Як правильно подати команду
Але як же команді отримати хороший рівень довіри від Замовника? І як цього домогтися з самого початку роботи з Замовником і його командою?
Насправді придбання довіри з боку Замовника починається з самого першого дня роботи нової людини в команді, а іноді навіть і раніше. Починається все зі знайомства новачка з колегами. І це "знайомство" може бути дуже різним:
Почнемо з позитивного прикладу. У моїй практиці був приклад, коли колеги з команди замовника завжди представляли нового співробітника як «експерта» в тій чи іншій області. Спочатку ми думали, що у них там насправді працюють лише найкрутіші мега-експерти. Потім життя показало, що більшість з них насправді не краще наших хлопців, а були і приклади, коли деякі явно були «слабкими».
Візьмемо типову ситуацію в вітчизняних проектах. На відміну від Західних розробників, наші інженери в більшості випадків будуть дуже скромні при оцінці своїх навичок і умінь. А представившись «посередньо», ми не можемо розраховувати на повагу з першого дня роботи. А якщо так вийде і ми допустимо помилку, то автоматично понизите рівень довіри «нижче плінтуса».
Саме дивно, що в першому випадку крім гарного іміджу новачок отримував сильний мотиватор. Адже свою експертність потрібно довести, а для цього потрібно викладатися! Тому в роботі з Замовником і віддаленою командою завжди потрібно дотримуватися правила:
Уявляйте людей правдиво. але тільки з найвигіднішого боку.
Як це працює?
Представивши людини на належному рівні, ми відразу ж виграємо кілька очок в карму довіри для нього. Його ідеї будуть сприйматися як корисні, а його професійну думку буде враховано. Якщо все піде добре, то він цю репутацію зміцнить і швидше стане повноправним гравцем в команді. Якщо ж людина «не дотягне» до рівня, на якому ви його представили, то у нього буде такий собі «запас довіри», який дозволить безболісно помилитися хоча б на початку проекту.
Висновок. Як не крути, а хороша рекомендація для нового співробітника є дуже ефективним способом підняти рівень довіри з боку Замовника та його команди. Головне, щоб менеджер вчасно це зробив!