Більшість людей звикли планувати свої справи. Але іноді обставини заважають цим планам збутися. Припустимо, ви хотіли злітати до моря або сходити в театр на нову постановку, але плани порушила робота. Що в такій ситуації робити з квитками? Чи можна їх здати і як зробити це правильно?
Як повернути квиток на автобус
Поїздка на автобусі справа нерідке. Часто, щоб не стояти в чергах, люди купують квитки заздалегідь. Коли подорож доводиться скасувати в силу якихось несподівано виникли обставин, виникає питання про здачу квитків.
Як повернути гроші, які були витрачені на придбання проїзного документа?
- Якщо ви не хочете втрачати свої гроші і тим більше дізналися про скасування подорожі заздалегідь, поспішіть вирішити питання зі здачею квитків якомога швидше. Так ви зможете повернути майже повну вартість квитка на міжміські та приміські рейси. З вас буде утриманий комісійний збір, попередній продаж або бронювання квитка. Здати квитки в цьому випадку потрібно не пізніше, ніж за 2 години до відправлення вашого автобуса. У тому випадку, коли ви принесете квиток в касу повернення менше ніж за дві години, але більш ніж за 15 хвилин, ви отримаєте 85% від вартості квитка. Крім цього з вас утримають суму комісійного збору;
- У разі запізнення на рейс або раптової хвороби, яка не дозволили вам відправитися в дорогу, протягом трьох днів після даної ситуації ви маєте право повернути квиток. Далі все залежить від вас. Хочете - отримаєте новий квиток на наступний рейс по тому ж напрямку. Але тільки вам доведеться доплатити 25% вартості квитка. Чи не хочете або не можете їхати - поверніть квиток і вимагайте повернення грошових коштів. Слід відразу зазначити, що повну суму ви точно не отримаєте (гарантовано 75% вартості квитка). Витрати на бронювання квитка та комісійний збір не відшкодовується;
- Можливість отримати повністю всі витрачені кошти все, таки є. Така ситуація характерна при скасуванні рейсу компанією-перевізником, при прибутті автобуса пізніше встановленого часу. Крім цього повністю отримати свої гроші ви можете в тому випадку, коли вам не змогли надати місце, за яке ви заплатили гроші. Іноді буває ситуація, коли ви купуєте квиток на автобус підвищеної комфортності, а вам дають місце в автобусі загального типу. В такому випадку сміливо повертайте квиток в касу і вимагайте відшкодування його вартості. Коли автобус несподівано ламається або не їде далі з іншої причини, але провини пасажира в цьому немає, можна вимагати повернення грошей (тільки за ту частину шляху, яку ви не доїхали до пункту призначення);
- На міжнародних рейсах ситуація з поверненням квитків залежить від правил компанії, що займається перевезенням пасажирів.
Повернення повної вартості квитків можливе тільки в тому випадку, коли автобус не відправився в рейс з вини самої компанії.
Як повернути квиток на поїзд
Іноді обставини складаються так, що довгоочікувана поїздка відкладається на невизначений термін. Але при цьому на руках залишаються замовлені заздалегідь квитки. У відбулися виникає цілком закономірне питання з приводу повернення квитків.
Скільки грошей можна повернути за зданий в касу квиток залежить від декількох факторів. Перш за все, важлива дата повернення проїзних документів.
У разі придбання квитків в касі - вирушайте туди і намагайтеся отримати свої гроші назад. Коли склад відправляється через добу, ви можете тільки поміняти квиток.
Несподівана хвороба або нещасний випадок не дозволили здійснити поїздку - повертайте квиток в касу. При цьому обов'язково уявіть довідку, виписану в медичній установі.
Звернення в касу повернення квитків більш ніж через одну годину після відправлення поїзда не гарантує вам повернення грошових коштів, якщо тільки не спробувати написати претензію.
Зверніть увагу! Повернення квитків необхідно робити не менше ніж за годину до відправлення поїзда. Дана умова діє тільки для пасажирів, які будуть сідати в поїзд на кінцевій станції.
Якщо ви не сіли на поїзд, і він вже майже 20 хвилин їде по призначеному маршруту, квиток все ще можна повернути до каси.
Важливо! Всі квитки на відправився поїзд підлягають поверненню тільки в залізничних касах.
У тому випадку, коли квиток купувався через інтернет, повернення грошей буде проведений тільки після підтвердження здачі квитка в касу повернення.
До відправлення поїзда більше 24 годин, а ви не можете відправитися в поїздку, вирушайте на вокзал і зверніться в касу повернення. Не забудьте взяти з собою проїзний документ і паспорт.
Важливо! Здати квиток може тільки його безпосередній покупець.
Якщо немає можливості пройти цю процедуру самостійно, зверніться до людини, який зможе вам допомогти (необхідна завірена у нотаріуса довіреність).
Ви купили квиток на сайті РЖД, значить і повернення необхідно зробити таким же способом.
Зайдіть в Особистий кабінет на зазначеному сайті, відкрийте розділ «Мої замовлення» і натисніть поле «Запросити статус квитків». Перед вами відкриється нове окошко.В ньому знайдіть розділ «Оформити повернення». Якщо ви зробите все правильно, то ваш квиток буде скасовано. Витрачені на покупку гроші будуть перераховані на вашу карту протягом 7-30 днів.
Зверніть увагу! Відмовитися від квитка описаним способом можна тільки в тому випадку, якщо ще не була пройдена електронна реєстрація.
Після проходження реєстрації у пасажирів є тільки годину до відправлення поїзда. За цей термін він може повернути квиток. До речі, скориставшись Інтернетом можна також скасувати електронну реєстрацію.
Основні правила процедури повернення квитка
Як уже згадувалося вище, займатися процедурою повернення повинен той пасажир, на ім'я якого купувався квиток.
Правила повернення квитків закріплені законодавством РФ:
- Звернутися в касу повернення може безпосередньо та людина, чиї дані внесені до проїзного документа. Дитячий квиток може здати один з батьків, при цьому він повинен представити відповідні документи. Якщо у пасажира виникла ситуація, через яку він не може самостійно повернути квиток, замість нього може діяти довірена особа, уповноважена здійснювати дану дію. Для цього необхідно подати довіреність, засвідчену у нотаріуса;
- Перебуваючи за кордоном, пасажир також зможе здати квиток. В даному випадку йому буде видана квитанція про повернення, а ось тільки відшкодування грошових витрат буде вироблено вже на території РФ. Максимальний термін повернення грошей - півроку після здачі квитка.
Скільки ви отримаєте за зданий квиток, залежить від періоду здачі. Тобто, в якому відрізку часу, до або після відправлення поїзда, буде звернення в касу з проханням про повернення.
Зверніть увагу! Чим ближче час відправлення поїзда, а тим більше, якщо він вже відправився, тим менше сума компенсації.
Грошові кошти не можуть бути повернуті в повному обсязі, за винятком деяких випадків. Повернення проводиться в процентному співвідношенні від вартості проїзного документа.
Здача квитка за кілька діб до відправлення складу - гарантія максимального розміру компенсації.
З вас буде утримано лише близько 200 рублів, що є комісійним збором.
Коли до відправлення поїзда залишилося менше 8 годин фінансові втрати будуть більші.
Абсолютно інша система видачі компенсації за квиток буде в разі більш пізніх строків повернення.
Вартість квитка складається з:
- плати за проїзд по залізниці (62,5%);
- плати за плацкарту (37,5%).
Зверніть увагу! Чим комфортніше вагон, тим вище вартість плацкарти, а чим вище вартість плацкарти, тим більше її процентне співвідношення в загальній вартості квитка.
Повернення квитків за 8 годин до відправлення - компенсується повна вартість квитка. Якщо квитки буду здані за 8-2 години до відправлення - пасажири отримують вартість проїзду і 50% плацкарти. Якщо здача квитків здійснюється менш ніж за 2 години до відправлення - повертається тільки вартість проїзду.
Якщо пасажир запізнився на потяг, він може отримати грошову компенсацію за невикористаний квиток в розмірі вартості проїзду без плацкарти. Але процедура повернення повинна бути проведена протягом 12 годин після відправлення складу.
В термін до 5 днів після відправлення поїзда можна отримати компенсацію за квиток, якщо є документальне підтвердження наявності поважних причин. В даному випадку комісійний збір поверненню не підлягає.
Як повернути квиток на літак
Повернення квитків на літак можливий також, як і на будь-який інший вид транспорту. Хоча процедура повернення при цьому буде мати деякі особливості.
- Ви купили квиток на літак, що летить за кордон.
Але вам у відведений термін не встигли відкрити візу, тобто політ неможливий.
Завантажити бланк заяви на повернення авіаквитка
Значить потрібно квиток здавати. Зверніться до авіакомпанії з квитком, паспортом і документом, що підтверджує відсутність візи. У тому випадку, якщо причиною повернення квитка є відмова від видачі візи, вам буде повернута повна вартість квитка. В даному випадку ніяких утримань з боку авіакомпанії не буде;
- Запам'ятайте, що квиток може бути повернений тільки за місцем його придбання. Процедурою повернення може займатися тільки пасажир, на чиє ім'я був придбаний даний квиток. Повернення здійснюється тільки при наявності паспорта;
- У тому випадку, якщо рейс не відбувся з вини перевізників, відліт був перенесений на інший час або рейс буде здійснений з іншого аеропорту, пишіть письмову відмову від квитка. В даному випадку ви отримаєте повну компенсацію, без утримання комісій і штрафів;
- Відмовитися від польоту можна в силу будь-яких причин. За великим рахунком, ви не зобов'язані озвучувати причину відмови. При цьому сума компенсації чи не буде максимальною.
Зверніть увагу! Найкраще оформляти повернення в письмовому вигляді. До заяви обов'язково прикладіть необхідні документи. Так ви зможете бути впевнені в компенсації вартості вашого квитка.
Як повернути квиток на концерт
Концертні програми за участю зірок досить дороге задоволення.
Завантажити бланк заяви про повернення квитків на концерт
Тому в разі неможливості відвідування такого заходу, найкраще здати придбаний заздалегідь квиток.
Як підготуватися до здачі квитка?
Найголовніше, візьміть з собою:
- безпосередньо сам квиток;
- заяву про повернення;
- У Законі «Про захист прав споживачів» закріплено положення про повернення грошей за квитки на відбувся з вини організаторів концерт.
Крім цього можливий обмін квитків на концерт з іншою датою;
Завантажити позовну заяву про стягнення вартості квитків на концерт
Як повернути квиток в театр
Театр - це не банальне розвага, а одне з висококультурних заходів. Багато людей його просто обожнюють. Прем'єри зазвичай чекають досить довго. Хочеться придбати квиток на зручне місце. Тому часто він купується заздалегідь.
Хоча при цьому театрали не можуть зі стовідсотковою впевненістю сказати, що обов'язково будуть на прем'єрі. Часу до подання багато, хіба мало що може статися.
Якщо все-таки вам щось завадить потрапити на виставу, ви завжди зможете здати квиток назад.
Зверніть увагу! Повної компенсації вартості квитка ви не отримаєте.
- роздруківка бланка;
- організація броні місця в залі;
- оплата за оренду приміщення.
Якщо ви не можете піти на виставу і вирішили повернути квиток, дійте за таким планом:
- зверніться до театральної каси;
- уявіть касиру квиток і паспорт;
- складіть письмову заяву вкажіть причину повернення;
- очікуйте компенсації вартості квитка.
Повернення грошей повинен відбутися протягом 30 днів після здачі квитків.
Завантажити бланк заяви на повернення квитка в театр
Найчастіше, якщо процедура повернення відбувається в касі, то гроші можуть повернути в той же день.
Кошти повертаються готівковим, якщо квитки були придбані в касі, і перекладом на банківську карту, з якої здійснювалася оплата.
Компенсація вартості квитка в повному обсязі проводиться в наступних випадках:
- в результаті скасування спектаклю;
- при перенесенні уявлення на іншу дату;
- подання було неякісним;
- спектакль, вказаний на афішах, замінили іншим.
Як повернути квиток в кіно
Не завжди наші бажання збігаються з можливостями, іноді плануючи похід в кіно, ми стикаємося з обставинами, які можуть нам в цьому перешкодити.
Впадати у відчай не варто, квиток в кіно можна поміняти або здати. В результаті даної процедури вам буде виплачена відповідна компенсація.
Ці два документи є гарантією для клієнта в поверненні коштів за зданий в касу квиток.
Важливо! Основна умова компенсації грошей за квиток - відшкодування витрат, понесених при організації заходу.
Знання законів не завжди є достатнім для того, щоб швидко досягти своєї мети.
Коли ви хочете провести процедуру повернення, візьміть з собою наступне:
- білет у кіно;
- чек, отриманий при купівлі квитка;
- паспорт;
- пару листів і ручку;
- будь-якого свідка.
Завантажити бланк заяви про повернення квитків в кіно
Проявіть себе як юридично підкований громадянин, це може здобути належне дію. Адміністратор, не дивлячись ні на що, вам відмовляє. У даній ситуації нічого не залишається, як написати заяву на ім'я начальника.
Документ передається касиру, який його копіює і підписується в отриманні даної заяви. Ви знову отримали відмову, заява не прийнято - звертайтеся до наступної інстанції - надішліть заяву разом з тим, яке відмовилися прийняти, зі свидетельской підписом. Лист повинен бути замовним.
Ніякої реакції на ваше заяву ви так і не помітили - звертайтеся до суду. Документи вже зібрані, пишіть позовну заяву. Сподіваємося, що у вашій ситуації проблема вирішиться набагато простіше, і до суду звертатися не доведеться.
Чи була Запис корисна? Так Ні 0 з 0 Новомосковсктелей вважають Запис корисною.