«З ходом судового процесу тепер можна ознайомитися в Мережі», «Батьків підключать до електронних щоденників», «В Росії починає роботу« електронний уряд »,« ФМС починає оформлення закордонних паспортів через Інтернет »... У цьому ряду новинних заголовків пропозицію нової послуги передати показання електролічильника через sms виглядає більш ніж природно.
На щастя, в Мурманську досить розвинений Інтернет і електронні технології. Нікому вже давно не приходить в голову дивуватися sms-повідомленнями з банку, які приходять мало не раніше, ніж встигаєш прибрати картку в гаманець, а в залізничних касах все частіше чутно: «Можна мені електронний квиток роздрукувати?».
Значно повільніше, ніж в банківську сферу і туризм, але все-таки дочекалися ми приходу електронних технологій і в неповоротку ЖКГ. Звичайно, не без відставання від столичного енергозбуту. проте досить швидко і впевнено, освоюють можливості глобальної мережі і мобільного зв'язку компанії групи «КРЕС -Альянс».
Ніяк люди не звикнуть, що сфера ЖКГ стала глибоко комерційної, а абоненти з «громадян-платників» перетворилися на «шановних споживачів», яким компанії прагнуть забезпечити максимум комфорту в обслуговуванні. Інше питання, що в нашому регіоні процес комерціалізації ЖКГ далекий від ідеалу. Як не намагайся КРЕС зробити «все для клієнта», а якщо людям квитанції 3 місяці не приходять, якісне обслуговування неможливо забезпечити при всьому бажанні. На сьогоднішній день тільки в Мурманську, не беручи до уваги інші міста області, від білінгових послуг, пропонованих ТОВ «КРЕС», навідріз відмовилися 14 з 32 керуючих компаній і 48 з 385 ТСЖ і ЖБК.
КРЕС не в образі, адже вільний вибір організації, яка буде здійснювати розрахунки і виставляти квитанції - законне право виконавців комунальних послуг. Був би договір енергопостачання підписаний (сам ресурс у постачальника електроенергії керуючим компаніям доведеться купити в будь-якому випадку). Квитанції ж може друкувати будь-сама керуюча компанія, хоч спеціалізований розрахунковий центр.
Тому вибір у виконавців комунальних послуг є, а раз з'явився вибір, значить, з'явиться і конкуренція - запорука здорових ринкових відносин. Посилення конкуренції на ринку комунальних послуг, в свою чергу - хороший стимул для компаній, в тому числі і для ТОВ «КРЕС», розвиватися і рухатися вперед, робити ціни на послуги більш доступними і підвищувати якість обслуговування.