Важкі люди не піддаються логіці. Деякі знаходяться в блаженному невіданні про негативний вплив, який вони чинять на оточуючих, а інші, схоже, отримують задоволення, створюючи хаос і виводячи людей з себе. Як би там не було, вони провокують непотрібні складності, сварки і сильний стрес.
Недавні дослідження, проведені кафедрою біологічної і клінічної психології Університету ім. Фрідріха Шиллера в Німеччині, показали, що вплив стимулів, що викликають сильні негативні емоції - такий же вплив, яке ви відчуваєте від спілкування з важкими людьми, - змушує мозок учасників видавати масивний стресовий відповідь. За рахунок негативних почуттів, жорстокості, синдрому жертви або просто божевільних дій важкі люди приводять ваш мозок в стан стресу, якого слід уникати будь-яку ціну. Здатність керувати своїми емоціями і зберігати спокій під тиском безпосередньо пов'язана з вашою роботою. TalentSmart провів дослідження більше мільйона чоловік, і ми виявили, що 90% найефективніших працівників вміють керувати своїми емоціями під час стресу, залишаються спокійними і зберігають контроль над собой.Одін з їх найбільших талантів - це здатність нейтралізувати важких людей. Є добре налагоджені стратегії подолання труднощів, які вони використовують, щоб тримати важких людей на відстані.
1. Вони вміють дистанціюватися
Люди, які люблять поскаржитися, і негативні люди - зовсім не подарунок, тому що вони упиваються своїми проблемами і не можуть зосередитися на рішеннях. Вони хочуть поплакатися в жилетку, щоб відчути себе краще. Людям часто буває непросто вислуховувати скарги, тому що вони не хочуть, щоб їх вважали грубими або байдужими, але є тонка грань між співчуттям і попаданням в вир чужих негативних емоцій.
2. Вони піднімаються вище цього
Важкі люди зводять вас з розуму, тому що їхня поведінка ірраціонально. Ніякої помилки, їхня поведінка справді йде врозріз з розумом. Так чому ви дозволяєте собі емоційно реагувати на них і втягуватися в розборки? Чим більше ірраціональним і божевільним здається хтось, тим легше вам вибратися з пастки. Не намагайтеся перемогти їх в їх же грі. Віддаляється від них емоційно і ставитеся до ваших взаємодій, як до наукових проектів (або ніби ви їх психоаналітик, якщо хочете). Вам не потрібно реагувати на емоційну плутанину - тільки на факти.
3. Вони усвідомлюють свої емоції
Підтримка емоційної дистанції вимагає усвідомлення. Ви не можете заборонити комусь смикати вас за ниточки, якщо не впізнаєте, коли це відбувається. Іноді бувають ситуації, коли потрібно взяти себе в руки і вибрати найкращий шлях вперед. Це нормально, і ви не повинні боятися виграти для себе деякий час, щоб зробити це.
4. Вони встановлюють межі
Це та область, де більшість людей схильне себе недооцінювати. Вони вважають, що у них немає способу контролювати цей хаос, оскільки вони працюють або живуть з кимось. Це дуже далеко від істини. Як тільки ви знайдете спосіб подивитися на ситуацію ширше, поведінку важкого людини стане більш передбачуваним і зрозумілим. Це дозволить вам раціонально думати про те, коли і де ви повинні змиритися з ним, а коли - ні. Наприклад, навіть якщо ви працюєте з кимось в команді проекту, це не означає, що ви повинні так само взаємодіяти з цією людиною один на один, як з іншими членами команди.
Ви можете встановити кордон, але вам доведеться зробити це свідомо і активно. Якщо ви дозволите справах йти своєю чергою, то обов'язково опинитеся втягнутими в складні розмови. Якщо ви встановите кордону і вирішите, коли і де ви будете взаємодіяти з важким людиною, ви зможете контролювати більшу частину хаосу. Єдина хитрість полягає в тому, щоб стояти на своєму і утримувати кордону на місці, коли ваш опонент спробує напасти на них, а він це зробить.
5. Вони не ведуть бій до останнього
Розумні люди знають, як важливо вижити сьогодні, щоб битися завтра, особливо, коли ваш противник - негативний людина. У конфлікті неконтрольовані емоції змушують вас упиратися руками і ногами і вести битву, яка може нанести вам серйозної шкоди. Коли ви зчитуєте свої емоції і реагуєте на них, ви можете розумно вибирати, де битися, і стояти на своєму, тільки коли це необхідно.
6. Вони не фокусуються на проблемах - тільки на рішеннях
Ваше емоційний стан залежить від того, на чому ви фокусируете свою увагу. Коли ви концентруєтеся на проблемах, з якими стикаєтеся, ви породжує негативні емоції і стрес. Коли ви зосереджуєтеся на діях, які допоможуть поліпшити вас і ваші обставини, ви створюєте відчуття особистої ефективності, що породжує позитивні емоції і зменшує стрес.
Коли справа стосується недоброзичливих людей, концентрація на тому, наскільки вони божевільні і важкі, дає їм владу над вами. Перестаньте думати про те, як вас турбує важка людина, і зосередьтеся на способах впоратися з цим. Це зробить вас ефективніше і зменшить стрес, який ви відчуваєте при взаємодії з ним.
7. Вони не забувають
Емоційно розвинені люди швидко прощають, але це не означає, що вони забувають. Пробачити - значить відпустити те, що сталося, щоб ви могли рухатися дальше.Ето не означає, що ви дасте кривдникові ще один шанс. Розумні люди не хочуть загрузнути в чужих непотрібних помилках, тому вони швидко відпускають їх і рішуче захищають себе від майбутнього шкоди.
8. Вони пригнічують негативний внутрішній діалог
Іноді ви вбирає негатив інших людей. Це нормально, що ви погано себе почуваєте від того, як хто-то відноситься до вас, але ваші внутрішні діалоги (думки, які є у вас з приводу своїх почуттів) можуть або посилити негатив, або допомогти вам пройти повз нього. Негативний внутрішній діалог відірваний від дійсності, недоречний і приречений на провал. Він відправляє вас у емоційний вир, з якого важко вибратися. Ви повинні уникати його за всяку ціну.
9. Вони добре сплять
Я б'юся з цього приводу не на життя, а на смерть протягом багатьох років, і не вистачає слів, щоб висловити важливість сну для підвищення вашого емоційного інтелекту і управління рівнями стресу. Коли ви спите, ваш мозок буквально заряджається, так що ви прокидаєтеся бадьорими і з ясною головою. Ваше самовладання, увага і пам'ять погіршуються, коли ви мало - або неправильно - спите. Недолік сну самостійно підвищує рівень гормонів стресу, навіть без присутності тригера. Хороший нічний сон робить вас більш позитивними, творчими і активними по відношенню до негативних людям, даючи вам настрій, необхідний для щоденного взаємодії з ними.
10. Вони використовують свою систему підтримки
Заманливо, але абсолютно неефективно намагатися все вирішити самостійно. Щоб боротися з негативними людьми, вам потрібно визначити слабкі місця в вашому підході до них. Це означає, що потрібно використовувати вашу систему підтримки, щоб визначити свою позицію щодо складної людини. У кожного є людина на роботі і / або поза нею, хто готовий допомогти знайти кращий вихід з важкої ситуації. Знайдіть цих людей у своєму житті і докладіть зусиль, щоб отримати їх розуміння і допомогу, коли це необхідно. Така проста річ, як пояснення ситуації, може призвести до нового погляду. Найчастіше інші люди бачать рішення, яке ви не можете побачити, тому що вони не так емоційно залучені в ситуацію.