Вконтакте на нашій сторінці міні-консультацій запитали: як створити копірайтинг-агентство, з чого почати розкрутку. Насправді я впевнена, що цілу добірку відповідей на це питання дадуть дружні Яндекс і Google.
У мене ж є те, чого немає у цієї парочки, а саме - особистий досвід, хоча своєрідний. Моє копірайтинг-агентство виросло, як польова квітка - без плану, без особливого догляду і, якщо чесно, без особливих зусиль по просуванню з мого боку. З точки зору бізнесу це неправильно, не тому я вчу студентів на тренінгах :) Але все ж я розповім цю історію.
Чому копірайтинг?
Взагалі-то я не збиралася професійно займатися копірайтингом. Просто на моїй роботі, як і в більшості компаній, маркетологу доводилося бути майстром на всі руки. Наймати спеціальних людей для роботи з текстами у нас якось було не прийнято. Писали самі, тобто писала в основному я - у мене просто трохи кращі виходило.
Потім, на фрілансі, тексти були одним з моїх улюблених способів заробітку. Близько року я навіть робила корпоративний журнал, всю його текстову складову.
Вчитися писати тексти я почала після смішний історії. Знайшла цікаву вакансію, відправила тестове завдання, мені прислали відповідь: унікальність вашого тексту 96%, поправте. Я розповідала цю історію студентам "Мама-райтера". Що таке унікальність, я й гадки не мала і була страшно обурена "причіпками до відсотків".
Потім, розібравшись, що до чого, зрозуміла: вчитися треба, причому терміново. З тих пір я вивчаю копірайтинг.
Я вже розповідала якось, що мене "базікало" за різними спеціальностями. Але майже всюди доводилося працювати з текстами. Навчання в поєднанні з постійною практикою рано чи пізно призводить до зростання цін на послуги. Так сталося і в моєму випадку. Я усвідомлено назвала себе копірайтером і встановила ціни.
Треба сказати, що мені не довелося якось спеціально просувати свої послуги. Спрацював нетворкінг і сарафанне радіо. Я довго співпрацювала на фрілансі з великою кількістю різних компаній, всі знали, що я, в общем-то, молодець. Я розповіла всім оточуючим, що тепер до мене можна звертатися спеціально за текстами - і робота закипіла.
Чому агентство?
Ну а далі я зрозуміла дві речі. Перше: що мені не цікаво весь час тільки писати, для мене це важко. Тексти - це звичайно здорово, але коли з'являлося натхнення, а не за графіком. І друге: я відшукала в собі надійно схованого тренера, пішла вчитися, провела свій перший тренінг.
Стало зрозуміло, що тренінги і проект з маркетингу з азів - це те, чим мені хочеться займатися. Але клієнти на тексти вже були, і приходили нові. Я стала шукати помічників. Спочатку на разові проекти, потім з кимось стала співпрацювати постійно.
Деякий час вже в форматі агентства я співпрацювала тільки з копирайтерами, залишаючи собі спілкування з клієнтами, контроль і редактуру. Це мені не подобалося: було багато плинності, забирало багато часу, не приносило радості.
За першим великим проектом з'явилися інші. Продовжувало працювати все той же сарафанне радіо. Я зібрала велику резервну базу райтерів. Розподілила завдання. Прописала процеси і скрипти. Тепер у нас вистачає людських ресурсів, щоб вирішувати завдання найрізноманітніші за якістю і обсягами.
Як бачите, у нас все зовсім не так, як "треба". Я йшла не по дорозі "сформувати пропозицію, зробити сайт, прописати комерційні пропозиції, знайти клієнтів і продавати". Я спілкувалася з клієнтами і допомагала їм вирішувати їх завдання. Сайту і комерційних пропозицій у нас до сих пір немає. Це ганьба, і ми в найближчі місяці це виправимо. Поки ж агентство про раніше функціонує в режимі додаткового проекту у вільний від "Маркетингу з азів" час. У нас дуже багато не опрацьованих моментів, в тому числі з точки зору маркетингу. У Азконсалте все набагато стрункішою. Однак в наступному році я сподіваюся привести ці моменти в порядок. Хоча б для того, щоб демонструвати студентам на тренінгах в якості прикладу :).
І трохи конкретики.
З чого почати створення копірайтинг-агентства?
Що повинен уміти керівник копірайтинг-агентства?
Я щиро переконана в тому, що він повинен знати відміну копірайтингу від копірайту :).
А якщо серйозно, то вміти писати всі види текстів. які можна замовити в агентстві. Не обов'язково писати на всі теми. Наприклад, я дуже погано розбираюся у всяких технічних штучках. Але власний добре прокачаний навик копірайтингу необхідний. Інакше як оцінити якість роботи співробітників? Ким замінити раптово вибулого в разі форс-мажору, коли ніхто не може підхопити проект?
Обов'язково вміти планувати - і маркетинг, і свою роботу, і управляти проектами і процесами всередині агентства. Повинно бути вміння зрозуміти, як будувати роботу, коли, кому і що доручити, як організувати контроль, як налагодити взаємозв'язок між людьми. Як зробити так, щоб все само працювало.
Потрібне вміння знаходити спільну мову з людьми - і з райтерами, і з замовниками. Потрібно зробити так, щоб люди працювали з тобою з задоволенням. І іноді потрібно зробити так, щоб складний замовник проникся до тебе симпатією.
Та багато чого потрібно. У бухгалтерії трішки розібратися. У всяких сервісах і програмах. Треба дуже швидко міркувати, коли тебе запитують "ачоделать?" Одночасно три людини. І бажано при цьому не нервувати :).
Звідки брати клієнтів?
Свою історію я розповіла. Наші клієнти беруться самі: приходять після вебінарів, рекомендують знайомі, клієнти, інші аутсорсери, наприклад, seo-фахівці або дизайнери, з якими ми співпрацюємо. Але такого не буде, якщо ви писали мало, співпрацювали з різними людьми мало, бізнес-знайомств у вас теж замало.
Звідки брати райтерів?
Шукати райтерів мені доводилося всього кілька разів, і то коли я стикалася з дійсно великими проектами. Одного разу знадобилося за два дні зібрати команду з 50 чоловік. Зібрала і не скривилася.
З біржами фрілансерів я не дружу. Зате відмінно дружу з проектом "Мамалансер". З їх допомогою я тричі збирала команди і знаходила відмінних виконавців, з багатьма з яких працюю і зараз.
Друге джерело робочих рук і розумних творчих голів - мої вебінари. Я періодично десь віщають, серед слухачів періодично виявляються райтери. Після кожного вебінару я отримую кілька листів з пропозицією співпрацювати. Іноді виходить хороша спільна робота, іноді немає.
Третє джерело - улюблений - мій власний тренінг "Мама-райтер". Більша частина моєї активної команди зараз - це саме мої прекрасні мами-райтери. З "продає тексту" теж приходять, але рідше, цей тренінг в моєму виконанні все-таки більше для підприємців.
Ну і ще вони беруться звідкись ззовні. Хтось випадково потрапив на сайт або в соцмережі. Хтось прочитав інтерв'ю або статтю. Кому-то рекомендують пошукати у мене роботу.
Як побудована робота.
У кожної своя база райтерів і своя система контролю і звітності.
Повністю карти я розкривати не буду, але покажу картинку. Так виглядала ілюстрація до скрипту для райтерів на один з великих проектів.
До речі, поки я писала статтю, я придумала новий формат онлайн-заходи за участю копірайтинг-агентства :). Ще трохи подумаю і вам розповім.
Читаю, звичайно, а як же :) І ще всі листи, які приходять у відповідь на листи розсилки :) Ні, у нас жодного разу не було такого, щоб райтери виявилися недобросовісними. По крайней мере, таких історій, про які я б знала. Коли ми працюємо з великими командами, наша цінність для замовника саме в тому, що ми стаємо контролюючим органом. Так-то замовник і сам може піти на біржу і знайти 100500 виконавців. Але він уб'ється, намагаючись це все налагодити, систематизувати і проконтролювати - ну немає у замовника таких потужностей, якщо у нього немає свого копірайтинг-відділу. А на інших замовленнях, коли райтер теоретично міг би вийти на замовника в обхід нас, ми працюємо в основному з моїми випускницями і довіряємо один одному.
Валентина, шанси є у всіх.
Зараз мені потрібен топовий райтер. Пара у мене є, потрібен ще. На комерційні пропозиції і Лендінзі. Якщо це ви, можна спілкуватися.
В якому середовищі організовуєте роботу? - гугл таблиці, документи або якісь сервіси?
З вашого досвіду - має сенс брати новачків і вкладатися в їх розвиток? На редагування писанини іноді йде більше часу, ніж якби сам сів і написав, але є надія що це принесе плоди.