Популярність інтернет магазинів, так само як і число користувачів в Рунеті зростає. Взагалі, ринок інтернет торгівлі розвивається хорошими темпами, а присутність на ньому великих компаній говорить про його ефективності. Перспективи і прогнози на майбутнє сприятливі, так що не спізніться скористатися ними.
На даний момент інтернет - величезний супермаркет, в якому можна купити все - від живої риби до кольорових металів. Число інтернет-магазинів стрімко зростає, і покупці все частіше користуються ними. Сама суть торгівлі залишається традиційною. Покупець вибирає товар і сплачує, а продавець отримує за свій товар гроші. Традиційними залишаються і зобов'язання продавця перед покупцем. Як і в звичайному магазині, продавець зобов'язаний надати покупцеві товарний і касовий чеки, а при необхідності ліцензії та сертифікати. По суті, інтернет магазин являє собою повноцінний бізнес, а не тільки інтернет сайт. Це юридична особа, регулярно сплачує податки, має офіс, склад, бухгалтерію, персонал, постачальників і кур'єрську службу.
віртуальний магазин: Специфіка інтернет- торгівлі
Торгівля через інтернет має певну специфіку. У неї є свої переваги перед оффлайн магазинами і свої недоліки.
В інтернет магазині покупець робить свій вибір сам, без тиску продавця. Крім того товар йому буде доставлений на будинок, на відміну від звичайного магазину, де не завжди є можливість доставки. Покупцеві не треба виходити з дому, все опції він робить сидячи за комп'ютером. А власнику віртуального магазину не треба шукати відповідне торгове приміщення і наймати персонал.
Основний мінус інтернет торгівлі - це неможливість подивитися товар вживу, спробувати, помацати його. Не завжди товар, замовлений з фотографій, в дійсності виглядає так само, як на картинці. При поверненні товару можуть виникнути складності, особливо в тому випадку, якщо доставку здійснює стороння організація. Продавець теж ризикує, організовуючи доставку, - він не може бути повністю впевнений, що товар покупцеві підійде. Є й законодавчі тонкощі, наприклад при використанні касових апаратів, обов'язкових при продажах.
Можуть виникнути протиріччя з законодавством при торгівлі товаром, на реалізацію якого потрібна ліцензія. Типовий приклад - алкоголь.
Проте, інтернет-торгівля набуває все більш широкого застосування і продовжує розвиватися.
віртуальний магазин: Інвестиції
Мінімізувати витрати можна. Перш за все не варто проводити закупівлю і орендувати склад задовго до відкриття магазину, краще зробити це за кілька днів, так можна заощадити на оренді. По-друге, на початковому етапі наймати на роботу не варто відразу все фахівців, можна обійтися двома - оператором, який отримує замовлення від покупців, спілкується з ними і координує доставку, і комірником, який веде облік товару і відпускає його службі доставки. Решту роботи можна виконати своїми силами.
Що стосується служби доставки, є два підходи до її організації - створити власну службу і укласти договір зі сторонньою кур'єрською службою.
У другому випадку вам не потрібно думати про транспорт і наборі власного персоналу. Але з іншого боку, не може координація між магазином і покупцем, так як доводиться домовлятися ще й з третьою стороною. Ще одним недоліком співпраці з кур'єрською службою є подорожчання вартості доставки за рахунок сплати додаткової комісії, в середньому 2% за послуги стягнення готівкової оплати з клієнтів.
віртуальний магазин: секрети успіху
Одним з факторів успіху інтернет-магазину є широкий асортимент товару та конкурентоспроможні ціни.
Багато що залежить і від організації роботи інтернет-магазину. Перш за все - від ефективної взаємодії всіх його служб. Своєчасна і швидка обробка замовлень, зворотний зв'язок з покупцем, доставка в обіцяні і зручні покупцеві терміни і безперебійна робота забезпечують служб створюють репутацію магазину.
Має значення і зовнішній вигляд магазину. Краще, якщо дизайн буде відповідати продається товару, проте його оригінальність не повинна заважати вибору покупця. Міняти вітрини часто теж не варто, вона повинна бути впізнаваною. Інтернет-магазин повинен бути в чомусь краще за конкурентів. В асортименті бажана присутність кількох товарів, до яких підходить визначення "самий ..." - найдешевший, найсучасніший і т. Д. Варто також регулярно влаштовувати розпродажі складських залишків. Слід ввести систему заохочення постійних клієнтів, наприклад знижки або подарунки.
* Статті більше 8 років. Може містити застарілі дані