Як скасувати замовлення на Таобао
Трапляється, що ми піддаємося імпульсу або переборщуємо з терапією покупок. Але якщо навіть таке трапилося, не переживайте, ми навчимо вас як скасувати свої помилки на Таобао. (Ну правда, про що ви думали коли замовляли надувний матрац в формі кавуна?)
З виступив меню натисніть на '已 买到 的 宝贝', завантажиться нова сторінка з усіма вашими покупками на Таобао.
Знайдіть предмети, які ви хочете повернути
Виділіть ті предмети, від яких ви хочете відмовитися, і натисніть на '退款 / 退货' в четвертій колонці (виділена).
Виберіть повернути або поміняти
Тепер у вас два вибори. '退货' і '退款'. Вибір зліва - це опція для повернення та обміну (ви отримали покупку, але вона з дефектом або проблемою), а вибір праворуч - це опція по поверненню грошей. Виберіть відповідний для вас варіант.
Заповніть інформацію по поверненню
Вам потрібно буде дати причину повернення і суму відшкодування. Форма буде трохи змінюватися в залежності від причин, які ви вкажете, тому швидше за все вам знадобиться онлайн перекладач, щоб заповнити форму. Дуже важливо правильно її заповнити, тому що якщо продавець побачить нестикування, він затримає процес повернення.
В основному, якщо ви повертаєте товар через проблеми з якістю, продавець сплатить транспортування, якщо ви повертаєте товар, тому що більше його не хочете, то транспортування доведеться сплатити вам.
Заповніть форму повернення
Дізнайтеся, що про вас думає продавець (опціонально)
Якщо вас цікавить, як оцінює вас продавець, натисніть на '我 的 淘 宝' нагорі меню і знайдіть '评价 管理' в лівій стороні.
Оцінки від продавців діляться на classified '好评' (хороший), '中 评' (середній), and '差 评' (поганий).
У більшості випадків, продавці вибирають за замовчуванням хорошу оцінку '好评', якщо тільки ви не створили їм величезні незручності.