Частина 2 ст. 45 конституція РФ гaрaнтірует кaждoму прaвo зaщіщaть свoі прaвa і свoбoди усіма спoсoбaмі, що не зaпрещеннимі зaкoнoм.
Право на звернення до державних органів, органів місцевого самоврядування, посадових осіб, в різні організації передбачено, насамперед, ст. 33 Конституції РФ.
Звернення повинні вирішуватися по суті в термін не більше 30 днів з моменту подачі. Якщо питання складне, вимагає додаткового вивчення і перевірки, зазначений строк може бути продовжений як виняток, але не більше ніж на 30 днів. Про це заявник обов'язково повинен бути повідомлений.
На усні звернення громадян, як правило, відповідь дається в усній же формі. Звернення може подаватися в ході особистого прийому; надсилатися поштою; передаватися через канцелярію, секретаріат, експедицію; по електронній пошті.
Звернення слід подавати таким чином, щоб у заявника залишалися докази, що підтверджують сам факт подачі і його дату. Такими доказами може бути розписатися про прийняття особи на другому екземплярі звернення, повідомлення про вручення при направленні поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення, квитанція про прийом документів, що видається канцелярією або експедицією.
До звернення необхідно докладати копальні і документів, що відносяться до нього або які підтверджують викладені в ньому обставини (про це потрібно вказувати в тексті). Якщо обов'язкове надання оригіналів, необхідно зробити для себе копії.
З питань порушення законодавства в сфері житлово-комунального господарства (ОДН, невиконання керуючою компанією обов'язків) Ви маєте право звернутися до Державної житлову інспекцію Республіки Башкортостан (г. Уфа, вул. Ст. Халтуріна, д. 28; м Сибай, вул. Островського, д. 18), керуючу компанію, товариство власників житла.
Відомості про протиправні дії (порушення громадського порядку, вчинення злочину або правопорушення), незгоду з рішеннями посадових осіб співробітників внутрішніх справ (слідчих, дізнавачів, інспекторів ДАІ), порушеннях на пунктах вагового контролю Ви маєте право повідомити в Міністерство внутрішніх справ Росії по Республіці Башкортостан (г . Уфа, вул. Леніна, д. 7) або територіальний відділ - Відділ МВС Росії по Баймакского району (м Баймак, вул. Ювілейна, д. 13).
Незгода з діями, бездіяльністю судових приставів Ви маєте право оскаржити в Управлінні Федеральної служби судових приставів по Республіці Башкортостан (г. Уфа, вул. Цюрупи, д. 95; м Баймак, вул. Єсеніна, д. 13).
Вирішити питання порушення трудового законодавства (невиплати заробітної плати, порушення інших обов'язків роботодавцем) Ви маєте право в Державній інспекції праці Республіки Башкортостан (г. Уфа, вул. Велика Громадянська, д. 24; м Баймак, вул. Миру, буд. 1).
З питань порушення пенсійного законодавства (відмови в призначенні пенсії, невиплати пенсії, незгоди з призначеним стажем) Ви маєте право звернутися до Відділення Пенсійного фонду РФ по Республіці Башкортостан (г. Уфа, вул. З. Валід, д. 55; м Баймак, вул . Ювілейна, д. 32а).
З питань порушення прав споживачів, порядку ціноутворення, санітарно-епідеміологічного благополуччя населення необхідно звертатися в Управління Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини по Республіці Башкортостан (г. Уфа, вул. Р. Зорге, д. 58; м Сибай, вул. Кірова, д. 44).
Відомості про порушення природоохоронного законодавства Ви маєте право повідомити в Міністерство природокористування та екології Республіки Башкортостан (г. Уфа, вул. Леніна, д. 86; м Баймак, вул. Піменова, д. 81).
Щодо порушень в сфері лісового законодавства (ненадання лісових ділянок і насаджень та ін.) Ви маєте право звернутися до Міністерства лісового господарства Республіки Башкортостан (г. Уфа, вул. Леніна, д. 86; м Баймак, вул. Ювілейна, д. 36) .
Зі зверненнями з питань порушення законодавства в сфері сільського господарства та ветеринарії слід звертатися до Міністерства сільського господарства Республіки Башкортостан (г. Уфа, вул. Леніна, д. 86; м Баймак, вул. Миру, буд. 1).
Про порушення в сфері антимонопольного законодавства, законодавства про контрактну систему при здійсненні закупівель для державних і муніципальних потреб Ви маєте право повідомити в Управління Федеральної антимонопольної служби по Республіці Башкортостан (г. Уфа, вул. Пушкіна, буд. 95).
Крім того, відомості про порушення Ваших прав Ви маєте право повідомити Уповноваженому з прав людини в Республіці Башкортостан (г. Уфа, вул. З. Валід, д. 46), Уповноваженого з прав дитини в Республіці Башкортостан (г. Уфа, вул. Пушкіна, д. 95).
З питань порушення прав Ви також маєте право звернутися в прокуратуру Республіки Башкортостан (г. Уфа, вул. Крупської, д. 19; м Баймак, вул. Ювілейна, д. 28), до глави Республіці Башкортостан (г. Уфа, вул. Тукаева , д. 46), Президенту Російської Федерації (м.Москва, вул. Стара пл. д. 4).
Одним із дієвих важелів вирішення питань є вирішення спорів у судовому порядку, оскарження дій та бездіяльності посадових осіб органів державної влади та органів місцевого самоврядування. Заяви подаються в суди, виходячи з підвідомчості і підсудності, що визначено в процесуальних кодексах Російської Федерації.