Скоєних платіжних систем, що працюють без збоїв та інших складнощів, не існує, тому в процесі роботи з ними у користувачів виникають проблеми або питання, які допомагає вирішувати технічна служба підтримки.
Система QIWI також намагається догодити своїм користувачам, тому надає повної спектр послуг техдопомоги.
На сьогоднішній день в QIWI працюють кілька способів зв'язку з технічними фахівцями:
Завдяки цьому, компанія покращує якість обслуговування клієнтів і налагоджує з ними зворотний зв'язок. Зараз багато організацій переходять на віртуальне обслуговування запитів своїх користувачів, але люди поки до цього не зовсім готові, особливо росіяни, тому особисте спілкування так важливо для підвищення лояльності клієнтів.
звернення онлайн
Поспілкуватися з представниками служби підтримки QIWI-гаманця можна в режимі онлайн через спеціальну форму на офіційному сайті компанії. Щоб написати звернення, потрібно зайти в розділ «Звернення на підтримку».
Далі виходить сама форма звернення, де потрібно заповнити всі поля, виходячи з ситуації, що виникла або проблеми.
Звернення в офіс QIWI
Варто відзначити, щоб уникнути неприємних ситуація, а в разі їх виникнення вирішити їх максимально оперативно, потрібно зберігати платіжні квитанції, дотримуватися правил безпеки, нікому не розповідати про свої паролі для входу в систему електронних грошей і не вірити підозрілим повідомленнями або дзвінків. Електронні гроші зручні у використанні, але, як і всі інші види грошей, завжди бувають привабливими і привабливими для зловмисників, охочих незаконним способом їх дістати. Тому, щоб отримати максимальну вигоду і зручність від їх використання, варто дотримуватися елементарних правил безпеки і вчасно звертатися в службу підтримки для вирішення питань та проблем «по гарячих слідах».