Добрий день, дорогі читачі!
"Привіт! Мені потрібна допомога у вигляді ради. Я був на зустрічі у одного районного акима (губернатор на вашу). У нього є проблема. Є 2 блатних зама, які не працюють (і не хочуть працювати і толку від них немає, нероби, заради статусу сидять) і звільнити їх теж не можна, тому що зверху кришують. і ще не хочуть, щоб хтось їх роботу робив. Таким чином, мій аким в пастці. оскільки йому витягати район і треба робити роботу. хотілося б знати, як би вирішити цю проблему. Заздалегідь вдячний. "
Я думаю, з такою проблемою стикаються не тільки в Казахстані, та й не тільки в державних установах. Іноді в компанії засяде такий товариш, ніби все у нього чудово, а ось результатів ніяких. І причепитися начебто ні до чого, і звільнити не за що. Що ж робити в такому випадку?
1. Планерка не повинна бути довгою, максимум - 30-40 хвилин.
2. На планерці ведеться журнал, в який записується все те, що керівники збираються досягти протягом тижня.
3. Планерка починається з того, що зачитується Мета компанії. Мається на увазі Велика мета. Наприклад: "Процвітаюча Росія, яка робить гідний внесок у світову цивілізацію". Після цього зачитується поточна мета, наприклад: "Підняти дохід в 5 разів в цьому році".
4. Після цього ведучий планерки (як правило, це або засновник, або виконавчий директор) просить керівників підрозділів розповісти по черзі про те, що вони зробили минулого тижня для досягнення мети. При цьому основною функцією ведучого зборів є контроль того, щоб виступаючий керівник не "лив воду" і не допускав фраз типу "ми збільшили ефективність відділу продажів на 15%". В такому випадку він просто запитує чемно, які конкретно були зроблені кроки і який отримано результат.
Відповідь, наприклад, може бути таким:
Ми провели тренінг для продавців. розіслали понад 500 листів нашим потенційним клієнтам. В цілому було прийнято 118 дзвінків від зацікавлених клієнтів і було виставлено 53 рахунку на загальну суму 3 млн.600 тис. Загальний дохід по відділу склав на цьому тижні 1, 8 млн. Рублів. що на 15% більше минулого тижня.
Така відповідь є прийнятним. Ведучий планерки може ініціювати короткі оплески від інших керівників.
Якщо керівник намагається "лити воду" або "наводити тінь на тин", завдання ведучого полягає в тому, щоб інші керівники це побачили. Підійде, наприклад, така фраза: "Це була непроста тиждень. Ми багато думали."
При продовженні таких спроб ведучий планерки перериває виступаючого і каже, що зараз планерка і якщо немає конкретних результатів, то переходимо до наступного відділу. Або може попросити зачитати секретаря записи з минулого планерки, а що саме планувалося досягти на цьому тижні в цьому відділі.
1. Провести опитування з приводу нового продукту у 400 клієнтів. Зроблено? Ні.
2. Виставити рахунки на загальну суму 2 млн.800 тис. Рублів. Зроблено? Виставлено на 17 тисяч рублів.
3. Провести тренінг продавців. Зроблено? Ні, ми були перевантажені.
Зрозуміло, досить. Переходимо до наступного.
Хочу зазначити, що на такий планерці розкривається і робиться видимим всім іншим керівникам, хто домагається результатів і дійсно допомагає компанії рухатися до мети, а хто майстерно змальовує з себе гнучкий шланг і імітує корисну діяльність.
5. Після того, як всі розповіли про результати, ставиться мета на наступний тиждень для всієї компанії, і ведучий досягає згоди у учасників з цією метою.
Ведучий просить керівників по черзі сказати, що вони збираються зробити для досягнення цієї мети в своїх областях, і це записується в журнал.
6. Керівники можуть просити щось додатково зробити інших керівників, якщо їх підрозділи пов'язані і їм потрібні спільні дії. З приводу цього досягається згода і фіксується в журналі.
Після всього цього ведучий планерки запитує, чи готові вони по-справжньому досягти мети на цьому тижні, і оголошує СТАРТ!
Ця проста і ефективна форма проведення планерки дозволяє домогтися цікавих результатів. Керівники або починають по-справжньому виробляти і домагатися результатів, або втікають з компанії під різними приводами, звільняючи місце новим керівникам, які дійсно хочуть вносити свій вклад в команду, а не просто зображати видимість корисної діяльності. перебуваючи в променях слави і пошани, одержуючи не заробляючи.
Ну і найголовніше - ця форма дозволяє навіть дуже продуктивним керівникам досягати ще більшого, чого я вам відверто і бажаю.
Хороших вам днів,
Володимир Кусакин.