Привіт шановні юристи, допоможіть будь ласка розібратися з проблемою!
Привіз задоволений його додому, включив. Відразу насторожило що в лівому нижньому кутку якась пляма червоне було. Ну думаю ладно, може розсмокчеться. Що було потім не знаю, їхав на пару днів, телеком користувалися дружина і діти, але коли повернувся він перестав показувати зовсім, зламався.
Подзвонив в гарантійку, вони приїхали забрали телевізор і все на цьому. Ось з тих пір ні телевізора, ні грошей. Кажуть що до сих пір лагодять, полагодити не можуть так як чекають з Японії якусь деталь, а через катастрофу яка там трапилася запчастина ніяк не можуть доставити.
Мені це все набридло, хочу вже гроші повернути, а вони кажуть мовляв гроші не повернемо, чекайте ще. Як вчинити тут?
Здравствуйте, Александр, Пропоную Вам прочитати статтю 18 ФЗ "Про захист прав споживачів": "Права споживача при виявленні в товарі недоліків". Вона великого обсягу і цитувати тут її навряд чи розумно. Якщо коротко, то рекомендую Вам звернутися до продавця з заявою (не забудьте отримати відмітку про вручення на копії) про те, що Ви не хочете ремонтувати товар, а хочете отримати за нього гроші. У будь-якому випадку (Фукусіма там або ще що), згідно ст.20, термін ремонту не повинен перевищувати 40 днів (гарантія продовжується на термін ремонту). Переговорите спокійно з керівником продавця. Поясніть йому, що якщо зараз же не отримаєте гроші за товар, підете в Росспоживнагляд, в Суспільство по захисту прав споживачів і будете звертатися до суду. Мовляв, гроші ви мені все одно повернете, але тільки в відчутно більшому розмірі, ніж сьогодні. У переважній більшості випадків це працює.