Перш ніж прийняти непопулярне рішення, будь-якому бізнесмену або топ-менеджеру варто запастися набором інструментів, які допоможуть вбити відразу двох зайців.
Справжньою школою прийняття непопулярних рішень стали численні радянські фільми. Їх герої, незважаючи на невдоволення з боку начальства і нерозуміння колег. впроваджували нові системи посіву врожаю і інноваційні методи роботи. У сучасних керівників завдання складніше: з одного боку, бізнес-ситуація вимагає негайних і рішучих дій, з іншого - досить складно спрогнозувати реакцію персоналу на впровадження будь-яких змін. А особливо тих, які безпосередньо впливають на роботу співробітників.
"Найпростіше - інформуйте свій персонал про майбутні зміни, а також про ті наслідки для співробітників, які зміни спричинять за собою, - каже Олена Янкина, директор з розвитку ГК" Провокація зростання ". - Зв'яжіть результати впроваджуваних змін з вигодами співробітників в майбутньому. персоналу важливо не тільки розуміти, які перспективи чекають компанію після невеликого періоду "затягнутих ременів", але і як це позначиться на кожного співробітника ".
Хорошим нейтралізатором невдоволення може стати старий і улюблений психологічний прийом - прохання про допомогу. За словами Олени Янчину, це викликає у відповідь довіру. Якщо керівник зберігає відкриту позицію, то персонал розуміє, що він не залишиться за бортом в результаті змін, і буде готовий підтримати потрібні компанії зміни.
Гарного результату можна досягти, якщо керівник особисто опише співробітникам ті цілі, заради яких затіваються зміни. "У більшості випадків лояльні компанії співробітники прагнуть до її процвітанню і розуміють необхідність змін, якщо вони виправдані бізнес-ситуацією", - пояснює Олена Янкина.
Однак вона визнається, що ніякі "профілактичні" заходи не можуть повністю виключити ймовірність відтоку персоналу. Тому керівникам необхідно заздалегідь спрогнозувати цей відтік і продумати коригувальні дії. А Наталя Турко, профконсультант клубу "Кар'єра", зазначає, що іноді непопулярні рішення топ-менеджери приймають спеціально, щоб виявити і відсіяти нелояльних співробітників.
Іноді, щоб домогтися поставленої мети, доводиться йти на крайній захід - змінити цілу команду і набрати нових людей, готових грати за новими правилами. Хороший менеджер не відразу вирішується на це: він спочатку намагається навчити людей, проводить з ними бесіди, пояснює, підтверджує свою позицію різними аргументами - такі кроки виправдані, але вони повинні давати відчутний ефект досить швидко. В іншому випадку доводиться міняти команду. Іноді краще найняти людей «не обтяжених" досвідом роботи за профілем - і навчити їх потрібним навичкам вже в компанії. Таким чином вирощується новий лояльний колектив.