продавцеві, пояснила, сказала, що буду змушена залишити негативний відгук про товар. На що продавець запропонував вислати новий товар або повернути гроші. Пишіть продавцеві, пробуйте вирішити питання без відкриття спору. І без зворотного відправлення бракованого товару-це зайві витрати для вас. По той бік екрану виявляються часом теж хороші люди.