Євген Пінкус, бізнес-консультант з антикризового управління
Криза вже на дворі. Але багато компаній продовжують сподіватися на краще. Сьогодні я хочу зупинитися докладніше на стратегіях поведінки компаній в ситуаціях, складних з економічної точки зору.
На жаль, і сьогодні більшість компаній ведуть себе так само, як шість років тому. Чекають, що все обійдеться. Так можна дочекатися до того моменту, коли врятувати компанію вже не можливо.
Перша стратегія: Якщо мова йде про виживання.
Якщо все зовсім погано: клієнти не платять, постачальники вимагають грошей, за кредитами треба платити, зарплату і податки треба платити, а грошей немає. Наше завдання встояти перед першим ударом кризи, прийнявши екстрені заходи. Отже, що ми робимо.
По перше. припиняємо всі довгострокові інвестиційні проекти, намагаємося витягнути гроші, які вже кудись вклали. Всі інвестиції припиняємо.
По-третє. припиняємо всі неприбуткові і мало прибуткові замовлення. Ми залишаємо 20% найприбутковіших замовлень. Основна проблема, що навіть під час кризи за інерцією
підприємство продовжує виконувати неприбуткові замовлення. Люди працюють, виробничі потужності завантажені, а грошей це не приносить. Дивимося на всі замовлення, які йдуть від клієнтів, і залишаємо найприбутковіші. Від інших відмовляємося. Обслуговуємо тільки топових клієнтів. Завдання, щоб топові клієнти були в шоколаді.
По-четверте. переїжджаємо в більш дешевий офіс і дивимося на можливість найму віддалених співробітників. Майбутнє саме за віддаленими співробітниками в багатьох напрямках. Віддалений співробітник обходиться в середньому в 3 рази дешевше, ніж штатний. При цьому різко скорочуються витрати на офіс, зв'язок, Інтернет, податки.
У п'ятих. переглядаємо ціни на продукцію. Ми залишаємо тільки ті замовлення з тими цінами, які приносять істотний прибуток. На інші замовлення підвищуємо ціни.
По-шосте. концентруємося на обслуговуванні поточних клієнтів і перестаємо залучати нових. Завдання - утримати поточних клієнтів і за рахунок них вижити. Особливо зараз, під Новий рік, коли багато ще живуть за інерцією, ще у багатьох є гроші. Завдання - заробити максимум грошей зараз. Вкладаємося в існуючих клієнтів. Тішимо їх подарунками, бонусами, акціями і т.д. Як ви думаєте, що потрібно робити, щоб утримати клієнтів? Чи не косячіть! Як не дивно, це найголовніша причина втрати клієнтів. Щось продали і забули передзвонити.
Співробітники нахамили. Забули написати. Забули щось відправити. Товар не якісний. Упаковка пом'ята. Питання не в тому, щоб перевершити очікування, а в тому щоб просто не косячіть.
Найгірше - сидіти і чекати, що саме розсмокчеться. На жаль, більшість бізнесменів діє саме так. Вони бачать, що на них починає накочувати хвиля проблем, але продовжують діяти за старим. Так само працюють з людьми, з продажами, з постачальниками, з фінансами і т.д. І це призводить до того, що вал проблем починає наростати.
Але оскільки він має деяку інерцію, вони думають: «Нічого, поки ще не так страшно». А коли стає дійсно страшно, зробити буває вже нічого не можна. Це, як «Титанік». Розвалився навпіл - все, його вже ніяк не врятувати.
Знайшли помилку в тексті? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter.