Директор з розвитку агентства інтернет-маркетингу «Matik»
Давайте придивимося до семи типових заперечень проти соцмереж. І розберемо шляхи їх подолання.
«Середнячки», які часто «зависають» в інтернеті і соціальних мережах, - це основа майже кожного бізнесу. Ваших клієнтів немає в соцмережах, тільки якщо вони сліпі або живуть в глухій тайзі, що також спірно.
А тепер подивимося на компанії і теми, які успішно просуваються в соціальних мережах. Тут є все: елітні товари, алкоголь, йога-клуби, автомобілі, їжа і ресторани, клініки і косметичні салони, діти і нічні клуби. Знайдіть нормальну людину, яка не цікавиться хоча б однієї з цих тем. Це і є ваші клієнти.
І зовсім не за горами той час, коли користувач інтернету буде прирівнюватися до користувача соцмережі.
«Соцмережі для школярів»
«Нам нема чого розповідати в соцмережах»
Другий міф - «нудний» бізнес - це вже не просто помилкова думка, а системний збій в світогляді керівника. Якщо він вважає, що його бізнес не цікавий, то як він взагалі планує виживати і заробляти гроші? За рахунок чого він думає залучати клієнтів, якщо йому нема чого їм сказати? Про будь-якому бізнесі завжди є що розповісти.
Покажіть керівнику, як інформація допомагає краще продавати. Наведіть приклади тематик, які цікавлять цільову аудиторію. Візьмемо досить ординарний бізнес - автозаправки. Причому заправки не «крутих» компаній на кшталт Лукойла і Shell, а маловідомої фірми. Придумаємо навскидку кілька тем, які цікавлять будь-якого автомобіліста:
• визначення якості палива,
• способи економії палива,
• спеціальні умови для постійних клієнтів,
• захист від «зливів»,
• нормативи ввезення палива в інші країни (є й така тема!).
Можливо, ви заперечите, що велика частина запропонованих тем слабо пов'язана з власне заправних бізнесом. Однак у рядовий мережі заправок немає ніяких інших способів виділитися на тлі монстрів бізнесу! Тільки продумана інформаційна інтервенція (!) В інтернеті, в тому числі в соцмережах, допоможе зібрати навколо свого бренду відданих клієнтів. У такий заправки є лише два шляхи: залишитися нікому не відомою компанією з разовими випадковими клієнтами, які на свій страх і ризик користуються її послугами; або набути статусу серйозної фірми, яка знає про паливо все і піклується про свого споживача.
«У нас немає грошей»
Гроші є завжди, питання в продуманості їх розподілу. Надішліть керівнику список витрачання коштів на просування і покажіть, де можна заощадити, видаливши неефективні пункти.
«У нас немає кому цим займатися»
Не завжди доцільно наймати окремого менеджера для роботи з соцмережі. Елементарний вихід - найм агентства або фрілансера.
Якщо ж керівник вважає, що він повинен щодня контролювати активність в мережах, то він або вибрав неправильного виконавця, або у нього труднощі з делегуванням повноважень.
«Ми пробували - нічого не вийшло»
Поширена заперечення, яке ґрунтується на помилковому припущенні, ніби просування в соцмережі - проста робота, яку може виконати кожен. «Якщо ми зробили, і нічого не вийшло - то ніхто не зможе».
Також буває, що набравши 10 000 передплатників за 2 тижні, компанія так і не отримує клієнтів. Поясніть, що таке справжні передплатники, чим вони відрізняються від ботів, і як правильно знаходити клієнтів в мережі.
«Наших конкурентів там немає»
Поясніть, що компанію має цікавити лише присутність в соцмережах аудиторії. А конкуренти. Так чим їх менше - тим краще. Стати єдиним або першим і завоюйте ринок уваги поки це можливо.