- Продажі, ау, де ви?
Одного разу підприємець попросив Лару продавати дитячі елітні бренди в Facebook. Лара, як копірайтер, створювала пости і розміщувала їх на бізнес-сторінці компанії. Пости настільки вдалі, що представник одного з брендів замовив послуги Лари з продажу свіх товарів.
Але, продаж у підприємця зі сторінки практично не було. Лара захотіла розібратися в ситуації і звернулася до мене, Віталію Проніна. Лара тоді тільки починала продавати в Facebook - події відбувалися два роки тому - і досвіду не вистачало.
Ми почали розбиратися разом
Але перш давайте розвінчаємо кілька міфів. Як завжди підприємцям рекомендують знаходити клієнтів в Facebook:
У Ларіна випадку все виявилося дуже просто:
- на бізнес-сторінці підприємця була цільова аудиторія для продажів дитячих товарів;
- аудиторії практично не було. Це були друзі, колеги підприємця, а також представники брендів, яких він запросив на сторінку і випадкові люди, які прийшли на гумористичний контент;
- залученням нових передплатників підприємець не займався, індивідуалізовані аудиторії з відвідувачів сторінки не створював.
Все це призвело до того, що класні за змістом пости були буквально «закинуті в шафу» і аудиторії були показані. Уявіть собі ринок або торговельний центр, в яких продаються шикарні продукти за доступною ціною, але про нього ніхто не знає або в який не пускають покупців. Або це те ж саме, як якщо б Гоголь написав свої «Мертві душі» і поклав в скриню, при цьому щиро дивуючись з того, що його книгу ніхто не читає.
Як же знайти ту аудиторію, яка буде купувати? Дізнайтеся сім перевірених на практиці способів.
Аудиторія # 1. Користувачі, яких ви вибираєте націлених
Використовуйте цей спосіб для:
- збору цільової аудиторії - створення індивідуалізованої аудиторії з відвідувачів сайту;
- залучення нових клієнтів.
Увага! Для того, щоб наблизити зображення, клікніть на нього.
Налаштування націлювання на аудиторії за інтересами
Налаштування націлювання на аудиторію за інтересами
Аудиторія # 2. Відвідувачі вашого сайту або посадкової сторінки
Зразок анонса статті в Facebook
Аудиторія # 3 Схожі аудиторії
Якщо ви вже набрали 3 - 5 тисяч користувачів в индивидуализированную аудиторію з відвідувачів сайту або посадкової, а так само передплатників в е-мейл розсилання, створюйте схожу аудиторію (lookalike). Facebook проаналізує відвідувачів вашого сайту і передплатників і підбере тих, хто максимально схожий на них.
результат:
Зверніть увагу, що перші чотири групи налаштовані на схожі аудиторії, а нижні дві - на відвідувачів сайту. Вартість схожих трохи дорожче, але не набагато. Досить ефективно, згодні?
Статистика одній зі схожих груп
Як правило, схожа аудиторія досить широка і я її звужую за допомогою віку чи статі. У більшості випадків цього вистачає.
Налаштування схожою групи
Трохи докладніше про настройку плейсменту. У більшості випадків я використовую стрічки новин комп'ютерів і мобільних пристроїв. При цьому тестую окремо кожен плейсмент через те, що вартість конверсій може сильно відрізнятися.
Мережа аудиторій і Інстаграм практично не використовую.
Оптимізація і показ. Тут є кілька спостережень:
Оптимізація і показ
Бюджет і графік
Аудиторія # 4. Передплатники е-мейл розсилки
Як створити аудиторію з е-мейл передплатників:
- На наступному екрані клікайте на «Створити аудиторію» і вибирайте «Індивідуалізована аудиторія».
- Далі клікайте на «Файл з даними про клієнта».
- Ви можете завантажити файл CSV (в цьому форматі вивантажуються дані про передплатників у всіх сервісах розсилки), скопіювати список і вставити або відразу імпортувати з сервісу MailChimp.
Аудиторія № 5. Користувачі, які взаємодіяли з вашої сторінкою
Дивіться ви можете самі створити таку аудиторію
1. Вибирайте розділ «Залучення на Facebook»
2. Клікайте на «Сторінка»
3. Вибирайте сторінку, вид взаємодії, дайте назву, вибирайте термін і створюйте
Аудиторія # 6. Передплатники бізнес-сторінки
Якщо ви збираєте живих передплатників на своїй сторінці за допомогою контенту, то завжди зможете продавати їм свій продукт. Так само ви можете створювати з цією аудиторією і Lookalike.
1. Клікайте на «Залучення в Facebook»
3. Визначте аудиторію
6. Визначте термін, дайте назву і створіть аудиторію