1 Теоретичні основи нематеріального стимулювання персоналу
1.1Сістеманематеріального стимулювання: поняття, методи, інструменти
Мотивація і стимулювання персоналу є одним з основних і найбільш ефективних засобів щодо забезпечення оптимального використання ресурсів підприємства.
Стимулювання праці - це, перш за все, зовнішнє спонукання, елемент трудової ситуації, що впливає на поведінку людини в сфері праці, матеріальна оболонка мотивації персоналу.
А. А. Когдін визначає стимулювання персоналу як «комплекс заходів, які є засобом задоволення конкретних потреб працівника, здебільшого матеріальних» [10].
На думку відомих російських дослідників В.В. Травіна і В. А. Дятлова «стимулювання персоналу - це застосування по відношенню до персоналу стимулів для впливу на його зусилля, старання, цілеспрямованість у справі вирішення завдань, що стоять перед організацією і включення відповідних мотивів» [22].
Стимулами виступають будь-які блага (потреби людини), отримання яких припускають трудову діяльність, тобто благо стає стимулом праці, якщо воно формує мотив праці. Сутність понять «мотив праці» і «стимул праці» тотожна. В одному випадку мова йде про працівника, яка прагне отримати благо за допомогою трудової діяльності (мотив), в іншому - про орган управління, що володіє набором благ, необхідних працівникові, і надає їх йому за умови ефективної трудової діяльності (стимул).
С.В. Шекшня дає узагальнююче визначення стимулювання персоналу, кажучи, що «стимулювання праці - це спосіб винагороди працівника за участь у виробництві, заснований на зіставленні ефективності праці і вимог технології» [25].
Концепція стимулювання грунтується на тому, що будь-які дії підлеглого повинні мати для нього позитивні, негативні або нейтральні наслідки залежно від того, як він виконує доручену роботу.
Позитивні наслідки збільшують ймовірність бажаної поведінки; негативні - зменшують; нейтральні - ведуть до повільного згасання такої поведінки. Але потрібно мати на увазі, що на однакові стимули різні люди реагують неоднаково і з різним ступенем інтенсивності, а одні і ті ж резуль-тати можуть бути отримані і за рахунок винагороди, і за рахунок покарання.
Відповідно до теорії ієрархії потреб американського соціолога А. Маслоу люди постійно відчувають різні потреби, які можна об'єднати в групи, що знаходяться в ієрархічному відношенні один до одного. Маслоу виділив п'ять таких груп і розташував їх у вигляді піраміди. Модель Маслоу має таку форму, оскільки чим вище місце займають потреби в ієрархії, тим для меншого числа людей вони стають реальними мотиваторами поведінки.
Малюнок 1 - Піраміда потреб А. Маслоу [14]
Незадоволені потреби, на думку Маслоу, спонукають людей до активних дій, а задоволені перестають впливати, і їх місце займають інші незадоволені потреби. При цьому потреби, що знаходяться ближче до основи піраміди, вимагають першорядного задоволення, і лише після того, як воно буде в основному досягнуто, починають діяти потреби наступного рівня, задовольнити які можна більш різноманітними способами.
Таким чином, стимулювання персоналу спрямовано на задоволення основних потреб людини, щоб забезпечити йому задоволеність працею, що, в свою чергу, позначиться на ефективності виконуваної роботи.
Стимулювання може бути матеріальним і нематеріальним.
Матеріальне стимулювання - це заохочення працівників грошовими виплатами за результатами трудової діяльності.
Нематеріальне стимулювання - це стимулювання праці, яке включає моральне стимулювання персоналу, стимулювання вільним часом, організаційне стимулювання.
Нематеріальне стимулювання включає в себе широкий спектр методів заохочення. Зазвичай це різноманітні способи прояву поваги, подяки, вдячності співробітникам за їх щоденну працю.
У систему нематеріального стимулювання входять наступні інструменти.
Таблиця 1 - Інструменти нематеріального стимулювання