Про те, як повернути товар, який опинився неякісним, знають, напевно, все. А що робити, якщо все нормально, але просто перехотілося, колір не підійшов, розмір не той і т.д.?
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» товар може бути повернений продавцю без пояснення причин протягом 14 днів з дня покупки. Однак тут є свої підводні камені. По-перше, є список, в який входять товари, які не підлягають поверненню або обміну. Це лікарські препарати, медичне обладнання, засоби особистої гігієни, парфумерно-косметичні товари, товари, які відпускаються за метражем (кабелі, шнури, тканини та ін.), Білизна, побутова хімія, агрохімікати, пестициди, вироби з дорогоцінних металів з дорогоцінним та напівдорогоцінним камінням, технічно складні товари побутового призначення, автомобілі, мотовелотовари, меблеві гарнітури і комплекти, зброя, тварини і рослини, неперіодичні видання. Якщо куплений вами предмет входить в цей перелік, то повернути товар ви зможете тільки за умови, що був виявлений шлюб, виправити який можна. Якщо ж ви хочете повернути, наприклад, плаття або туфлі, то буде потрібно дотримати кілька правил.
Щоб повернути товар протягом 14 днів з дня покупки, потрібно звернути в магазин, де ви його купили. При собі слід мати сам товар, касовий і товарний чек або інший документ, що підтверджує оплату товару (якщо їх немає, то слід заручитися підтримкою двох свідків). Найголовніше, на товарі не повинно бути слідів його використання, всі пломби, ярлики повинні бути на тому ж самому місці. Продавець може зажадати упаковку - але це не законно. Також вам можуть запропонувати заміну на інший товар, але ви маєте право відмовитися і попросити повернути гроші. Заплачені за товар грошові кошти вам повинні повернути протягом трьох днів з моменту повернення.
Ознайомитися з цінами на послуги ви можете в розділі Ціни на послуги