У пошукових системах ви можете донести свою інформацію до людини тільки в разі, якщо він «перебуває в активному пошуку». тобто вбиває свій пошуковий запит.
У соцмережах ви можете «зловити людини за інтерес». залучити тих, у кого немає активного запиту, але хто входить в вашу цільову аудиторію.
Звідси випливають переваги і обмеження кожної з систем:
Як правило, соцмережі не підходять для просування товарів на b2b ринку, так як люди, що відповідають за закупівлі для компаній, зазвичай входять в соцмережі як приватні особи. Іван Петрович, який відповідає за закупівлі в мережі супермаркетів в Вконтакте, прийде як Петрович, який обожнює риболовлю.
У чому відмінність між просуванням в Вконтакте, Facebook, на інших платформах? У яких випадках потрібно вдаватися до комплексного просування, а в яких можна обійтися однією платформою?
У бізнесу є свій бюджет на просування, і в рамках цього бюджету потрібно знайти оптимальне поєднання використовуваних каналів. Варто спробувати кілька і вибрати ті, які дадуть максимальну кількість клієнтів за найкращу ціну.
Потрібно відстежувати показники своєї воронки і вміти розрізняти ефективність різних джерел трафіку. Як правило, відстежують вартість і кількість переходів на сайт, кількість і вартість конверсії в замовлення або реєстрацію.
Залежно від галузі до появи перших результатів просування можуть пройти дні, а можуть тижні і місяці. Але як при відсутності чітких термінів зрозуміти, що ваша кампанія по просуванню рухається в потрібному напрямку, а не провалилася?
На старті робіт потрібно визначити мету, яку ви хочете досягти, і кожного тижня, а то й частіше, заміряти, яка динаміка руху до вашої мети. Зрозуміло, що фінальна мета - це оплачене замовлення, але на шляху до неї є кілька проміжних, які потрібно відстежувати, для того, щоб знаходити вузькі місця і оперативно їх усувати.
Якщо мета - продаж, в групі повинні бути питання:
- Скільки коштує.
- Як зробити замовлення.
- Як отримати повний прайс.
І в кінці кінців оплачені замовлення.
Як зрозуміти, які канали просування підходять саме вашому бізнесу?
Що робити, якщо «лайки» є, а конверсії немає? В чому може бути проблема?
Не будемо говорити про накрутки, це логічно, що накручені лайки не можуть приносити продажу. Говоримо лише про білому просуванні.
Користувач, як правило, виконує тільки одну дію. Якщо ви його просите лайкнути - він лайкнет і піде далі, а якщо просите перейти по посиланню - він перейде і подивиться, що там.
Які складові успішного просування?
Для успішного просування ви повинні максимально вивчити цільову аудиторію: вік, інтереси, болю. Важливо вивчити пропозиції конкурентів і виявити свою унікальність. Це буде основою для подальшої роботи.
Крім того, ви повинні чітко розуміти, як споживач рухається по воронці продажів і в який момент в яку частину воронки його потрібно перевести. Якщо він ще не знайомий з вашим продуктом і з вами - потрібно спочатку розповісти, навіщо йому це, як ви можете допомогти йому вирішити його проблему. на початковому етапі його марно вести на продаж - він не готовий купувати.
А якщо покупець вже зробив замовлення, думаємо про те, як повернути його на повторний продаж, не потрібно його повертати в початок і знайомити зі своїм продуктом, він його вже купив.
Дуже важливо, щоб кожна ланка ланцюжка продажів повноцінно виконувало свою функцію. Якщо ви ведете трафік - це повинна бути ваша цільова аудиторія, потім користувач потрапляє на посадкову сторінку, яка повинна бути оформлена і налаштована на продажу, а коли користувач вже готовий зробити покупку - менеджер з продажу повинен своєчасно відповісти на питання і прийняти заявку (а часто ще нівелювати сумніву і довести до покупки). І, звичайно, якість товару або послуги має бути хорошим, інакше, покупець до вас не повернеться. А якщо трапилися якісь неприємності, потрібно швидко на них відреагувати і зробити так, щоб покупець залишився задоволений.
Якщо одне з цих ланок не працює добре, весь ланцюжок руйнується.
Розповісти про статтю: