На посаду супервайзера (керівника групи торгових представників) можливо потрапити двома шляхами: ви приходите в компанію з боку (з іншої сфери або іншої компанії), або ви стаєте супервайзером там, де ще недавно ви були торговим представником.
І в першому, і в другому випадках новоспеченому керівнику доводиться формувати свій образ в очах новий
их підлеглих (які з високою часткою ймовірності ще вчора були вашими колегами).
У другому - вам доведеться підпорядкувати собі тих, з ким раніше ви були на одному рівні. І якщо на приходить з боку керівника все дивляться як на цілком логічне факт, то на супервайзера, вирощеного з торгового представника, його колеги ще якийсь час дивляться як на рівню.
Яким же чином забезпечити підпорядкування нових співробітників?
- Насамперед необхідно запам'ятати, що тепер, ставши керівником початкового рівня, ви отримав доступ до такому важливому інструменту як влада. Вам як керівнику обов'язково слід усвідомити її наявність і навчитися використовувати. В рамках бізнесу важливо, щоб цей інструмент використовувався неупереджено і справедливо. Необхідно, щоб він був спрямований виключно на благо вашої компанії. І ніколи не був би спрямований проти людини.
- Коли ви покладаєте на себе повноваження керівника - необхідно пам'ятати, що разом з таким важливим інструментом, як влада, ви купуєте і додаткову відповідальність.
Раніше це була відповідальність за дії, які здійснювали ви. І кожне ваше рішення було для вас зрозумілим і очевидним.
Тепер вам доведеться відповідати за вчинки інших людей - ваших співробітників.
Необхідно ретельно ознайомитися з вашою посадовою інструкцією, визначивши для себе і уточнивши з вашим керівником сферу ваших повноважень та межі відповідальності. Важливо, щоб вони були порівнянні!
Не можна допускати наявності більшої відповідальності, ніж це дозволяє ваш функціонал (вам доведеться відповідати за чужі рішення).
- Слідкуйте також, щоб сфера вашої відповідальності не була скорочена чужим втручанням: одним словом, звертайте увагу на те, щоб за вас не керували інші (нехай навіть з добрих спонукань).