Існує думка, що вихована людина ніколи ні на кого не підвищує голосу. поводиться виключно спокійно, делікатно і люб'язно. Терпіння і стриманість міцно вкоренилися як основні правила хорошого тону. Але з точки зору психології традиційна суспільна мораль вчить людину не вирішувати проблеми, а їх терпіти.
Крім того, стриманість - це лицемірство, тобто ми відчуваємо одне, говоримо друге, а робимо третє. При цьому негативні емоції, нагромадившись до критичної маси, можуть призвести до неконтрольованого вибуху. Але чекати цього, погодьтеся, зовсім не хочеться.
Сьогодні мова йде про те, як з'ясовувати стосунки правильно.
Найпростіший шлях при з'ясуванні відносин - взяти під контроль свою агресивність. вести себе абсолютно щиро і у всіх складних ситуаціях відкрито говорити, що ви насправді відчуваєте, наприклад: "Ця ситуація виводить мене з себе", "Це мене викликає справжню лють" або "Мені це неприємно". Ця фраза служить сигналом для співрозмовника і ймовірність того, що він з увагою поставиться до сили ваших емоцій і зробить свій внесок в реальне вирішення проблеми збільшується.
Головне, що ваші слова не повинні висловлювати нападу на співрозмовника. наприклад: "Ти мене розлютив" або "Невже ви не розумієте, що це мене бісить". Така наступальна інтонація зачіпає, в результаті ваша розмова ризикує перейти на обговорення особистостей.
Але в застосуванні цієї техніки є ряд обмежень. Для егоїстів чужі емоції - не привід для власних роздумів і дій. Можливо, вони орієнтовані тільки на мову сили, тобто якщо ви не будете кричати, шантажувати, інтригувати, залякувати, егоїсти просто не зрозуміють, що ви на них страшно гнівайтесь.
Можливо, ви володієте великою владою над співрозмовником. Наприклад, ви батько, від якого повністю залежить дитина, або чоловік, який утримує сім'ю, або начальник, від якого залежить благополуччя підлеглих. В цьому випадку ви повинні припускати, що залежать від вас люди можуть відчувати труднощі в вираженні своєї думки.
Для того, щоб своєчасно бачити проблеми і справлятися з ними, викликайте дитини, чоловіка, підлеглих на відверту розмову, а не на килим для боротьби. Заздалегідь в спокійній обстановці узгодьте свої позиції по хвилюючим питанням. Не чекайте, коли протиріччя доведуть когось до стану некерованого вибуху. Але якщо напад некерованого сказу вже настав - відчуйте, порвіть купу газет, туалетного паперу.