Сьогодні інтерес до музеїв значно знизився. Тому співробітникам даних установ культури варто подумати над тим, які ж методи найкраще використовувати для залучення якомога більшої кількості відвідувачів
Деякі музеї Росії на практиці перевірили один з подібних методів і переконалися в його ефективності.
Як створити навігаційну систему
Залучення відвідувачів до музею можна забезпечити за допомогою добре продуманої системи навігації, яка починає діяти навіть поза стінами установи. Величезну допомогу вона надає в літню пору, коли більшість споживачів знаходяться у відпустці або на канікулах. У цей час кількість відвідувачів значно зменшується, що тягне за собою скорочення доходів музеїв.
Завдяки навігаційній системі, людина може не тільки дізнатися місце розташування музею, а й зацікавитися цією установою. У разі напливу відвідувачів, правильно розміщені покажчики допоможуть направити людей саме в тому зал, який їх цікавить. При цьому потоки відвідувачів не будуть створювати чергу при вході або виході. За допомогою навігаційної системи людина відчуватиме себе набагато впевненіше і комфортніше.
Розробкою навігаційної системи в музеї займаються наукові співробітники, архітектори, соціологи, дизайнери, менеджери. Після прийняття рішення щодо поновлення навігації, необхідно провести соціологічні дослідження. Вони допоможуть з'ясувати, які маршрути є актуальними, а які залишаються в стороні і чим це пояснюється.
Навігаційні елементи повинні відповідати певним вимогам, серед яких основне місце відводиться доступності, хорошою читаності і простоті. Чи не потребують обладнання навігаційної системи тільки ті установи культури, площа яких має невеликі параметри. Однак мінімум навігаційних елементом в них все ж повинен бути.
Про складові навігаційної системи
Всі навігаційні елементи поділяють на кілька груп:
- навігація всередині музею;
- навігація на вулиці поблизу музею;
- онлайн-навігація.
Внутрішня навігаційна система використовується для напрямку руху, позначення назви або типу приміщення. У цьому випадку виділяють дві зони - для відвідувачів, що знаходиться до входу на основну експозицію, і основну, що включає тимчасові виставки.
До онлайн-навігації належать:
Навігаційні елементи можуть бути розміщені в друкованої продукції і на електронних носіях. До них можна віднести путівники по музею, карти-схеми і так далі. Найкраще, якщо відвідувач матиме можливість для вибору зручної і звичної системи, тому необхідно забезпечити якомога більшу кількість навігаційних елементів.
Значення вуличної навігації
Вулична навігація для музею включає в себе міські покажчики, вивіски на будівлі музею і покажчики на прилеглій території, що допомагають відвідувачеві швидко і легко знайти музей. Людина може пересуватися в напрямку музею різними шляхами, наприклад, від трамвайної зупинки, від станції метро або з прилеглої вулиці. Тому навігаційна система повинна охоплювати всі ці напрямки.
Наприклад, на прилеглій до музею вулиці можна встановити стенд, який повідомляє про годинник його роботи або вказує напрямок руху для різних аудиторій відвідувачів. Не можна забувати і про тез споживачах, які пересуваються на автотранспорті. Саме для них на вулицях і перехрестях необхідно встановлювати покажчики, що повідомляють про розміщення музею.
Якщо встановлені на вулиці покажчики привели відвідувача до музею, то наступним елементом, яким він може скористатися поза будівлею, є вивіска музею. Її основне завдання - привернути увагу, тому зроблена на вивісці напис повинен добре проглядатися з усіх боків і давати зрозуміти людині, що будівля, біля якого він стоїть, є музеєм.
Варто зауважити, що конструктивні особливості будівель, в яких розташований той чи інший музей, відрізняються один від одного. Тому співробітники самі повинні визначити, які навігаційні елементи виявляться найбільш ефективними.
Якщо, наприклад, фасад будівлі розміщений таким чином, що вивіска, прикріплена на ньому, може бути видна тільки з одного боку, то в цьому випадку можна використовувати банери. Однак при цьому необхідно дотримуватися деяких вимог. Наприклад, відомо, що людина читає зліва направо, тому інформацію, яка повинна привернути увагу, необхідно розміщувати саме з лівого боку
Читайте безкоштовно в системі Культура:
- Як зробити замітку в соцмережах захоплюючій
- Як ввести нові норми праці
- Контрактна служба або керуючий?
- Як поліпшити роботу муніципальних бібліотек і КДУ
- Контрактна служба або керуючий?
- Як установі культури знизити витрати і збільшити доходи?
Інструкція з діловодства
скачати / подивитися >>
Про внутрішню навігаційній системі
Вирішуючи питання про те, як залучити відвідувачів до музею. особливу увагу варто приділити навігації усередині будівлі. Як тільки відвідувач переступив поріг музею, він відразу ж повинен відчути себе комфортно. Для цього вже у вхідній зоні і вестибюлі повинні розміщуватися покажчики, що повідомляють про те, де знаходиться каса, туалет, гардероб, кафе та інші приміщення музею.
Від того як швидко будуть орієнтуватися люди, залежить ефективність розподілу потоків відвідувачів, що входять в музей. Це є дуже особливо важливим тоді, коли музей переповнений, наприклад, в дні безкоштовного відвідування або під час проведення якогось заходу.
До внутрішніх навігаційним елементам можна віднести:
- план музею по кожному поверху з урахуванням всіх подробиць;
- карти-схеми музею, якими можна користуватися на безкоштовній основі;
- інформаційні стенди, на яких розміщується базова інформація про експозиції, включаючи напрямки руху, назва експозиції та багато іншого;
- стенди з інформацією про актуальні заходах, тимчасових виставках;
- підлогові навігаційні елементи - спеціальні значки, стрілки, кольорові лінії і так далі.
Всі елементи внутрішньої навігаційної системи повинні надавати відвідувачеві допомогу, а не заплутувати його ще більше. Тому при їх оформленні варто звернути велику увагу на читаність шрифту, яскравість, чіткість елементів, простоту значків. Також в тексті не варто користуватися складною термінологією і довгими описами. Текст повинен бути чітким і лаконічним.
Особливості онлайн-навігації
Багато користувачів, перш ніж відвідати музей, знайомляться з ним через офіційний сайт. Тому даний Інтернет-ресурс коштує активно використовувати для залучення якомога більшої кількості відвідувачів. Найважливішою сторінкою сайту є та, на якій розміщена інформація про місцезнаходження музею з указівкою маршрутів, по яких можна до нього дістатися.
Працюючи над оформленням цієї сторінки, в обов'язковому порядку потрібно враховувати наступні нюанси:
В обов'язковому порядку на сайті варто створити розділ для організованих груп і відвідувачів з обмеженими можливостями.
Про фінансові аспекти
Не секрет, що навігаційна система - це досить ефективна форма роботи з відвідувачами музею. Але чи не є секретом і те, що для створення навігації необхідно мати достатню кількість фінансових коштів. Існує кілька варіантів залучення фінансів для здійснення цього завдання:
- отриманні субсидії на виконання державного завдання;
- використання власних коштів музею;
- звернення до грантової фонду;
- залучення коштів за допомогою партнерської угоди або меценатства;
- звернення до громадськості.
Інноваційний рівень навігації
Читайте в найближчих номерах журналу «Довідник керівника установи культури»
