Подарунок-враження - це те, що не забувається і стає подією для іменинника. Якщо ви знаєте, чим можна здивувати і порадувати, чому б не застосувати це розуміння з вигодою? Подивіться, як розвивається цей бізнес.
Одного разу Степан Ермаченко, гендиректор компанії EVO Impressions, скористався послугами жіночого косметолога - фахівця з пілінгу ніг. «Враження були незабутні», - сміється підприємець. Власне кажучи, того він і домагається.
EVO Impressions продає подарунки-враження: від найдоступніших - таких як масаж і фотосесія - до дорогих начебто польоту на винищувачі L-39 Albatros. Більшість з 200 з гаком подарунків Степан і його партнер Михайло Лапідус перевірили на собі, перш ніж включили в свій каталог.
Ідея з Лондона
Михайло придбав одну таку і після повернення в Москву показав Степану Ермаченкова - своєму партнеру по фірмі, що займалася транспортним консалтингом. Лапідус сподобалася витонченість ідеї: створення єдиного бренду і каналу збуту для безлічі розрізнених розважальних, оздоровчих і пригодницьких послуг.
У Росії на той момент ніхто цим не займався. Лапідус і Ермаченко захотіли стати першими. Як виявилося, одночасно з ними кілька московських підприємців створювали компанію Smile з тією ж метою. Засновники EVO Impressions дізналися про її існування, коли почали переговори з постачальниками послуг. Перш ніж вони запустили свій бренд, в інтернеті відкрився магазин Smile, а подарунки під цією маркою з'явилися в роздрібних мережах «Республіка», LeFutur і ін.
Саме таким чином - інтернет-торгівля плюс, по можливості, розвиток дистрибуції - влаштований бізнес більшості продавців вражень на Заході. Лапідус і Ермаченко вирішили піти іншим шляхом - створювати власну роздріб.
Партнери розсудили: враження в коробці - товар для Росії новий і незрозумілий. Вибрати послугу, представлену лише сертифікатом з фотографією, все одно що купити кота в мішку. Довіра до товару буде вище, якщо з'являться фірмові магазини з консультантами, що пояснюють, що до чого.
Навіщо потрібен офлайн
Роздрібні точки в торгових центрах з великим трафіком покупців попрацювали ще і як промоплощадкі. Відвідувач, запам'ятавши EVO Impressions, міг вибрати подарунок вже в інтернет-магазині або у дистриб'ютора - в салоні стільникового зв'язку, сувенірному, книжковому, фотомагазині.
Зараз таких точок продажів у EVO Impressions більше 150 в трьох містах. Її суперник, навпаки, відмовився від збутової мережі. У Москві, Петербурзі та Києві у Smile є тільки офіси, які обслуговують інтернет-замовників. «Офлайн виявився економічно невигідним, - пояснює бренд-менеджер Smile Марія Веселова. - До того ж у нас сформувалася своя аудиторія, для якої звично здійснювати покупки онлайн ».
більше вражень
Будучи піонерами, Smile і EVO Impressions вказали дорогу конкурентам. Зараз тільки в Москві подарунки-враження пропонують більше 20 інтернет-магазинів. У самого простого близько 15 вражень в асортименті. На перший погляд, це нескладний бізнес.
Ціна подарунка залежить від усіх цих складових. Наприклад, політати в аеротрубе можна відразу за МКАД або ж в Чеховському районі Підмосков'я - туди ще треба доїхати, а й коштувати задоволення буде в півтора рази менше.
Як і в будь-якому роздрібному бізнесі, домовитися з постачальниками недостатньо. Потрібно ще заманити покупців. «Для того щоб послугу було цікаво придбати саме у нас, - розповідає Ермаченко, - ми робимо мультіподаркі: різні враження за однією ціною».
Підприємець бере зі столу коробку з написом «Чоловіча колекція». На звороті перераховано, чим може порадувати себе обдарований: уроками скелелазіння або фехтування, катанням на карті або зорбі - всього вісім програм на вибір. На мультіподаркі (cамий різноплановий називається «33 задоволення») доводиться 70% продажів EVO Impressions.
Наскільки це вигідно?
Закупівельні ціни на враження різні, і не вгадати, якими послугами з набору скористаються одержувачі. Ермаченко визнає, що на одному і тому ж мультіподарке можна заробити, втратити або «вийти в нуль». У компанії намагаються так комплектувати послуги, щоб за собівартістю вони розрізнялися не більше ніж на 10% ціни мультіподарка. В результаті прибутковість торгівлі такими презентами - близько 15% від виручки. Більше половини магазинів EVO вже окупають себе.
У Smile теж є мультіподаркі і, крім того, - онлайн-конструктор: вибравши тематику і прийнятну ціну, покупець сам збирає набір вражень. «Виходить handmade-подарунок, - хвалиться Марія Веселова. - Ще більш зручним процес покупки зробив електронний сертифікат - подарунок потрапляє в руки клієнта відразу після оплати ».
Але EVO вже перемістилася на нове поле - корпоративні подарунки: для співробітників, партнерів і навіть покупців, якщо подарунок оголошується призом в промоакції. За словами Степана Ермаченкова, його компанії замовляли по 1000-1500 коробок з сертифікатами. При цьому EVO Impressions планує відкривати нові магазини. «Роздріб - найкраща вітрина бренду, - міркує Ермаченко. - А яка торгівля без вітрини? »