Всім гарного дня! Темою нашої сьогоднішньої бесіди буде така модна і затребувана зараз професія, як «менеджер».
Ми розповімо вам про те, чому грамотне управління співробітниками і ресурсами компанії безпосередньо впливає на її прибуток. У даній статті ви прочитаєте про теоретичні основи керівництва колективом і фінансами, а також знайдете практичні поради, які будуть дуже корисні, як для початківців, так і для досвідчених менеджерів.
Якщо говорити спрощено, ми пояснимо вам, як за рахунок грамотного керівництва підприємством, отримати максимальний прибуток при наявних у вас ресурсах: фінансових, сировинних, штатних і т.д.
Менеджмент - розбираємося в термінології
Поняття «Management» має англомовне походження і означає грамотну роботу адміністратора.
Багато хто плутає «менеджмент» з «управлінням», однак у даних термінів є відмінності. Управляти можна різними, в тому числі і неживими об'єктами, наприклад літаком або газонокосаркою. У свою чергу об'єктом роботи менеджера є саме люди: колектив підприємства, органу влади, або некомерційної організації.
Тобто менеджмент, це перш за все взаємодія між людьми, спрямоване на організацію максимально ефективної діяльності, результатом якої має стати досягнення раніше поставлених цілей.
На комерційному підприємстві менеджер відповідає за отримання компанією прибутку і раціональне використання її ресурсів: економічних, технологічних і кадрових. Також в зону відповідальності менеджерів різного профілю входить зниження ризиків компанії, складання прогнозів, забезпечення економічної безпеки, інвестування коштів і залучення стороннього капіталу. Саме тому в великих корпораціях, як правило, є цілий штат різних керівників, кожен з яких має свою зону відповідальності.
завдання менеджера
- Стежать за ефективним використанням ресурсів, до яких відносяться кадри, сировина, обладнання, фінанси і т.д .;
- Забезпечують життєдіяльність компанії;
- Прогнозують і намагаються виключати будь-які ризики;
- Стежать за діяльністю конкурентів і змінами ринку, для того щоб зберігати позиції компанії і не втратити свого споживача.
Для того, щоб максимально грамотно виконувати ці завдання, менеджер повинен не тільки володіти теоретичними і практичними навичками управління людьми, а й прекрасно розуміти специфіку виробництва.
Наприклад, власник автосервісу, щоб ефективно управляти підприємством повинен розбиратися в автомобілях. Це допоможе йому грамотно розподілити навантаження між співробітниками, вибудувати цінову політику, придбати обладнання з максимальним співвідношенням ціна-якість і т.д. Якщо на чолі такого бізнесу встане, наприклад, філолог жодного разу не сидів за кермом авто, то він просто не зможе грамотно їм управляти.
Успішні і талановиті менеджери
Говорячи про найбільш талановитих менеджерів можна згадати власників будь-якої компанії, яка завоювала визнання споживачів по всьому світу. Наприклад, це такі корпорації як «Procter Gamble »,« Coca-Cola »,« Microsoft »,« Walt Disney »,« Boeing »,« IBM »,« Ford »...
Генрі Форд увійшов в історію не тільки як один з перших творців автомобіля масового попиту, але і як родоначальник прийомів ефективного менеджменту, що стали класикою управління людьми.
Він прекрасно розумів, що якість автомобіля залежить не тільки від інженерних розробок, а й від того наскільки добре його зберуть робочі. У той же час він усвідомлював, що найкраща мотивація для персоналу це купюри з водяними знаками. В результаті про зарплати на підприємстві Форда ходили легенди, і навіть останній робочий отримував там більше, ніж міг би заробити в будь-який інший компанії. Як наслідок, всі співробітники, які працювали на заводі «Форд», боялися втратити свою високооплачувану роботу і виконували свої обов'язки на совість.
І що ми маємо в підсумку? Автомобілі «Форд» і донині вважаються зразком якості, добре продаються і продовжують збагачувати власників концерну.
Історична довідка
Самі розумієте, назвати конкретну дату появи першого менеджера неможливо. Процес керівництва колективом зародився разом з появою людства.
Будь організованій групі, завжди був необхідний лідер. І не важливо, говоримо ми про полювання на мамонта, або про роботу автомобільного концерну.
У 19 і 20 століттях, в період становлення капіталістичного ладу і розвитку виробництва, управління ним поступово стало приймати форми близькі до сучасних. Поява великих підприємств з величезним штатом співробітників привело до того, що виникла необхідність в грамотних керівників. В результаті цього стала поступово зароджуватися наука, надалі одержала назву «теорія управління».
Зараз жоден менеджер не може виконувати свою роботу без базових теоретичних знань.
Принципи успішного менеджера
- Грамотне делегування повноважень. Гарний керівник завжди знає, кому і що він може доручити.
- Сувора система підпорядкування. Важливо організувати роботу так, щоб кожен працівник виконував вказівку тільки одного начальника. Неприпустимі ситуації, в яких підлеглий отримує суперечать інструкції від різних керівників.
- Чіткий поділ обов'язків. Кожна штатна одиниця повинна мати конкретну зону відповідальності.
- Вимогливість. Менеджер повинен контролювати дисципліну своїх підлеглих і карати тих, хто її порушує.
- Мотивація. У компанії повинна бути система заохочення відповідальних працівників, добре виконують свої обов'язки.
- Грамотна система пріоритетів. У випадку конфліктної ситуації в першу чергу повинні дотримуватися інтереси більшості співробітників, а не однієї людини.
- Справедливість в прийнятті рішень. Такий підхід керівництва до управління співробітниками формує їх лояльність до компанії. Неприпустимо порушувати дані працівникам обіцянки і необгрунтовано заохочувати їх, або карати.
- Строгий контроль. Необхідно вести облік всіх матеріальних цінностей, а також дотримуватися встановленого порядку їх зберігання.
- Командний дух. Менеджер повинен формувати в співробітниках відчуття їх єдності з компанією.
- Ініціативність. Грамотний керівник вчасно виявляє підлеглих, здатних на прийняття вигідних для компанії рішень, і відповідним чином їх заохочує.
напрями менеджменту
Для того, щоб підприємство ефективно працювало, його управлінський склад повинен діяти відразу в декількох напрямках. У невеликих компаніях, виконанням даних функцій часто займається одна людина, а в великих - цілий штат менеджерів, у кожного з яких своя спеціалізація.
Виробничий менеджмент має на увазі строгий контроль над процесом виготовлення продукту. Саме такий управлінець стежить за тим, щоб товар підприємства був конкурентоспроможним, якісним і затребуваним.
Також даний фахівець вчасно усуває всі збої в технологічному ланцюжку виробничого процесу, займається підбором кадрів, заохоченням відповідальних працівників і покаранням співробітників, які виявили недбалість.
Наприклад, виробничий менеджер на хлібозаводі повинен стежити за справністю печей і тістомісильних установок, санітарним станом виробничих приміщень, наявністю необхідних продуктів для випічки хліба і т.д. Також саме цей управлінець, наприклад, повинен заздалегідь подбати про те, щоб напередодні Великодня, завод випікав не тільки хліб і булочки, а й паски, які в цей час користуються великим попитом.
- Менеджер з фінансових питань
Менеджер з фінансових питань забезпечує безпеку бюджету підприємства. Якщо говорити спрощено, то він стежить за тим, щоб компанія якомога менше витрачала і якомога більше заробляла.
Менеджер, що займається стратегічним розвитком, відповідає за пошук можливостей для отримання підприємством максимально високих прибутків.
Наприклад, такий управлінець, що працює в мережі аптек, може запропонувати організувати пересувну торгівлю в селах, де немає своїх аптечних пунктів, що допоможе істотно збільшити рівень продажів.
- Менеджер з інвестицій
Менеджер, який відповідає за інвестиційну політику компанії, займається залученням коштів інвесторів в бізнес, або навпаки - грамотним вкладенням вільних грошей підприємства.
Повернемося до прикладу з мережею аптек. Припустимо, компанія хоче відкрити ще кілька пунктів з продажу ліків, але грошей на це у неї немає. І тут вже саме інвестиційний менеджер відповідає за їх пошук. Це може бути залучення спонсорських коштів, складання проекту на отримання гранту, або пошук інвестора, який вклавши в проект свої гроші, в подальшому отримає право на відсоток від прибутку.
- Менеджер - прогнозування ризиків
Прогнозування різних ризиків так само є одним з важливих напрямків менеджменту. Саме ризик-менеджер в разі виникнення непередбаченої ситуації, повинен прийняти рішення, яке допоможе компанії вийти з неї з мінімальними втратами. А ще краще - не допустити такого стану речей.
Менеджер, який відповідає за інформаційну політику компанії, працює над формуванням лояльності до підприємства з боку його співробітників і потенційних споживачів.
У великих корпораціях, одним з напрямів управлінської діяльності є також контроль за екологічністю виробництва. Відповідні менеджери стежать за тим, щоб робота компанії не завдавала шкоди природі.
В результаті виходить, що хороший менеджер завжди розуміє цілі компанії і знає якими способами їх можна досягти.
Грамотний керівник повинен вміти вибудувати систему роботи з підлеглими: знайти з ними порозуміння, підтримувати в колективі здорову робочу атмосферу, грамотно мотивувати працівників, тримати з ними зворотний зв'язок і завжди бути в курсі всіх процесів, що відбуваються в компанії.
Тобто, хороший менеджер, це людина здібна не тільки тримати ситуацію в компанії під контролем, але і в будь-який момент направляти її в потрібне йому русло.
На цьому все! І пам'ятайте, ефективність командної роботи безпосередньо залежить від ефективності її лідера!